오스트리아 출신 플레이어는 자금 인출을 시도했지만, 카지노 측은 은행에서 입금을 거부했다며 거래를 취소했습니다. 그러나 은행 측은 자금 이체가 이루어지지 않았다고 확인했고, 플레이어는 지원 채팅 스크린샷을 통해 자신의 주장을 뒷받침했습니다. 추가 소통 후 문제는 해결되었고, 플레이어는 불만 사항이 해결되었다고 확인했습니다. 불만 처리팀은 해결 사실을 인정하고 플레이어의 협조에 감사를 표했습니다.
Neon54 Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €2,250
Neon54 Casino
안전 지수:매우 높음사례 요약
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토론
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2 개월 전
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돈을 인출하려고 했는데 카지노에서 취소해 버렸어요. 고객 지원 채팅에 따르면 은행에서 입금을 거부했다고 하네요. 은행에 문의해 봤는데, 돈이 이체되지 않았다고 하네요. 카지노 측에서 이 사실을 주장하는 고객 지원 채팅 스크린샷도 있어요!!!!!!! Casino Guru 덕분에 당첨금을 받을 수 있기를 바랍니다. 카지노는 안전하고 검증된 곳이라고 하셨거든요!!!!!!
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공공의
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2 개월 전
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중요 공지:
Casino.Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 어떠한 결제나 계정 접근 권한도 요구하지 않습니다. 누군가 Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 요청을 하는 경우, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오 . 저희는 이 공식 불만 처리 스레드 또는 @casino.guru 로 끝나는 이메일 주소를 통해서만 플레이어에게 연락합니다 . 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 스레드에서 해당 아바타를 클릭하여 해결자의 이메일을 인증하시기 바랍니다.
의심스러운 점이 있으면 직접 연락해 주세요. 안전하시길 바랍니다.
안녕하세요,
이 문제를 제기해 주셔서 감사합니다. 겪고 계신 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 상황을 명확히 설명하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이 카지노에서 성공적으로 출금하신 적이 있나요?
전체 KYC 검증을 통과하셨나요?
보너스를 받아서 상금을 모았나요, 아니면 보너스 없이 상금을 모았나요?
이 카지노에 돈을 입금하는 데 어떤 지불 방법을 사용하셨나요?
다른 결제 방법으로 출금 요청을 제출해 보셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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2 개월 전
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아니요, 첫 출금 건은 그랬지만, 같은 카지노에서 대기 중인 출금이 몇 건 더 있습니다. 총 €2,250입니다.
카지노 계정에는 추가 확인이 필요하지 않다고 명시되어 있습니다(증거로 스크린샷 제공)
보너스 없이 입금
돈은 신용카드(마스터카드)로 입금되었습니다.
지금 은행 송금으로 결제하려고 했는데 아직 진행 중이네요
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공공의
공공의
2 개월 전
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이 건을 지켜보신 모든 분들께 안내드립니다. 플레이어가 전용 버튼을 통해 해당 컴플레인이 해결된 것으로 표시했습니다.
Manuel2805님께,
문제가 해결되었다니 기쁩니다. 본 컴플레인은 시스템상 '해결됨'으로 처리될 예정입니다. 협조와 확인에 감사드리며, 추후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 컴플레인 해결 센터로 연락해 주세요. 저희는 언제나 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
저희는 이 서비스를 항상 무료로 제공하며, 그 어떠한 사례금도 받지 않습니다. 다만, 잠시 시간을 내셔서 저희 서비스에 대한 이용 경험을 Trustpilot에 남겨주신다면 저희에게 큰 도움이 될 것입니다. https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. 정직한 후기는 물론, 개선을 위한 제안도 매우 소중하게 생각합니다. 이러한 후기는 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하고자 하는 다른 사용자들에게도 유용한 길잡이가 될 수 있습니다.
귀한 시간과 소중한 피드백에 미리 감사드립니다.
감사합니다.
Veronika
Manuel2805님께,
문제가 해결되었다니 기쁩니다. 본 컴플레인은 시스템상 '해결됨'으로 처리될 예정입니다. 협조와 확인에 감사드리며, 추후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 컴플레인 해결 센터로 연락해 주세요. 저희는 언제나 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
저희는 이 서비스를 항상 무료로 제공하며, 그 어떠한 사례금도 받지 않습니다. 다만, 잠시 시간을 내셔서 저희 서비스에 대한 이용 경험을 Trustpilot에 남겨주신다면 저희에게 큰 도움이 될 것입니다. https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. 정직한 후기는 물론, 개선을 위한 제안도 매우 소중하게 생각합니다. 이러한 후기는 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하고자 하는 다른 사용자들에게도 유용한 길잡이가 될 수 있습니다.
귀한 시간과 소중한 피드백에 미리 감사드립니다.
감사합니다.
Veronika
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