홈 화면컴플레인OKBet Casino (SCAM) - 플레이어의 출금 절차는 복잡하고 지연됩니다.
OKBet Casino (SCAM) - 플레이어의 출금 절차는 복잡하고 지연됩니다.
해결되지 않은
평결
불합리한 변명
블랙 포인트: 1,572
양:
R26,965
OKBet Casino (SCAM)
안전 지수:매우 낮음
사례 요약
번역
The player from South Africa faced difficulties with her withdrawals on OKBet and had to make a deposit of R5000 to restore her account to receive the full amount. Although her initial test withdrawal had been successful, complications arose due to banking details, leading to concerns about the legitimacy of the casino and fears of losing her deposited funds. The Complaints Team confirmed that OKBet was a scam platform without a valid license, employing fraudulent practices to solicit additional deposits from players. Unfortunately, as there was no responsible authority to recover funds from such operations, the player was advised to report the incident to local law enforcement, while her complaint was classified as "unresolved" to warn other players.
남아프리카 공화국 출신의 한 플레이어는 OKBet에서 출금하는 데 어려움을 겪었고, 전액을 받기 위해 계정을 복구하기 위해 5,000랜드를 입금해야 했습니다. 초기 시험 출금은 성공했지만, 은행 계좌 정보 문제로 인해 문제가 발생하여 카지노의 합법성에 대한 우려와 입금된 자금 손실에 대한 두려움이 커졌습니다. 불만 처리팀은 OKBet이 유효한 라이선스 없이 사기 행위를 통해 플레이어에게 추가 입금을 요구하는 사기 플랫폼임을 확인했습니다. 안타깝게도 이러한 행위로 자금을 회수할 책임 기관이 없었기 때문에, 해당 플레이어는 지역 법 집행 기관에 사건을 신고하도록 권고받았습니다. 그녀의 불만 사항은 다른 플레이어들에게 경고하기 위해 "미해결"로 분류되었습니다.
OKBet South Africa는 얼마나 합법적인가요? 저는 현재 VIP4 등급이며, 출금된 금액이 제 계좌로 정상적으로 지급되는지 확인하기 위해 은행 계좌 정보를 수정하고 게임 플랫폼 재무 부서의 엄격한 절차를 따라야 했습니다. 첫 번째 R50 테스트는 매우 성공적이었습니다.
하지만 제 오해로 인해 문제가 생겨서 제 계좌에 이상이 생긴 것 같습니다. 계좌를 삭제하고 복구하려면 5,000랜드를 입금해야 합니다.
계정이 100% 복구되려면 게임 계정에 R5000을 입금해야 합니다. 현재 출금 프로세스는 필요한 자금으로 인해 80%만 진행되었습니다.
지금까지 입금해야 했던 모든 금액을 다 입금하고 R5000을 입금한 후 전체 금액을 인출했는데, 지금 인출하고 싶은 돈을 받지 못할까 봐 걱정입니다.
컨설턴트에 따르면, 제가 인출한 금액은 검토되어 계좌에 입금되었지만, 세무 당국이 은행 시스템에서 돈을 동결했고 5,000란트가 지불된 후에야 풀려날 것이라고 합니다. 그래서 모든 것을 다시 생각해 보고, 이미 입금한 금액을 모두 잃었을 수도 있다는 생각이 듭니다.
이런 일이 다른 사람에게도 일어난 적이 있나요?
How legit is OKBet South Africa? I am currently VIP4 and was in a position where I had to make corrections to my banking details and follow strict steps from the gaming platforms financial department to be taken so that we can see if money withdrawn will be successfully paid to my account. The first test for R50 was well successful.
But because due to my misunderstanding there was complications and my account now apparently has a abnormality and I need to make a deposit of R5000 to eliminate and restore my account.
I have to deposit R5000 into my game account to have my account restored the full 100% Because the withdrawal process is currently now only 80% due to the funds needed.
After all the deposits I already needed to make just to get to this point and withdraw the full amount after I deposit the R5000, am just scared I won't receive the money I want to withdraw now.
According to the consultant my withdrawal was reviewed and paid into my account but because the tax bureau froze the money in the bank system and will only release once the R5000 is paid, am just having second thoughts about the whole thing and wondering if I made all those deposits I already did for me to just loss everything.
Casino Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 그런 행위를 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 이 공식 불만 처리 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 불만 처리 담당자의 이메일 주소를 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
Important notice:
Casino Guru will never ask for payments or access to your accounts to complete KYC. If someone claims to be from Casino Guru and does that, do not share any information.
We only contact players through this official complaint thread or via @casino.guru e-mail addresses. Always check the sender’s domain and verify your complaint resolver’s e-mail address by clicking on their avatar visible inside the official complaint thread.
