터키 출신 플레이어는 6주 전 총 85만 TL에 달하는 수입을 인출해 달라고 요청했지만, 카지노 측은 지급을 처리하지 않았습니다. 또한, 카지노의 라이선스 정보 부족에 대해 우려를 표명했으며, 지원팀으로부터 부적절한 답변을 받았다고 보고했습니다. 불만 처리팀은 카지노 측과 소통을 시도했지만 아무런 협조도 받지 못했으며, 결국 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 있다는 결론을 내렸습니다. 결과적으로 해당 불만은 미해결로 종결되었으며, 카지노 측에서 추후 답변을 제공할 경우 재개될 가능성이 있습니다.
Pepcasino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
해결되지 않은
평결
반응 없음
블랙 포인트: 4,187
양: TL 850,000
Pepcasino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Pepcasino 관련 문제로 불편을 드려 죄송합니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 현재 03.08.25일자로 활성(보류) 출금 요청이 하나 있는 것으로 이해하셨습니까?
- 카지노 측에서 이전 출금 요청이 모두 취소된 이유를 알려주었나요?
- 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
- 출금 요청을 위해 대체 결제 방법을 시도해 보셨나요?
- 활성 보너스를 받거나 받지 않고도 상금을 축적하셨나요?
- KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
나탈리아
중요 공지:
Casino.Guru는 KYC(고객확인제도)를 완료하기 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 만약 누군가가 Casino.Guru 소속이라고 주장하고 실제로 그렇게 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 이 공식 불만 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어분들께 연락드립니다. 발신자 도메인을 항상 확인하시고, 공식 불만 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 해결사 이메일을 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주시기 바랍니다.
안전히 계세요.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요, 나탈리아,
* 6월 23일부터 매일 밤 '재무 보고 시간'이라는 이유로 출금 요청이 반복적으로 취소되었습니다. 00:15 이후에 새로운 요청을 제출하라는 지시를 받았는데, 이로 인해 답답하고 끝없는 반복이 발생했습니다.
* 저는 4년 동안 이 사이트에 가입해 왔고, 지금까지 240건의 출금 요청을 했습니다. 가장 최근 출금일은 6월 8일이었습니다.
* 가능한 모든 결제 수단을 시도해 보았습니다.
* 보너스를 사용한 적이 없습니다.
* KYC 인증을 성공적으로 완료하였으며, 모든 개인정보는 이미 웹사이트의 데이터베이스에 저장되어 있습니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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답변해 주셔서 정말 감사합니다. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 연락 내용을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? [email protected] ? 또는 스크린샷을 여기에 게시하실 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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이메일을 보내주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 쿠보(Kubo)에게 전달하겠습니다. [email protected] ) 님이 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 sonerduzer62 님,
이메일로 뵙게 되어 반갑습니다. 저는 쿠보입니다. 앞으로 귀하의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다.
지난 메시지 이후로 업데이트나 새로운 소식이 있으면 꼭 알려주세요.
저희의 표준 절차에 따라, 보통은 Pepcasino 담당자를 이 대화에 초대합니다. 하지만 Pepcasino 담당자가 아직 저희 플랫폼에 담당자 계정을 등록하지 않았기 때문에 현재 이 스레드에서 직접 답변해 드릴 수 없습니다.
하지만 이미 다른 채널을 통해 해당 팀에 연락하여 고객님의 문제에 대한 자세한 내용과 함께 저희 플랫폼에 대표 계정을 생성해 달라는 요청을 전달했습니다. 업데이트가 있으면 여기에서 알려드리겠습니다.
귀하의 이해와 인내심에 감사드립니다.
감사합니다,
쿠보
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공공의
공공의
4 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 sonerduzer62 님,
펩카지노 에 여러 번 연락을 시도했지만 소용이 없었습니다. 안타깝게도 펩카지노 측의 협조 없이는 해결될 가능성이 거의 없습니다. 펩카지노는 유효한 라이선스 없이 운영되고 있으며, ADR(대리인 등록) 서비스를 제공하지 않기 때문에, 문의할 만한 게임 관련 기관이 없습니다.
이제 불만 사항을 해결 되지 않은 것으로 종료하겠습니다.
이 답변이 고객님의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 이해합니다. 하지만 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 카지노 평점이 하락한 것은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 답변을 하기로 결정하면, 저희는 불만 사항을 다시 검토하고 이메일로 안내해 드리겠습니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다.
이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
쿠보
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