호주 출신 플레이어는 오시 카지노에서 3,600달러 출금 문제로 문제를 겪었습니다. 그는 보너스 조건으로 인해 출금 한도가 10배라고 주장했지만, 이를 반박할 증거는 있었습니다. 또한, 그는 약속했던 두 가지 보너스, 즉 20% VIP 캐시백과 10% 캐시백을 받지 못했습니다. 그는 고객 지원팀을 통해 이 문제를 해결하려 했지만 소용이 없었습니다. 불만 처리팀은 보너스 문제 해결을 인정했지만, 플레이어의 답변 부재로 출금 지원을 제공할 수 없었고, 결국 불만은 종결되었습니다.
Oshi Casino - 플레이어의 출금이 지연되고 보너스가 지급되지 않습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: A$3,600
Oshi Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
3 주 전
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안녕하세요 Guru 지원팀
나는 왜 오시 카지노가 지난 며칠 동안 나에게 어려움을 주는지 이해할 수 없다. 나는 충성스러운 후원 고객이었고 모든 것이 괜찮았고 고객으로서 아무런 문제가 없었다. 내가 돈을 쓰고 잃는 것은 괜찮지만 어떤 이유에서인지 이번에는 모르겠다. 내 문제와 관련하여 오시가 괜찮은지 모르겠다. 두 가지 문제가 있다. 첫 번째 문제는 내가 3600달러를 인출하는 것과 관련이 있다. 그들은 내가 입금 매치 50% 보너스/무료 스핀으로 이겼다고 주장하기 때문에 10배 한도라고 주장하지만 사실이 아니다. 내가 비디오 스트림/사진 증거를 가지고 있기 때문에 사실이 아니다. 내가 비디오 스트림의 사진을 포함할 것이기 때문에 그것은 사실이다. (Ultimate 5)라는 슬롯 게임을 하는 내 사진이 있을 것이다. 시작 지점은 1625.01달러이고 이 게임에서 3141.60달러를 이겼다. 따라서 이 지점부터 날짜/시간은 11/11/25 오후 1시 39분이다. 그래서 나는 12/11/25 04:50까지 플레이한다. 3600달러를 인출했으니 이는 그동안의 모든 시간을 보여주는 증거이고, 이전에 보너스 자금으로 베팅 요건을 완료하기 위해 플레이했던 적이 있는데, 베팅 요건을 완료한 지 1시간 이내에 보너스 약관에 따라 보통 상금에서 해당 금액이 차감되었습니다. 저는 이를 확인하기 위해 다른 플레이어들과 이야기를 나누었는데, 다른 플레이어들/커뮤니티의 사람들, 그리고 다른 사람들도 모두 이 문제에 대해 동의하거나 증언할 것이라고 확신합니다.
두 번째 문제는 오시가 의무를 다하지 않았다는 것입니다. 그들은 제게 보너스를 지급하지 않고 대신 보너스를 원천징수했습니다. 보너스는 두 가지가 있는데, 첫 번째는 (이번 주말의 모든 손실은 월요일에 캐시백으로 커버됩니다.) 20% VIP 캐시백으로, 호주 시간으로 월요일 점심시간인 오후 12시에 지급되었습니다.
두 번째로 보류된 보너스는 수요일 점심시간에 항상 같은 시간에 발행된 DIAMOND 10% 캐시백 x25WR VIP 캐시백입니다. 두 보너스 모두 지급되지 않았습니다. 이 문제와 관련하여 Oshi 고객 지원팀에 문의했지만 도움을 받지 못했습니다. 무슨 일이 일어나고 있는지 이해할 수 없습니다. 명확한 이유 없이 불공정한 대우를 받고 있습니다. Oshi 지원팀과 VIP 상담원 Ron에게 이메일로 문의했지만 응답이 없습니다. VIP 상담원 Ron이 보낸 이메일이 하나 있는데, 첫 번째 보너스는 과거에는 문제가 되지 않았던 활성 잔액이 있었기 때문에 지급되지 않았다고 언급했습니다. 어쨌든 Ron은 잔액이 비어 있을 때 보너스를 지급하겠다고 했지만 보너스가 지급되지 않았기 때문에 사진을 제공할 수 있습니다. 왜 그들이 아무 이유 없이 불공정하게 대하는지 이해할 수 없습니다. 충성스러운 고객이 부당한 대우를 받았는데 왜 그럴까요? Casino Guru 팀 여러분, 도와주세요. 이 문제를 해결해 주세요. 저는 인내심이 많은 사람이고 Oshi 카지노에는 아무런 문제나 문제가 없었다고 말하고 싶습니다. 모든 것이 괜찮았기 때문입니다. 저는 과거에 오시에서 나쁜 일을 겪었음에도 불구하고 충성스러운 고객으로서 오시에서 게임을 했습니다. 문제없이 돈을 잃거나 출금할 수 있었고 오시는 이 일이 일어나기 전까지는 플레이하기에 괜찮은 온라인 카지노로 평가받았습니다. 그냥 이 문제가 해결되기를 바랄 뿐입니다.
여러분, 저는 모든 사진을 업로드할 수 없었습니다. 나머지 사진/사진과 비디오 스트림이 필요하시다면 위에서 언급했듯이 Ron과 대화하는 사진이 기본적으로 제가 언급한 모든 것이므로 필요하시면 알려주시기 바랍니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 그런 행위를 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 이 공식 불만 처리 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 불만 처리 담당자의 이메일 주소를 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
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공공의
공공의
3 주 전
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안녕하세요,
이 문제를 제기해 주셔서 감사합니다. 겪고 계신 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 상황을 명확히 설명하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
활성화하고 사용하신 50% 입금 매칭 보너스의 링크나 스크린샷을 보내주시겠어요? 또한, 카지노 측에 보너스 활성화 시점부터 상금 상한액이 소진될 때까지의 게임 내역을 엑셀 파일로 보내달라고 요청하셔서 저에게 전달해 주세요. [email protected] .
적립되지 않은 캐시백 보너스와 관련하여, 캐시백을 받기 위한 모든 요건을 충족하셨습니까? 이전에도 이러한 보너스 지급과 관련하여 비슷한 문제를 경험하신 적이 있습니까?
귀하와 VIP 상담원 사이에 캐시백 보너스 문제와 관련하여 의사소통이 있는 경우, 저에게 전달해 주시기 바랍니다.
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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공공의
공공의
3 주 전
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안녕하세요, 베로니카. 잘 지내세요?
불만 처리에 도움을 주셔서 감사합니다. 제 사례와 관련하여 새로운 VIP에 대한 새로운 세부 정보가 포함된 업데이트를 보내드리겠습니다. 방금 두 가지 보너스를 정리했는데 기쁩니다. 문제가 해결되었고 출금에 대해서는 오늘 늦게 세부 정보와 함께 다시 연락드리겠습니다.
고마워요 베로니카
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공공의
공공의
2 주 전
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괜찮아요. 물어봐 주셔서 감사합니다. 잘 지내시죠?
보너스 관련 문제가 해결되어 다행입니다. 출금 요청의 현재 진행 상황을 알려주시겠어요?
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