If anything seems suspicious, contact us directly.
이 문제를 제기해 주셔서 감사합니다. 겪고 계신 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 상황을 명확히 설명하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하가 불만을 제기한 카지노의 정확한 링크를 보내주시겠습니까?
카지노에서 출금 시 추가 입금이 필요한 이유를 구체적으로 설명해 주었나요? 무료 무입금 보너스로 얻은 상금을 출금하려면 입금이 필요한 경우가 있었나요? 아니면 입금이 필요한 다른 이유가 있나요?
전체 KYC 검증을 통과하셨나요?
카지노에서 의심스러운 이유로 돈을 입금해 달라고 요청한 적이 있나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
베로니카
Hello,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please send me the exact link to the casino your complaint is about?
Has the casino specified why you need to make an additional deposit to withdraw? Have you accumulated any winnings with a free, no-deposit bonus that would require a deposit to be withdrawable, or is there any other reason why you need to make a deposit?
Have you passed the full KYC verification?
Has the casino ever asked you to deposit money for reasons that seemed suspicious to you?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
입금이 필요 없는 무료 보너스로 얻은 상금을 출금하려면 입금이 필요한 경우가 있나요? 아니면 입금이 필요한 다른 이유가 있나요?
R87 신규 가입 보너스로 시작했는데, 출금 요청 시 VIP1으로 업그레이드하기 위해 R300을 입금해야 했습니다. R300을 입금한 후 VIP2로 업그레이드하기 위해 R400을 추가로 입금해야 출금이 가능했습니다.
그렇게 한 후 출금 요청이 여러 번 거부된 후 프로필에 입력된 은행 계좌 정보가 잘못 입력된 것을 발견했고 재무 부서에서 올바른 은행 계좌 정보로 변경해야 했습니다.
제 정보가 잘못되어 출금이 거부되었기 때문에 제 계좌는 고위험 상태가 되었고, 제 정보가 변경된 후 출금을 성공적으로 하려면 재무 부서의 엄격한 지침을 따라야 했습니다.
돈이 출금되어 내 계좌에 입금되는지 확인하기 위해 시험 출금을 해야 했습니다.
테스트를 위해 R50을 인출해야 했고 그 후 3번 더 인출했습니다. 첫 번째는 R50을 더 인출했고, 두 번째는 R380을 인출했고, 세 번째는 계좌에 남아 있는 전체 금액을 인출했습니다.
처음 출금한 50랜드가 실제로 테스트용이라는 사실을 명확히 알려주지 않아서, 입금이 성공적으로 완료되었을 때 두 번째 출금 금액인 380랜드를 출금했습니다. 하지만 나머지 50랜드가 먼저 출금되어야 한다는 이유로 거부당했고, 그로 인해 제 계좌는 블랙리스트에 올랐습니다.
컨설턴트가 짜증을 내며 이미 할 일이 너무 많아서 일을 훨씬 더 많이 해야 한다고 말했고, 이제 그들은 내 계좌를 고쳐야 한다고 했습니다. 세금을 위해 계좌에 R4877을 입금해야 하며, 입금하면 계좌가 완전히 복구되어 계좌에서 전체 금액을 인출할 수 있다고 했습니다. 그래서 입금하고 세금 입금 증빙 서류를 보냈더니 컨설턴트는 재무부와 세무국에 보내 지불을 하라고 했습니다. 컨설턴트가 한 시간 안에 계좌에 입금될 거라고 했기 때문에 기다렸고 입금될 거라고 생각했는데, 얼마 후에 무슨 일이 일어났는지 물었습니다. R50 시험 출금은 한 시간 안에 계좌에 들어왔지만 이번 출금은 그렇지 않았고 컨설턴트가 후속 조치를 취할 것이라고 했습니다. 피드백을 받은 후 출금 진행률이 80%에 도달했으며, 지금 바로 R5,000을 입금해야 출금할 수 있다는 안내를 받았습니다. 현재 R26,965가 제 계좌로 직접 지급될 예정이며, 이 R5,000은 게임 계정에 남아 있는 비정상적인 활동을 제거하기 위한 것입니다. R5,000이 계좌로 입금되는 즉시 R26,965의 동결이 해제되어 제 계좌로 지급될 예정입니다.
전체 KYC 검증을 통과하셨나요?
제가 아는 한 그렇습니다.
카지노에서 의심스러운 이유로 돈을 입금해 달라고 요청한 적이 있나요?
네, 세금을 위해 입금이 필요했습니다. 거의 +-R13600/700에 가까운 금액을 인출하고 싶었고, 그 후에 계좌의 비정상적 상태를 없애기 위해 입금을 했습니다.
