아일랜드 출신의 한 플레이어가 15,000유로를 당첨한 후 계정이 차단되었습니다. 카지노 규정을 준수했음에도 불구하고, 그는 계정 확인 절차를 완료하고 당첨금을 돌려받을 수 없었습니다. 필요한 서류를 제출했지만, 상당한 지연과 지원팀의 연락 부재로 어려움을 겪었습니다. 카지노 측에서 플레이어가 제공한 새 계좌로 환불이 성공적으로 이루어졌음을 확인하면서 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 입금 확인서를 제출했고, 불만 사항은 불만 처리팀에서 해결된 것으로 확인되었습니다.
PinoCasino - 플레이어의 계정은 큰 승리 이후 폐쇄되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €15,000
PinoCasino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
8 개월 전
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15,000유로를 당첨한 후에 계정이 차단되었어요!!!
저는 다양한 웹사이트에서 PinoCasino를 발견했는데, 좋은 리뷰와 흥미로운 환영 보너스 패키지가 있었어요.
저는 150 - 200 - 200유로 등 총 3번의 입금을 했는데, 모두 괜찮은 보너스 금액과 함께 입금되었습니다.
세 번째 입금에서 운이 좋게도 15,000유로 정도를 획득했습니다.
플레이어 계정을 인증하려고 했을 때 카지노 웹사이트에서 로그아웃되었고 다시 로그인하려고 했을 때 계정이 비활성화되었다는 빨간색 메시지 팝업이 떴습니다.
저는 당황하여 이메일로 지원팀에 문의했습니다.
이틀 후에 저는 웹사이트에 문서를 업로드하여 계정을 인증해 달라는 이메일을 받았습니다.
저는 그들이 저의 카지노 웹사이트 접속을 차단했기 때문에 불가능하다고 답장했고 따라서 요청된 모든 문서를 답장 이메일에 포함했습니다.
저는 이메일로 업데이트를 계속 요청했지만, 그들은 모든 관련 정보를 팀에 전달했으며 업데이트를 기다려야 한다는 답장을 보내기까지 일주일이 걸렸습니다.
다시 한번 계속해서 연락을 드렸고, 이제 2주 후에 답변을 기다리고 있다는 비슷한 답장을 받았습니다.
저는 처음에 왜 그들이 제 계정을 차단했는지 모르겠습니다. 저는 그들의 규칙과 약관에 따라 플레이했습니다.
이런 일이 이제 두 주 째 계속되고 있어서 앞으로 어떻게 될지 전혀 신뢰나 믿음이 없습니다.
그들은 내 계좌를 확인하는 데 필요한 정보를 모두 가지고 있었는데 왜 지금은 내 계좌를 확인하고 돈을 지불하는 데 2주까지 걸리는 걸까요?
15,000유로를 따는 건 정말 즐거운 경험이었지만, 내 계정이 갑자기 비활성화된 이후로는 악몽이 되었습니다.
다행히 저는 출금 가능한 잔액을 보여주는 계정의 스크린샷(첨부 파일 참조)을 만들어 두었습니다. 이 금액을 따서 너무나 기뻤기 때문입니다. 이것이 이 잔액이 정말로 당첨되었고 추가 보너스 베팅으로 잠기지 않았다는 일종의 증거로 간주될 수도 있습니다.
Casinoguru 이 스트레스 많은 상황을 해결하도록 도와주세요.
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 WinBobbyWin,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. PinoCasino에서 상금을 인출하는 것과 관련하여 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 더 잘 이해하기 위해 다음 질문에 답하여 자세한 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
- 검증을 위해 구체적으로 어떤 서류를 업로드하셨나요?
- 마지막 후속 조치 이후 PinoCasino로부터 추가적인 연락을 받으셨나요?
- 계좌에 입금하는 데 어떤 입금 방법을 사용하셨나요?
- 가족 중 누군가나 동일한 IP를 사용하는 사람이 이 카지노에 계정을 만들었을 가능성이 있나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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공공의
공공의
8 개월 전
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베로니카, 당신의 메시지에 감사드려요.
계정이 비활성화되어 문서를 업로드할 수 없었기 때문에 3월 21일에 다음 문서를 이메일로 보냈습니다.
-여권을 들고 찍은 셀카 사진
-여권 앞면/뒷면 사진
-주소 증빙을 위한 은행 거래내역서
- 내 가상 직불 카드의 모든 세부 정보가 포함된 스크린샷
- 내 직불카드 은행의 영구 증명서
2일 전이 마지막 메시지였으며 지난주에 보낸 다른 메시지와 비슷했습니다. 아직 관련 부서의 답변을 기다리고 있습니다.
저는 가상 직불 카드를 사용해 피노 카지노의 플레이어 계정에 입금했습니다.
우리 가족 중에서 온라인 도박에 인터넷을 사용하는 사람은 저뿐입니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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귀하의 계정 확인과 관련하여 귀하와 카지노 간의 모든 커뮤니케이션을 저에게 전달해 주십시오. [email protected] 귀하의 인내와 협조에 감사드립니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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그들은 내 개인 은행에서 레볼루트 지불을 요청합니다.
"귀하의 계좌에서 6912로 끝나는 은행 계좌로 인출된 금액의 재정적 성격을 명확히 설명해 주시겠습니까?"
그것은 어머니에게로의 전이였습니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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이메일 감사합니다. 어머니께서도 이 카지노에 계좌를 가지고 계신가요? 과거에 어머니께서 이 카지노에 즉시 입금하신 돈을 이체하신 적이 있으신가요?
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공공의
공공의
7 개월 전
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죄송해요? 뭐라고요? 아니요, "revolute transfer 00xx"라는 거래가 확인되었습니다.
