텍사스 출신의 한 플레이어는 오빗스핀스 카지노가 '다중 계정' 정책을 위반했다고 주장하며 자신의 상금 몰수 및 계정 폐쇄 조치에 이의를 제기했습니다. 그녀는 자신이 계정의 유일한 운영자였으며, 자매가 이전에 같은 기기를 통해 접속한 것이 부당하게 처벌받아 상금이 취소되었다고 주장했습니다. 불만 처리팀은 제출된 증거를 검토한 결과, 기기를 공유하는 것은 카지노 약관 위반이지만, 동일한 인터넷 연결을 사용하는 것은 상금 몰수의 정당한 사유가 되지 않는다고 결론지었습니다. 결과적으로, 불만은 기각되었고, 도박 시 개인 기기를 사용하는 것의 중요성에 대한 경고가 발송되었습니다.
Orbit Spins Casino - 플레이어의 상금은 압수되었습니다.
종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
양: $1,014
Orbit Spins Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
번역
자동 번역:
토론
공공의
공공의
3 개월 전
번역
중요 공지:
Casino Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 그런 행위를 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 공식 불만 처리 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 불만 처리 담당자의 이메일 주소를 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
자동 번역:
공공의
공공의
3 개월 전
번역
안녕하세요,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 이 카지노에 등록하신 날짜를 알려주시겠습니까?
- 카지노 접속과 관련하여, 자매와 같은 기기를 사용했는지 확인해 주시겠습니까?
- KYC 검증을 통과했는지 알려주시겠습니까?
- 활성 보너스를 받거나 받지 않고도 상금을 축적하셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
카타리나
자동 번역:
공공의
공공의
3 개월 전
번역
이 카지노에 등록하신 날짜를 알려주시겠어요? 등록일은 2025년 11월 4일입니다.
카지노 접속과 관련하여, 여동생과 같은 기기를 사용하셨는지 확인해 주시겠어요? 돌아가신 여동생이 제가 직장에 있는 동안 제 기기를 사용했을 수도 있지만, 같은 인터넷 로그인을 사용했다는 것은 확실합니다 .
KYC 인증을 통과하셨는지 알려주시겠어요? 저는 인증 절차를 시작하지 않았습니다. 담당자가 당첨금이 무효화되었다고 알려주기 전에 KYC 절차를 시작하기 전에 절차가 어떻게 진행되는지 문의했습니다.
활성 보너스를 받았거나 받지 않고 상금을 누적하셨나요? 보너스가 충족된 후에 상금이 누적되었습니다. 보너스는 50회 무료 스핀으로 $17를 획득했고, 플레이를 통해 $176를 획득해야 했습니다. 플레이를 통해 $50를 획득했고, 그 후 플레이를 계속하여 $1,014.00의 상금을 누적했습니다.
이 문제를 알아봐 주셔서 정말 감사합니다. 정말 감사하게 생각합니다. 제가 통제할 수 없는 일로 당첨금이 취소되었다는 말을 듣고 정말 충격을 받았습니다. 자신들의 행동을 정당화하려는 그들의 정책은 터무니없고 부당합니다. 같은 집에 살고 같은 인터넷을 사용한다는 이유로 제가 처벌받아야 한다고 생각하십니까? 그런 이유가 어떻게 정당화될 수 있는지 도무지 이해할 수 없습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
3 개월 전
번역
사랑하는 타비에게,
답변해 주셔서 감사합니다.
이 카지노와 주고받은 모든 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? [email protected] 여기에는 이메일, 실시간 채팅 내용, 그리고 첨부된 스크린샷이 포함됩니다.
이메일이 전송되면 여기 스레드에서 알려주시기 바랍니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
카타리나
자동 번역:
공공의
공공의
3 개월 전
번역
안녕하세요 카타리나,
친절하게 요청하신 대로, 방금 요청하신 정보를 이메일로 보내드렸습니다. 이 문제에 관심을 가져주시고, 모든 측면을 검토하여 정당한 근거와 결론을 도출해 주셔서 다시 한번 감사드립니다.
타비이
자동 번역:
공공의
공공의
2 개월 전
번역
사랑하는 타비에게,
답변과 이메일 감사합니다.
친절하게 제공해 주신 모든 증거를 신중하게 검토했습니다. 동일한 인터넷 연결이나 IP 주소를 사용하는 것은 일반적으로 온라인 카지노가 상금을 몰수하거나 플레이어 계정을 차단하는 정당한 사유가 되지 않는다는 점을 명확히 하고 싶습니다. 그러나 동일한 기기를 사용하여 여러 플레이어 계정에 접속하는 것은 대부분의 카지노 이용 약관 위반으로 간주됩니다.
여동생과 기기를 공유하신 데에는 정당한 이유가 있었을 수 있다는 점을 충분히 이해합니다. 하지만 안타깝게도 온라인 카지노에서는 여러 사람이 동일한 기기를 각기 다른 계정으로 사용했는지 직접 확인할 수 있는 방법이 없습니다. 따라서 더 이상 진행할 수 없으며, 이 신고는 기각되어 종결 처리됩니다.
향후 온라인 카지노 이용 시 참고하시기 바랍니다. 항상 본인의 기기를 사용하고 도박 목적으로 타인과 공유하지 마십시오. 이는 유사한 문제가 다시 발생하는 것을 방지하는 데 도움이 됩니다.
더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
모두 제일 좋다,
카타리나
자동 번역:
