스위스 출신의 한 플레이어는 OSHI 카지노에서 300유로의 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노 측이 최소 인출 금액이 500유로인 은행 계좌를 고집했기 때문입니다. 그녀의 계좌는 확인되었지만, 카지노 측이 카드 인출에 관한 자체 이용 약관을 준수하지 않아 며칠 동안 지연되었다고 진술했습니다. 불만 처리팀과의 소통 후, 해당 문제는 카지노 측으로 이관되었고, 카지노는 결국 2025년 4월 16일에 수동 인출을 처리했습니다. 플레이어는 자금 수령을 확인했고, 이에 따라 불만 사항은 해결된 것으로 처리되었습니다.
Oshi Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €300
Oshi Casino
안전 지수:높음사례 요약
번역
자동 번역:
토론
공공의
공공의
8 개월 전
번역
좋은 아침이에요,
도움을 요청드리는 이유는 OSHI 카지노에서 보너스나 쿠폰 없이 300유로를 출금할 수 없기 때문입니다. 제가 입금한 방식과 동일한 방식인 신용카드(최소 출금 금액 20유로)로 출금할 수 없습니다.
하지만 기술적인 이유로(???) 은행에서 출금해야 한다고 합니다.
안타깝게도 은행의 최소 출금 금액이 500유로라서 고객 지원팀에 문의했더니 모든 은행 계좌 정보를 보내라고 했습니다.
이제 갑자기 결제 방법을 변경할 수 없다고 하네요.
그들은 VPN을 사용하는 것에 대해 이야기하지만 저는 사용하지 않았습니다. 필요하지 않기 때문입니다.
우선, 내 계좌가 검증되었고 과거에 이미 출금한 적이 있습니다.
요약하자면 오시 카지노는 카드 출금이 가능하다고 명시적으로 언급된 이용 약관 12항을 준수하지 않고 있습니다.
저는 이미 며칠을 잃었고, 그들의 목표는 단지 제가 300유로를 플레이하게 하는 것이라는 것을 알고 있으므로, 제발 도와주시길 부탁드립니다.
오시가 그렇게 적은 금액으로 플레이어를 잃은 유일한 온라인 카지노는 아니기 때문에 참으로 안타까운 일입니다.
도와주셔서 감사합니다.
지원팀과의 채팅 및 이메일 교환은 모두 가능합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
8 개월 전
번역
친애하는 Ph19님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 인출 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
카지노가 지불 방법의 다양성과 접근성을 독점적으로 관리하지 않는다는 점을 이해해 주십시오. 허가 기관, 지리적 위치, 지불 제공자와의 계약, 은행 제한과 같은 여러 요인이 모두 큰 영향을 미칩니다. 입금에 사용할 수 있는 지불 방법이 반드시 출금에도 제공되는 것은 아니며, 언제든지 중단될 수 있습니다. 안타깝게도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 이 문제와 관련된 증거와 의사소통을 공유해 주시겠습니까?
- VPN 서비스를 사용했다는 혐의로 인해 귀하와 귀하의 당첨금, 그리고 귀하의 계정에 어떤 결과가 발생했는지 설명해 주시겠습니까?
- 내 이메일은 [email protected]
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
자동 번역:
공공의
공공의
8 개월 전
번역
안녕하세요 토마스, 제 이름이 거기에 있어서 교환 내용을 올리지 않았어요... 지금 이메일로 보내드릴게요. 관심을 가져주셔서 감사합니다.
저는 VPN을 사용한 적이 없다고 명시합니다. 항상 허용되는 것은 아니라는 걸 알고 있기 때문입니다. 그래서 OSHI Casino에서는 VPN을 활성화한 적이 없습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
8 개월 전
번역
새로운 소식이 있나요? 채팅과 라이브 채팅을 보냈지만, 그 이후로는 아무것도 읽지 못했습니다. 불만이 많다는 건 알고 있습니다.
