홈 화면컴플레인Nomad Casino - 플레이어가 이전에 획득한 자금에 대한 인출 문제를 겪고 있습니다.

Nomad Casino - 플레이어가 이전에 획득한 자금에 대한 인출 문제를 겪고 있습니다.

해결되지 않은
평결

불확실한 경우

블랙 포인트: 231

양: ₸1,200,000

Nomad Casino
안전 지수:평균 이상

사례 요약

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플레이어는 10만 텡게를 입금하여 200만 텡게를 획득했지만, 카지노 측에서 웰컴 보너스로 최대 출금 한도를 120만 텡게로 제시하면서 출금에 어려움을 겪었습니다. 플레이어는 등록 과정에서 거주지 및 출금 한도에 대한 규정이 명확하지 않아 혼란과 불만이 야기되었다고 주장했습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에 플레이어의 상황에 대한 명확한 설명을 요청하며 중재를 시도했지만, 카지노 측은 제한 조치를 정당화할 충분한 증거를 제시하지 못했습니다. 결과적으로 해당 불만은 '미해결'로 종결되었습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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사기 카지노 노매드!

저는 100,000 텐게를 입금했고, 그들에게서 2,000,000 텐게를 따냈습니다. 출금하고 싶었는데, 그들은 최대 출금 한도가 1,200,000 텐게라고 했습니다. 웰컴 보너스가 사용되었기 때문입니다. 저는 1,200,000 텐게 출금에 베팅했고, 그들은 규칙 12항을 언급하며 지불을 거부했습니다. 러시아 연방 거주자에 대한 게임 금지(스크린샷 첨부). 하지만 카지노에 등록할 때, 이러한 규칙은 없습니다. 여기에 공개 제안에 대한 링크가 있습니다.

https://ko-nomadgames-58475.xyz/ru/regtel/7/?qtag=a33028_t61296905_c1354_sautobonus.kz& pid=autobonus.kz&x_pm_click=45e8a9b62b1327eba8e425b36bc61251&redirect_creative_id=1354.

마지막 8.6 포인트(스크린샷 첨부). 그리고 그들이 언급하는 규칙은 북메이커 회사의 규칙이며, 특히 등록 중에는 보이지 않습니다. 등록 중에 금지에 대해 알아내는 것은 불가능합니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 Mijgenzo777님,

이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 더 잘 이해하고 귀하를 도울 수 있도록 다음 세부 정보를 제공해 주시겠습니까?

이 카지노에 계정을 만들 때 등록 양식에서 선택한 거주 국가를 지정해 주시겠습니까?

귀하의 프로필을 완전히 작성하셨고, 귀하의 거주 주소가 러시아 연방에 있다는 것을 표시하셨나요?

VPN이나 IP 마스킹 소프트웨어를 사용하여 실제 위치를 변경하여 카지노 웹사이트에 접속한 적이 있습니까?

전체 KYC 검증을 통과하셨나요?

가능한 한 빨리 이 상황을 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

베로니카

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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요. 저는 거주 국가를 표시하지 않았습니다. 그들은 묻지 않았습니다.

당첨 후 출금하기 위해 검증을 통과했습니다.

VPN을 사용하지 않았고, 전체 검증을 거쳤습니다. 저는 카자흐스탄에서 10년 동안 살았고, 취업 비자와 거주 허가증이 있습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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카지노 웹사이트에서 등록 버튼을 클릭하면 다음과 같은 화면이 표시됩니다.

file

등록 시 선택한 국가 접두사를 지정해 주시겠습니까? 또한 카자흐스탄이나 러시아 전화번호가 있습니까?

또한, 검증 과정에서 카자흐스탄이나 러시아 신분증을 제출하셨나요?

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공공의
공공의
8 개월 전
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내 전화의 접두사는 747 카자흐어로 오랫동안 사용해 왔고, 등록을 위해 필요한 서류는 전화와 카자흐어인 은행 카드를 제외하고는 없습니다!!! 내가 돈을 따자 그들은 검증을 요구했고, 나는 러시아 시민이고 카자흐어 신분증이 없고 가질 수 없기 때문에 러시아 문서를 보냈습니다...

