러시아 출신 선수는 카지노에 돈을 입금했지만 게임을 할 수도, 자금을 인출할 수도 없었다. 지원팀은 이틀이 넘도록 그녀의 문의에 응답하지 않았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.
친애하는 뉴비,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 게임 문제에 대한 자세한 내용을 제공해 주시겠습니까? 시작할 수 없습니까? 플레이하려고 할 때 오류 메시지가 표시됩니까?
입금액이 여전히 카지노 계정에 표시됩니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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