또한 유효한 남아프리카 공화국 라이선스를 가지고 있다는 증거를 보여달라고 요청했을 때, 라이선스가 있다고 명시되어 있다고 하더군요. 그들은 OTT 바우처, Blu 바우처, 1 바우처와 같이 입금 옵션으로 사용되는 바우처를 사용한다는 사실이 가장 좋은 증거라고 말했습니다.
컨설턴트와 저의 대화 사이에 다른 사진이나 스크린샷이 필요하면 기꺼이 보내드리겠습니다. 도움이 되기를 바랍니다.
문안 인사
레안드라
Good morning
Answers to your questions.
Could you please send me the exact link to the casino your complaint is about?
Has the casino specified why you need to make an additional deposit to withdraw?
Yes
Have you accumulated any winnings with a free, no-deposit bonus that would require a deposit to be withdrawable, or is there any other reason why you need to make a deposit?
I started off with a R87 new user registration bonus and upon a withdraw request i had to deposit R300 to upgrade to VIP1 inorder to make a withdraw. When I wanted to after depositing the R300 it was requested I make a additional deposit of R400 to upgrade to VIP2 and then only would I be able to make a successful withdraw.
Once I did that and after my withdraw request which was rejected several times I noticed my banking details on my profile was entered wrong and the finance department had to change it to the correct banking details.
Apparently due to my details being wrong and withdrawals rejected my account was on high risk and I had to follow strict instructions from the finance department to have a successful withdrawal after they changed my details.
I had to do a Test withdraw to see if money withdrawn will be successful and paid to my account.
I had to withdraw R50 as for the test and there after do 3 more withdraws. 1 for another R50 second one for R380 and the third one for the full remaining amount left in the account.
Because it wasn't made clear to me that the R50 I withdraw first was actually just for the test when that was paid in successfully I made a withdraw for the second amount of R380. But that got rejected because the amount for the other R50 was suppose to come first and due to that my account got black listed.
Once the consultant had a fit telling me iam making their work alot more due to them already having so much to do and now they have to fix my account on top of that I was told I needed to deposit R4877 into my account for tax and after I do that my account will be restored fully and I will be able to withdraw the full amount in the account. So doing that I made the deposit I send prove of the tax deposit made and the consultant said they send it to finance department and the tax bureau department for payment. Because the consultant said it will be in my account within a hour I waited and thought it would come through and after awhile I asked what's happening seeing that the R50 test withdraw was in my account within a hour but this withdraw isn't it was said the consultant will follow up. Once I received feedback I was told my withdraw progress is on 80% and I need to make a deposit of R5000 now in order for my withdraw of now R26965 will be paid directly in my account and the R5000 is now to eliminate abnormalies that still remains in my game account. As soon as the R5000 is paid into my account the R26965 will be unfrozen and paid into my account.
Have you passed the full KYC verification?
As far as I know yes.
Has the casino ever asked you to deposit money for reasons that seemed suspicious to you?
Yes the deposit needed to be made for tax because I wanted to withdraw a amount of almost +-R13600/700 and then there after the deposit for eliminating the abnormality in my account.
Also when I asked them for proof showing that they have a valid South African license because apparently it states that they are I was told the best proof of that is the fact that they make use of vouchers used as a option for making deposits like a OTT Voucher, a Blu Voucher and 1Voucher.
Hope this will help if any other pictures or screenshots between conversations of the consultant and me is needed I will gladly send.
답변해 주시고, 겪고 계신 문제에 대한 자세한 정보를 공유해 주셔서 감사합니다. 해당 카지노가 아직 저희 데이터베이스에 등록되어 있지 않은 것으로 확인되어, 데이터 전문가에게 검토를 요청했습니다.
웹사이트를 확인해 봤는데, 이 카지노가 사기 플랫폼이라는 것을 이미 확인했습니다. 남아프리카 공화국에서 유효한 운영 허가를 받지 않았으며, 사기 수법을 사용하여 플레이어에게 돈을 요구하고 있습니다.
합법적이고 허가받은 카지노는 플레이어에게 출금, "세금" 납부, 또는 계좌 "비정상적인 계정 삭제"를 위해 추가 입금을 요구하지 않습니다. 이는 사기성 웹사이트가 플레이어에게 더 많은 돈을 계속 보내도록 유도하기 위해 사용하는 전형적인 수법입니다. 플레이어가 입금을 완료하면, 사기꾼들은 추가 입금을 위한 새로운 이유를 만들어내거나 아예 대응을 중단하는 경우가 많습니다.
이 카지노에 더 이상 돈을 입금하거나 개인 정보나 은행 정보를 공유하지 마십시오. 소위 "컨설턴트"와 "재무 부서"는 규제 대상 카지노의 진정한 대리인이 아닙니다. 그들의 목표는 플레이어의 신뢰를 악용하여 최대한 많은 돈을 뽑아내는 것입니다.