귀하의 관심에 감사드립니다
자동 번역:
공공의
공공의
8 개월 전
번역
귀하의 인내심에 감사드립니다.
귀하께서 제출하신 의사소통 내용을 살펴보았습니다.
- 과거에 비슷한 문제가 있었음에도 불구하고 카지노가 귀하의 출금을 처리할 수 있었다는 것을 제가 올바르게 이해했습니까? 귀하의 이전 카지노 출금도 수동 은행 송금이었습니까?
- 카지노에서는 출금에 필요한 최소 한도에 도달할 수 있도록 나머지 금액을 입금하라고 권장했나요?
알려주시기 바랍니다.
자동 번역:
공공의
공공의
8 개월 전
번역
안녕하세요 토마스, 도와주셔서 감사합니다.
그때에:
- 네, 12월에 비슷한 일이 있었습니다. Oshi가 신용카드로 출금하는 것을 허락하지 않았고, 지원 담당자가 은행 정보를 제공하게 했고, 계좌를 닫고, 은행에 수동으로 입금하고, 계좌를 다시 활성화했습니다(채팅 전체가 가능합니다). 그리고 돈이 계좌에 도착했습니다.
- 12월에도 지원팀은 최소 출금에 도달하기 위해 차액을 지불하지 말라고 조언했습니다. 그 금액의 3배를 플레이해야 했기 때문입니다. 그래서 그들은 저에게 수동 출금을 하게 했습니다.
그럼 왜 12월에 문제를 해결했는데 지금은 해결하고 싶어하지 않는지 이해할 수 없어요.
현재 내 게임 계정에 있는 돈은 보너스 없이 내가 이긴 돈입니다.
그들은 신용카드로 입금을 받은 후 인출을 위해 기술적인 문제를 만들어냅니다.
이건 정말 불공평하다고 생각합니다.
오시가 신용카드로 출금할 수 있다고 말했음에도 불구하고 출금을 허용하지 않는다면 부정행위입니다.
그래서 오늘은 신용카드로 출금할 수 없고, 그들은 은행 송금으로 문제를 해결하고 싶어하지 않습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
Ph19님, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료인 로미(Romi)에게 전달하겠습니다. [email protected] ) 님이 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
친애하는 Ph19님,
저는 로미입니다. 앞으로 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 마지막으로 제공된 정보 이후 이 사건과 관련하여 새로운 소식이 있으면 알려주시기 바랍니다.
저는 오시 카지노 대표자 여러분께 이 논의에 참여하여 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 가능한 정보를 제공해 주시기를 요청드리고 싶습니다.
오시 카지노 고객님께,
이 사건에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
로미
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
안녕하세요 로미, 소통해주셔서 정말 감사합니다.
저는 2025년 4월 11일 금요일에 OSHI의 "론"(vip) 씨로부터 연락을 받았는데, 그는 제 계좌에 돈이 있다고 상기시켜주었습니다(인출이 불가능한 것 같습니다). 그래서 저는 제 문제에 대해 그에게 말씀드렸습니다. 제 계좌에는 300.-이 있는데, "기술적인 문제"(알려지지 않음)로 인해 인출이 허용되지 않는다고 했습니다.
그리고 저는 그에게 은행에서 출금할 수 있는 최소 금액이 500.-라는 것을 상기시켰습니다.(저는 300.-이 되길 바랍니다.)
그의 답변은 제가 500.- 이하로 출금할 수 없다는 내용의 스크린샷을 보내는 것이었고(...코멘트 없음), 이를 통해 기술 지원팀에 문의하여 수동으로 은행에 입금하라는 것이었습니다.
지원팀에서는 500.- 미만은 은행 송금으로 출금할 수 없다는 걸 알아야 하기 때문에 농담처럼 들립니다.
어쨌든 저는 그에게 스크린샷을 보냈고 Casino Guru에서 이 불만 사항을 볼 수 있는 링크도 전달했습니다.