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공공의
공공의
8 개월 전
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저는 카자흐스탄에 있었기 때문에 VPN을 사용하지 않았습니다. 다시 말씀드리지만, 저는 이미 10년 동안 여기에서 일하고 살았습니다…

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공공의
공공의
8 개월 전
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저는 카자흐스탄에 사는 저와 같은 많은 러시아인들이 이 카지노에 등록했지만, 환영 보너스를 되찾을 수 없었던 이유를 알고 있습니다. 왜냐하면 보너스가 x40이기 때문입니다. 제 입금 22만 달러를 고려하면 460만 달러를 베팅해야 했고, 그렇게 쉬운 일은 아니었습니다... 하지만 저는 운이 좋았고, 이를 고려하더라도 297만 달러를 획득했습니다. 다른 사람들은 모두 첫 입금을 잃었고 당연히 카지노에 아무런 질문도 하지 않았습니다... 하지만 저는 정직하게 이겼고 그들은 저를 속였습니다!!!

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공공의
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8 개월 전
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KYC 검증을 받을 때 어떤 발급 국가를 선택하셨나요? 사용 가능한 국가 목록에 러시아가 보이지 않습니다.

filefile

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공공의
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8 개월 전
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글쎄요, 제가 입력한 전화번호가 카자흐스탄이었기 때문에 카자흐스탄이 자동으로 선택되었던 것 같고, 검증 및 등록 과정에서 국가에 대해 질문을 받았던 기억이 나지 않습니다…

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공공의
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8 개월 전
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다음 네 가지 문서 중 어떤 것을 카지노에 검증을 위해 보냈습니까?

  • 신분증
  • 여권
  • 영주권 허가
  • 국내여권


카자흐스탄에 영주권이 있나요?

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공공의
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8 개월 전
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러시아 여권과 외국 여권을 보냈고, 임시 거주 허가증과 여권을 얼굴 가까이에 붙인 사진도 보냈습니다.

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공공의
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8 개월 전
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Mijgenzo777, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( [email protected] ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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8 개월 전
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시간 내주셔서 정말 감사합니다!!!

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공공의
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7 개월 전
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안녕하세요, Mijgenzo777님,

불편을 드려 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.

이제 카지노 담당자에게 이 대화에 참여하여 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 요청드립니다.


Nomad Casino 팀 여러분께,

플레이어의 상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 웹사이트 접속, 등록, 시민권/거주 국가에 어떤 문제가 있습니까? KYC를 통과하고 상금을 인출할 수 없는 이유는 무엇입니까?

카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우, 카지노는 관련 증거를 제시하여 주장과 결정을 입증할 수 있습니까?

필요한 세부 사항과 지원 증거를 내 이메일 주소로 보내 주시기 바랍니다. [email protected] ).

감사합니다.

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공공의
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7 개월 전
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안녕하세요!!! 이 문제 해결에 참여해 주셔서 감사합니다. 당신은 정말 좋은 분이고, 카지노는 부당한 조치를 취했습니다...

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공공의
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7 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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7 개월 전
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괜찮은

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공공의
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7 개월 전
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인사말,

저는 이번 주말(금요일 저녁)까지 카지노 타이머를 다시 연장합니다. 그동안 스레드 외의 모든 가능한 방법을 통해 카지노에 연락하려고 노력하고 있습니다.

현재 타이머가 끝날 때까지 카지노 측에서 아무도 답변하지 않으면, 이전 게시물에 나와 있는 정보에 따라 불만 사항이 종결됩니다.

귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.

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공공의
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7 개월 전
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사용자님, 문의해 주셔서 감사합니다. 고객님의 문의 사항을 자세히 설명해 드리겠습니다.