말도 안 돼? 엄마한테 전학 온 게 내 잘못이라고? 아니면 전학을 허락 안 받았다는 거야?
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공공의
공공의
7 개월 전
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물론, 어머니께 돈을 이체하는 것은 허용됩니다. 하지만 어머니께 받은 돈이 바로 카지노에 입금되었거나, 어머니께서도 피노카지노에서 활발하게 활동하시는 경우 문제가 발생할 수 있습니다. 그래서 질문드립니다. 어머니께서도 피노카지노 계정을 가지고 계시거나 게임을 하시나요?
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공공의
공공의
7 개월 전
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아니요. 아래는 피노 카지노에서 보낸 마지막 이메일입니다. 지금 입금을 기다리고 있습니다.
안녕하세요!
이 메시지가 여러분에게 잘 전달되기를 바랍니다.
저희는 귀하께서 이전 메시지에서 제공하신 신원 정보로 자금이 전송될 것이므로 걱정하실 필요가 없다는 점을 알려드리고자 합니다.
궁금한 점이 있거나 다른 도움이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다. 좋은 하루 보내세요!
감사합니다,
대양
카지노 지원팀
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공공의
공공의
7 개월 전
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"안녕하세요!
이 메시지가 여러분에게 잘 전달되기를 바랍니다.
환불이 처리되는 즉시 이메일로 안내해 드리겠습니다. 걱정하지 마세요. 양해와 양해 부탁드립니다.
궁금한 점이 있거나 다른 도움이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다. 좋은 하루 보내세요!
감사합니다,
대양
카지노 지원팀
또한 왜 카지노 편을 들고 답변이 이렇게 늦어지는지 설명해 주시겠습니까?
어머니께 드릴 돈에 대해 카지노 편을 드는 건 말도 안 되는 소리입니다. 이건 제 사생활에 대한 이야기입니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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WinBobbyWin 님, 필요한 정보를 모두 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Kubo 님께 전달하겠습니다. [email protected] ) 님이 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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그래서 그들은 돈을 지불했고, 제 이반은 약간의 문제가 생겼습니다.
그래서 다시 회복되었습니다.
카지노 담당자에게 연락해서 이 문제를 해결하는 데 도움을 요청해 주시겠습니까? 빠르게 해결할 수 있을 겁니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 WinBobbyWin 님,
저는 쿠보입니다. 앞으로 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 마지막으로 제공된 정보 이후 이 사건과 관련하여 새로운 소식이 있으면 알려주시기 바랍니다.
저는 PinoCasino의 대표자를 이 토론에 참여시켜 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 가능한 정보를 제공해 주시기를 바랍니다.
친애하는 PinoCasino 님,
이 사례에 대한 자세한 정보를 제공해 주시고, 플레이어의 출금이 지연된 이유를 설명해 주시겠습니까?
미리 답변해 주셔서 감사합니다!
감사합니다,
쿠보
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공공의
공공의
7 개월 전
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최근 피노카지노(PinoCasino)에서 발생한 출금 문제에 대해 다급하면서도 희망찬 마음으로 글을 남깁니다. 15,000유로를 당첨한 것은 제 인생을 바꿀 수 있는 엄청난 순간이었지만, 이제는 악몽으로 변했습니다. 갑자기 계정이 비활성화되었고, 제가 첨부한 이메일과 스크린샷에서 보시다시피 결제 서비스 제공업체 문제로 인해 지연이 발생하고 있습니다.
기술적인 문제로 기존 IBAN을 비활성화해야 했던 것 같습니다. 앱을 통해 이미 새 IBAN을 설정했습니다. 이 때문에 돈이 PinoCasino로 반송되어서 꼼짝도 못하고 있습니다. 요청하신 서류를 모두 제출하고 할 수 있는 모든 조치를 취했지만 아직 해결되지 않았습니다.
정말 도움이 필요합니다. 이 지연 때문에 너무 지쳐 있는데, 해결될 수 있도록 힘써주시면 정말 감사하겠습니다. PinoCasino에서 제 새 정보를 사용하여 다시 결제를 보내주시겠어요? 확인하시는 대로 알려드리겠습니다. 문제 해결을 위해 필요한 모든 조치를 기꺼이 취하겠습니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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여러분 모두에게,
플레이어의 수혜 은행에서 결제가 반환되어 초기 환불 시도가 실패했음을 알려드립니다.
그 결과, 우리는 대체 은행 계좌나 다른 선호하는 결제 방법에 대한 자격 증명을 요청했고, 이제 성공적으로 제공되었습니다.
환불이 시작되어 새로 제공된 계좌로 처리되면 그에 따라 고객님께 안내해 드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
감사합니다,
피노카지노
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 피노카지노,
신속한 답변과 문제 해결을 위한 적극적인 대응에 감사드립니다. 협조해 주셔서 감사합니다.
친애하는 WinBobbyWin 님,
최신 정보에 따르면 환불이 이미 처리되었으며 곧 은행 계좌로 입금될 예정입니다. 환불금을 받으시면 알려주세요.
감사합니다!
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 WinBobbyWin 님,
문제가 해결되어 기쁩니다! 저희 시스템에 고객님의 불만 사항을 " 해결됨 "으로 표시하겠습니다. 협조해 주셔서 감사합니다. 이 카지노나 다른 카지노에서 추가적인 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희는 항상 최선을 다해 도와드리겠습니다!
저희 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. 수수료를 부과하거나 팁을 받지는 않지만, 고객님의 소중한 의견은 저희에게 매우 중요합니다. Trustpilot(링크 여기) 에 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 고객님의 솔직한 리뷰와 불만 처리 절차 개선을 위한 제안은 도움이 필요한 다른 분들께 큰 도움이 될 것입니다.
우리의 개선에 도움을 주셔서 감사합니다!
감사합니다,
쿠보
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