핀란드 출신의 해당 플레이어는 7주 전에 출금을 요청했고, 처음에는 증빙 서류 제출을 요청받아 승인되었습니다. 그러나 그의 계정이 폐쇄되면서 이미 제출했던 서류를 다시 업로드해야 했습니다. 계정이 복구된 후에도 그는 출금과 관련하여 동일한 서류를 반복적으로 제출하라는 요청을 받고 있습니다.
Novibet Casino - 선수의 출금이 연기되었습니다.
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Novibet Casino
안전 지수:높음사례 요약
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공공의
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13 시간 전
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출금을 요청했을 때, 계정 인증을 위해 제출해야 할 서류 목록이 담긴 이메일을 받았습니다. 서류는 승인되었지만 계정이 폐쇄되었고, 그 후 이미 제출했던 서류를 포함하여 추가 서류를 다시 업로드해야 했습니다. 계정이 다시 활성화된 후 출금을 요청했는데, 이전에 세 번 정도 제출했고 매번 승인받았던 동일한 서류들을 또 다시 요구했습니다.
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공공의
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11 시간 전
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공공의
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11 시간 전
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안녕하세요,
불만 접수해 주셔서 대단히 감사합니다. 노비벳 카지노 이용에 불편을 겪으셨다니 정말 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 질문을 드려도 될까요?
- 플레이어 계정에 접속할 수 있습니까? 로그인하여 플레이어 프로필, 보너스 내역 등의 기능을 이용할 수 있습니까?
- 어떤 보너스를 활성화하고 사용하셨는지 구체적으로 알려주시겠습니까?
- 카지노에 이미 제출하신 서류 목록과 형식을 알려주시겠습니까?
- 제출하신 서류 중 승인된 것이 있습니까?
- 본인 인증 요건과 관련하여 카지노와 주고받은 내용을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 기록을 제 이메일 주소로 보내주시면 감사하겠습니다. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 올려주세요.
이 문제를 최대한 빨리 해결해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 답변 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
토마스
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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