당사 웹사이트에 게시된 공모전 1.1.1 항에 따라, 운영자는 참여 조건의 필수적인 부분인 규칙에 따라 플레이어에게 서비스를 제공합니다.

또한, 규칙 제 12 조에서는 러시아 연방을 포함한 여러 국가의 시민에 대한 등록, 입금 및 베팅 참여가 금지되어 있다고 명시하고 있습니다.


고객님의 우려를 이해합니다. 하지만 등록 시 사용자는 공개 오퍼뿐만 아니라 사이트에 공개적으로 게시된 모든 회원에게 적용되는 규칙에도 동의하는 것으로 간주합니다. 이러한 제한 사항은 등록 전에 게시되었으며 언제든지 확인하실 수 있습니다.


양해해 주셔서 감사합니다! 공식 지원 채널을 통해 언제든지 추가 문의에 답변해 드리겠습니다.

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공공의
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7 개월 전
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안녕하세요 여러분,

답변이 늦어져서 죄송합니다.


Nomad Casino 팀 여러분께,

답변해 주셔서 감사합니다. 안타깝게도 상황을 완전히/충분히 설명하지 못했습니다.

다음 정보를 제공해 주시겠습니까?

  • 카지노가 플레이어의 실제 거주지 주소가 아닌 국적을 기준으로 등록 및 플레이를 제한한다는 것을 제가 제대로 이해하고 있는 건가요? 그렇다면 그 이유는 무엇이며, 플레이어가 거주하는 국가의 법률/규정을 준수해야 한다는 것은 어떤 의미가 있나요?
  • 카지노는 제한된 국가의 플레이어에 대한 카지노 웹사이트 접속을 어떻게 제한하나요? 카지노 측에서 이를 시행하나요?
  • 카지노에 그런 정보가 있어야 하는데, 플레이어는 어디에서 가입하고 게임을 했습니까? 항상 카자흐스탄 출신이었습니까? 그렇지 않다면, 접근이 제한된 국가(러시아)에서 카지노 웹사이트에 접속했다는 것을 증명할 수 있습니까?
  • 사용자는 등록 시와 KYC 과정에서 어떤 개인 정보를 입력했습니까?
  • 사용자가 카자흐스탄에 장기 거주하고, 카자흐스탄에서 카지노 웹사이트에 접속했으며, 카지노에서 가입 시 시민권 정보를 전혀 요구하지 않는 경우, 카지노는 해당 플레이어가 가입 시 무엇을 작성하기를 기대할까요? 어떤 부분을 잘못했을까요?

필요한 경우 지원 증거를 내 이메일로 보내 주시기 바랍니다. [email protected] ).

감사합니다. 연락 기다리겠습니다.

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공공의
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6 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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6 개월 전
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진실과 정직을 위해 싸워주셔서 정말 감사합니다!!! 제가 카자흐스탄에 있다는 서류를 이메일로 보내드렸습니다.

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공공의
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6 개월 전
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Mijgenzo777 님께,

안타깝게도 카지노로부터 이 문제에 대한 추가 답변이나 관련 세부 정보/증거 자료를 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 더 이상 해결할 수 없으며, '해결되지 않음'으로 종료해야 합니다. 이는 카지노의 평가에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.

문제를 해결하거나 처리 속도를 높일 수 있는 또 다른 방법이 있습니다. 카지노가 규제받는 게임 당국(Kahnawake Gaming Commission - KGC)에 연락하여 직접 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 불만 처리 절차에 대한 자세한 내용은 여기 에서 , 규제 기관 관련 불만 처리 절차에 대한 일반적인 정보는 여기 에서 확인할 수 있습니다.

규제 기관으로부터 질문이나 소식이 있을 경우 언제든지 저에게 연락해 주십시오. [email protected] .

제가 더 많은 도움을 드릴 수 있었으면 좋겠습니다. 다시는 이런 문제를 겪지 않으셨으면 좋겠습니다.

카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다 .

감사합니다,

브라니슬라프, 카지노 전문가

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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