The player from Chile had raised issues about a casino, alleging that it did not provide bonuses and was fraudulent. However, due to the lack of adequate information and the player's non-responsiveness to our queries, we were unable to further investigate the matter. As a result, the complaint was rejected.
칠레 출신의 플레이어는 카지노가 보너스를 제공하지 않았으며 사기였다고 주장하면서 카지노에 대해 문제를 제기했습니다. 그러나 적절한 정보가 부족하고 플레이어가 문의에 응답하지 않아 해당 문제를 더 자세히 조사할 수 없었습니다. 그 결과, 항의가 기각되었습니다.
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 안타깝게도 현재 사건 설명으로는 이 사건에 대해 도움을 드릴 수 없으며 더 많은 정보가 필요합니다. 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요?
나는 참을성있게 귀하의 답변을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
Dear carayaf77,
Thank you very much for submitting your complaint. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will need definitely more information. Could you please elaborate?
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
Dear carayaf77,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.
플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.