다시 침묵이 흘렀다.
그동안 입금에 사용한 비자 신용카드로 출금하려고 했는데, 아무것도 나오지 않았습니다. 결제가 거부되었습니다.
당신과 토마스에게 도움을 주셔서 감사합니다.
행복한 일요일
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
업데이트:
오시 지원팀에서 다시 연락해 왔습니다. (이번 출금을 위해 세 번째 연락을 했습니다.) 수동 입금을 위해 은행 계좌 정보를 모두 제공해 달라고 요청했습니다.
이번에는 지불이 가능할지 기다리고 있습니다.
같은 내용을 세 번이나 보내야 하다니 터무니없네요.
신용카드로 출금할 수 있다고 하면서 (예전에는 가능했었는데) 기술적 문제를 만들어내거나 VPN을 사용하는 등의 이유로 그렇게 하는 것을 허용하지 않는다는 건 터무니없는 일입니다.
모두 당신이 상금을 쓰게 하기 위한 것입니다.
하지만 문제가 있다는 것을 알게 되면 입금과 플레이를 멈추고 문제가 해결될 때까지 기다리지만, 이번에는 너무 심했습니다.
오시는 제가 절대 추천하지 않을 카지노입니다. 심지어 끔찍한 리뷰를 남기더라도요.
기술적인 문제가 있을 수 있지만, 사람들을 놀리거나, 티켓을 열어서 같은 질문을 반복하는 것은 안 됩니다.
저는 300유로를 위해 많은 시간을 낭비했습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
그 사이 2025년 4월 15일에 오시는 내 계정을 비활성화하면서 내 데이터를 재무부로 전달해 수동 결제를 진행하겠다고 말했습니다.
Ron Vip Manager Oshi Casino에서 오늘 저에게 연락하여 2025년 4월 16일에 발행된 SEPA 지급 스크린샷을 첨부했습니다. 며칠 안에 자금을 받을 수 있을지 알아보겠습니다.
그동안 Guru Team 모두에게 행복한 부활절을 기원합니다.
편집
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
안녕하세요 Ph19님,
당첨금 출금 시 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 특히 기대에 부응하지 못할 때 지연이 얼마나 큰 실망감을 안겨주는지 잘 알고 있습니다.
고객님의 의견은 소중하게 받아들여졌습니다. 카드 출금은 일반적으로 지원되지만, 고객님의 경우에는 안타깝게도 해당 옵션을 이용하실 수 없었습니다. 따라서 출금 금액이 은행 표준 이체 한도인 €500 미만이었기 때문에, 담당 부서에 문제를 보고하여 고객님을 대신하여 수동 출금을 처리해 드렸습니다.
4월 16일 수동 출금이 성공적으로 처리되었음을 알려드립니다. 은행의 처리 시간에 따라, 해당 금액은 곧 계좌에 반영될 예정입니다.
여러분의 인내와 이해에 진심으로 감사드리며, 추가 지원이 필요하시면 언제든지 연락주세요.
감사합니다,
오시 카지노 팀
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
안녕하세요 여러분.
오시 카지노, 최신 소식을 알려주셔서 감사합니다.
친애하는 Ph19님,
출금을 받으면 알려주시기 바랍니다.
감사합니다.
감사합니다,
로미
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
CasinoGuru 팀 여러분, 저는 마침내 Oshi Casino에서 저에게 빚진 금액을 받았다는 사실을 확인합니다.
문제 해결을 위해 도움과 시간을 들여주신 모든 분들께 감사드립니다.
존경심을 가지고
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
Ph19님, Casino Guru 불만 처리 센터를 이용해 주시고 확인해 주셔서 감사합니다. 자금을 받으셨다니 정말 다행입니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로, 이제 저희 시스템에 귀하의 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.
이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru )에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
로미
카지노.구루
자동 번역:
