독일의 플레이어는 600유로의 입금이 3배의 베팅 요건을 충족하지 못했다는 주장, 룰렛과 스포츠 베팅이 5%에 불과하다는 주장으로 인해 출금이 거부되었습니다. 플레이어는 이미 베팅 요건을 충족했다고 믿었고 카지노에 지불을 보류한 것에 대해 불만을 제기하고자 했습니다. 플레이어가 카지노에 불만 사항을 알린 후 문제가 해결되었고, 더 이상 베팅하지 않고도 출금이 승인되었습니다. 불만 사항은 불만 처리 팀에서 '해결됨'으로 표시했습니다.
N1 Bet Casino - 플레이어의 출금이 배팅 요건 분쟁으로 인해 지연됩니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €1,302
N1 Bet Casino
안전 지수:높음사례 요약
번역
자동 번역:
토론
공공의
공공의
9 개월 전
번역
제 출금은 입금 금액인 €600을 아직 3번 베팅하지 않았다는 이유로 거부되었습니다. 문의한 결과, 지원팀은 룰렛은 이 베팅 요건에 5%로만 적용된다고 설명했습니다. 즉, €708을 여전히 베팅해야 한다는 뜻입니다. 제 생각에 이 규칙은 보너스 자금에만 적용됩니다. 이용 약관은 보너스 자금과 관련하여 이를 언급할 뿐입니다. 스포츠 베팅도 5%로만 적용된다는 추가 정보를 받았습니다. 베팅을 검토한 결과, 이미 €1,800의 베팅 요건을 충족했다는 결론에 도달했습니다. 따라서 카지노는 지급을 보류하려고 합니다.
따라서 저는 위에 명시된 이유로 이 카지노에 대한 불만을 제기하고 싶습니다.
지원팀과의 모든 서신을 첨부했습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
8 개월 전
번역
친애하는 밀레소,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금과 관련하여 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
이 문제를 더 자세히 조사할 수 있도록 몇 가지 사항을 명확히 밝혀 주시면 감사하겠습니다.
- 입금 금액을 베팅해야 하는 요구 사항과 관련하여 카지노의 추론은 자금 세탁 방지(AML) 규정과 관련이 있을 수 있습니다. 이는 카지노가 자금 세탁과 같은 불법 활동을 방지하기 위해 따르는 표준 절차입니다.
- 귀하의 계정은 과거에 성공적으로 인증되었나요? 그렇다면 언제 완료되었는지 확인해 주시겠습니까?
- 게임 내역도 전달해 주실 수 있나요?
문제가 스포츠 베팅과만 관련된 것이라면, 유감스럽게도 당사에는 해당 사안을 전담하는 부서가 없으므로 도움을 드릴 수 없습니다.
이러한 세부 정보를 제공하는 데 협조해 주시면 조사하고 해결책을 찾는 데 도움이 됩니다. 지원 또는 기타 문서와 관련된 다른 커뮤니케이션이 있으면 언제든지 다음으로 전달해 주세요. [email protected] .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
자동 번역:
공공의
공공의
8 개월 전
번역
신사 숙녀 여러분
이 문제와 관련해 불만을 제기했다는 사실을 카지노에 알린 후, 더 이상 베팅을 하지 않았는데도 마침내 출금이 승인되었습니다.
이제 이 사건은 해결된 것으로 간주될 수 있습니다. 도움을 주셔서 감사합니다.
감사합니다
마일
자동 번역:
공공의
공공의
8 개월 전
번역
친애하는 밀레소 ,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilot 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다( 여기 링크 ). 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
카지노.구루
자동 번역:
