홈 화면컴플레인Nitro Casino - 계정 규칙 위반으로 인해 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

Nitro Casino - 계정 규칙 위반으로 인해 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

해결되지 않은
평결

반응 없음

블랙 포인트: 1,663

양: €10,000

Nitro Casino
안전 지수:평균 이하

사례 요약

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핀란드 출신 플레이어는 10,000유로를 따낸 후, 게임 중 사용한 IP/기기에서 발생한 규칙 위반으로 인해 상금 인출에 어려움을 겪었습니다. 이로 인해 그의 인출은 거부되었습니다. 불만 처리팀은 니트로 카지노 측에 명확한 설명과 해결을 요청했지만, 여러 차례 문의했음에도 불구하고 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만 사항은 "미해결"로 처리되었으며, 플레이어는 추가 지원을 위해 몰타 게임 당국(Malta Gaming Authority)에 문의하도록 안내받았습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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100e 라카데포 10k 우승. 출장 중에 휴대폰으로 플레이했습니다.

출금 후, 동일한 IP/기기에서 규칙 위반이 의심되어 로그인이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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중요 공지:

Casino Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 그런 행위를 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.

저희는 공식 불만 처리 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 불만 처리 담당자의 이메일 주소를 확인해 주세요.

의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.

안전히 계세요.

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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Nitro Casino에서 불쾌한 경험을 하셨다니 안타깝습니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 카지노에서 얼마나 오랫동안 게임을 하셨는지, 그리고 정확히 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
  • 집에 계시거나 여행 중에 카지노에 가입하셨나요? 혹시 카지노에 가입하신 분을 아시나요?
  • 보너스를 이용해 상금을 획득하셨나요?

최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

안녕하세요,

토마스

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 개월 전
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같은 카지노에서 약 2년 동안 게임을 해왔습니다. 계정이 정지된 적은 없지만, 8월과 9월 초순에 당첨금이 초기화되었습니다. 여행 중에 계정을 개설했습니다. 카지노에 가입한 다른 사람은 아는 사람이 없습니다.

저는 Pirots 4 게임 보너스에서 100유로의 원시 입금으로 보너스 제안 없이 승리를 달성했습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( [email protected] ), 최선을 다해 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.


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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕,

Scuffed 님, 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 Nitro Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고자 합니다. 문제가 무엇인지, 그리고 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 저희가 어떻게 도울 수 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!


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공공의
공공의
4 주 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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카지노 측에 여러 차례 연락을 시도했지만 소용이 없었습니다. 카지노 측의 협조 없이는 해결될 수 있는 부분이 많지 않을 것 같습니다. 저희 시스템에서 해당 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이 방법이 고객님의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 이해합니다. 하지만, 미해결 불만으로 인한 평점 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노 측에서 조치를 취하기로 결정하면, 저희는 불만 사항을 다시 검토하고 이메일로 안내해 드리겠습니다. 그동안 몰타 게임 당국( https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/ )에 연락하여 불만을 제기해 보시기를 권장합니다. 게임 당국은 플레이어를 돕기 위한 다양한 옵션과 도구를 제공합니다. 불만 제기와 관련하여 도움이 필요하거나 직접 처리할 수 있다면 어떻게 대응했는지 알려주세요. [email protected] ). 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.

안녕하세요,

베드로

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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