다른 커뮤니케이션, 지불 확인 또는 입금 요청을 보여주는 스크린샷이 있으면 저에게 전달해 주십시오. [email protected] 이를 통해 사건을 적절하게 문서화하고 다른 플레이어에게 이 사기 웹사이트에 대한 경고를 전달할 수 있습니다.
Thank you for your response and for sharing the details regarding the problem you’re experiencing. I can see that this particular casino is not yet listed in our database, and I have already informed our data specialists to review it.
I have checked the website, and I can already confirm that this casino is a scam platform. It does not hold a valid license to operate in South Africa and uses fraudulent practices to request money from players.
Legitimate and licensed casinos never require players to make additional deposits to unlock withdrawals, pay "taxes," or "eliminate abnormalities" in their accounts. These are typical tactics used by fraudulent websites to convince players to keep sending more money. Once a player makes the payment, the scammers often invent new reasons for further deposits or simply stop responding altogether.
Please do not deposit any more money to this casino or share any personal or banking information with them. The so-called "consultant" and "finance department" are not genuine representatives of a regulated casino—their goal is to exploit players’ trust and extract as much money as possible.
If you have any other communication, payment confirmations, or screenshots showing their deposit requests, please forward them to me at [email protected]. This will help us document the case properly and warn other players about this fraudulent website.
업데이트와 피드백을 주셔서 감사합니다. 해당 게임 플랫폼이 사기로 간주되는 상황에서 이미 입금한 돈은 어떻게 되는 건가요? 그리고 이제 사이트에서 플레이할 수도 없는데, 게임에 접속하거나 플레이를 열기 전에 먼저 계좌에 있는 엄청난 금액을 인출해야 하거든요.
플레이도 할 수 없고, 출금도 할 수 없으며, 입금할 때마다 인출할 수 있기를 바라는 모든 센트에 의존해야 했고, 계좌를 고쳐야 했고, 결국 인출이 계속 실패했습니다.
제 돈을 돌려받기 위해 제가 할 수 있는 일이 있나요?
문안 인사
Hello
Thanks for the update and feedback, seeing that their gaming platform is taken as scam, What's going to happen to all the money I already deposited and now can't even play on the site seeing that I first need to withdraw the huge amount that is in the account before I can access or open games to play.
I can't play, can't withdraw and I depended on every cent that I hoped I would be able to withdraw after each deposit i made and after each having to fix something with the account leading up to more unsuccessful withdraws.
안타깝게도 이곳은 합법적인 카지노가 아니고 적절한 허가나 규제 없이 운영되기 때문에 자금이나 상금을 인출하거나 보증금을 반환하도록 강제할 수 있는 책임 있는 기관이나 조직이 없습니다.
이는 사기 행위로 확인되었으므로, 고객님의 자금 회수를 위해 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다. 다만, 해당 지역 법 집행 기관이나 금융 사이버 범죄 부서에 신고하실 것을 권장합니다. 신고가 자금을 회수하는 데 도움이 되지 않을 수도 있지만, 이러한 사기 플랫폼에 대한 인식을 높이고 조사에 도움이 될 수 있습니다.
고객님의 불만 사항은 저희 기록에 "미해결"로 분류될 것이며, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다. 이 조치가 고객님의 우려 사항을 완전히 해결하지는 못하더라도, 다른 플레이어들에게는 경고의 의미로 작용할 것입니다. 앞으로는 철저한 검증이나 리뷰 조사를 거치지 않은 업체에는 입금하지 않으실 것을 강력히 권고드립니다.
이 문제에 대해 더 이상 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 비슷한 문제가 발생할 경우 언제든지 도와드리겠습니다.
이해해 주셔서 감사합니다. 앞으로도 좋은 일만 가득하시길 바랍니다.
안녕하세요,
베로니카
Casino.Guru 팀
Sadly, because this is not a legitimate casino and operates without any proper licensing or regulation, there is no responsible authority or organization that can force them to release any funds, winnings or return your deposits to you.
As this is a confirmed scam operation, we have no way of assisting further with the recovery of your funds. We can only recommend reporting the incident to your local law enforcement or financial cybercrime unit. While we realize this may not result in the recovery of your money, it can help raise awareness and potentially support investigations into these fraudulent platforms.
I will classify your complaint as "unresolved" in our records, which will negatively impact the casino’s rating. While this may not fully resolve your concerns, it will act as a cautionary note to other players. I strongly advise against making deposits with establishments that you have not thoroughly verified or researched for reviews in the future.
I’m truly sorry that we were unable to assist you further in this case. Please know that we are here to help should you encounter any similar issues with this or another casino in the future.
Thank you for your understanding, and I wish you the best moving forward.