오스트리아 출신의 한 플레이어는 Nomad Games Casino에서 2,000,000 텡게의 상금을 한 달 넘게 인출할 수 없었습니다. 그의 계정이 출금 차단되었기 때문입니다. 지원팀에 여러 차례 연락했지만 해결책을 찾지 못했고, 카지노 측에서 고의로 지급을 지연시키고 있다고 생각했습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 문의 및 안내에 응답하지 않아 조사를 진행할 수 없었고, 결국 불만 사항은 종결되었습니다. 플레이어는 원할 경우 추후 불만 사항을 다시 제기할 수 있는 선택권을 가지고 있었습니다.
Nomad Casino - 플레이어의 출금 요청이 지연되었습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: ₸2,000,000
Nomad Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
공공의
2 주 전
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안녕하세요.
Nomad Games Casino에서 게임을 하면서 1,500 텡게를 충전하고, 보너스 무료 스핀을 플레이하고, 보너스 조건을 충족했습니다. 게임 중에 제 잔액은 2,000,000 텡게로 증가했습니다.
출금을 시도했더니, 제 계좌의 출금이 완전히 차단되었습니다.
자금을 인출하려고 하면 다음 메시지가 나타납니다.
"죄송하지만, 고객님의 계정에서는 출금 요청을 하실 수 없습니다. 고객 지원팀에 문의해 주세요..."
지원 서비스는 단지 "확인"하겠다고 약속했지만, 2개월이 지난 지금까지도 아무런 문제 해결이 되지 않았고, 출금도 아직 시작되지 않았습니다.
저는 어떤 규칙도 어긴 적이 없고, 계정이 하나뿐이에요.
저는 카지노가 의도적으로 상금 지급을 지연하거나 차단하고 있다고 생각합니다.
이 문제를 해결하고 카지노에서 내 상금을 지불하도록 강제하는 데 도움을 요청합니다.
내 세부 정보:
• 계좌번호/전화번호: +7 [카지노 전문가가 숨긴 전화번호]
• 출금 금액 : 2,000,000 ₸
• 결제수단 : 카스피
• 스크린샷을 첨부합니다(잔액, 출금 오류, 고객 지원과의 통신)
귀하의 도움에 미리 감사드립니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 주 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 그런 행위를 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 공식 불만 처리 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 불만 처리 담당자의 이메일 주소를 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
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공공의
공공의
2 주 전
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안녕하세요,
이 문제를 제기해 주셔서 감사합니다. 겪고 계신 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 상황을 명확히 설명하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 이 카지노에서 성공적으로 출금하신 적이 있나요?
- KYC 검증을 모두 통과했거나, 최소한 카지노에 신분 증명서를 제출하여 검증을 받았나요?
- 출금을 요청하기 전에 보너스에 필요한 모든 요건을 충족하는 베팅을 마쳤습니까?
- 어떤 종류의 게임을 하셨나요? 슬롯머신, 라이브 카지노 게임, 아니면 스포츠 베팅을 하셨나요?
- 카지노에서 출금 문제에 관해 마지막으로 연락한 것은 언제였나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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