독일 플레이어는 영업일 기준 7~21일이 지나도 상금을 받지 못했고, 라이브 채팅 지원팀에서는 반복적인 변명만 늘어놓았습니다. 2년 전 KYC 인증을 통과하고 모든 보너스 요건을 충족했음에도 불구하고, 카지노 측의 무응답으로 인해 플레이어의 불만은 해결되지 않았습니다. 불만 처리팀은 카지노 측의 지속적인 불만 무시 관행을 이유로 여러 차례 중재 시도 끝에 사건을 "미해결"로 종결 처리했습니다. 이러한 문제로 인해 Ocean Breeze Casino는 이용하지 않는 것이 좋습니다.
Ocean Breeze Casino - 플레이어의 승리가 지연됩니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음
블랙 포인트: 115
양: €400
Ocean Breeze Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
7 개월 전
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당첨금을 받지 못했습니다. 영업일 기준 7~21일이 지났습니다. 라이브 채팅에는 변명만 나오고 항상 똑같은 사전 작성 메시지만 반복됩니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 Chaser361님,
불만 사항을 제출해 주셔서 진심으로 감사드리며, Ocean Breeze Casino 관련 문제로 불편을 드려 죄송합니다. 다음 단계로 넘어가기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 귀하의 계정이 이미 인증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터 인증되었나요?
- 실제 돈으로 상금을 모았나요, 아니면 보너스를 이용했나요?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
귀하의 답변을 기다리고 있겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
7 개월 전
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Chaser361님께,
안타깝게도 이 카지노는 "무반응 정책"으로 10건 이상의 민원을 종결 처리하여 고객님의 민원을 "미해결"로 종결 처리하게 되었습니다. 이는 카지노의 전반적인 평점에 영향을 미칠 것입니다. 이 조치가 고객님의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 이해하지만, 미해결 민원으로 인한 평점 하락은 카지노의 접근 방식에 변화를 가져올 수 있습니다.
유감스럽게도 Ocean Breeze Casino는 어떤 종류의 문제든 중재하려는 저희의 노력을 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같습니다. 이전에 저희가 협상을 시도했지만 실패했던 사례를 모두 확인해 보시기 바랍니다.
여러 차례 이메일을 보냈고, 라이브 채팅 담당자 및 제휴사 팀원들과도 소통을 시도했습니다. 하지만 안타깝게도 불만이 점점 커지면서 문제 해결을 위한 모든 노력이 무산되었습니다. Ocean Breeze Casino에 접속하지 마시기를 강력히 권장합니다. 제가 더 많은 도움을 드릴 수 있다면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
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