호주의 플레이어는 불만을 제출하기 전에 출금을 요청했습니다. 불행히도, 아직 상금을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 플레이어를 도우려고 시도했지만 계정 확인 및 카지노 세부 정보에 대한 문의에 대한 응답이 없어 진행할 수 없었습니다. 결과적으로 필요한 정보 없이는 추가 조사를 수행할 수 없었기 때문에 사건이 기각되었습니다.
ONEPLAY Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: A$4,000
ONEPLAY Casino
안전 지수:낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요 crookys82 님,
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요 Nick, 저는 여전히 운이 없습니다. 출금이 거부될 때마다 같은 답변을 드립니다. (서버가 유지 관리를 위해 다운되었습니다)
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공공의
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9 개월 전
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친애하는 crookys82님,
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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공공의
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9 개월 전
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제공된 모든 정보에 대해 crookys82에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Branislav( [email protected] ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요, crookys82 ,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 듣고 죄송합니다. 지연에 대해 사과드립니다. 이제부터는 사건을 도와드리겠습니다.
하지만 카지노 담당자를 해당 스레드에 초대하거나 해당 문제에 대해 카지노에 다시 문의하기 전에 먼저 한 가지 질문이 있습니다.
귀하가 불만을 제출한 카지노에 연락했지만, 불만을 제출할 때 제공한 ID/이메일로는 계정을 찾을 수 없다고 들었습니다. 또한, 라이브 채팅 담당자의 이름이 위의 스크린샷과 약간 달랐습니다("OnePlay"이고 "1Play"가 아닙니다).
카지노 로고는 올바른 카지노인 것처럼 보이지만, 귀하가 등록하고 게임을 한 카지노/웹사이트의 링크를 보내주시면 우리가 올바른 카지노에 연락을 시도하고 있는지 확인할 수 있을 것 같습니다.
감사합니다.
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