영국 출신의 한 플레이어는 pitbet.io에서 8,000파운드를 획득한 후 2,000파운드 출금 요청이 여러 차례 거부당했습니다. KYC 인증을 통과하고 이전에 350파운드를 출금했음에도 불구하고 말입니다. 이메일과 라이브 채팅을 통해 고객 지원팀에 연락하려 했지만 아무런 답변이 없었습니다. 불만 처리팀은 해당 플레이어의 답변이 없어 추가 조사를 진행할 수 없었고, 일단 해당 불만을 종결 처리했습니다. 다만, 추후 연락을 재개할 경우 다시 제기할 수 있다고 안내했습니다.
Pit Bet Casino - 플레이어의 출금 요청이 지연되었습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: £5,000
Pit Bet Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
3 주 전
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pitbet.io에서 80파운드 입금으로 8천 파운드를 땄습니다(보너스 없음). 최대 허용 금액인 2천 파운드를 인출하려고 여러 번 시도했지만, 지난 며칠 동안 번번이 거부당했습니다. KYC(고객 확인) 인증을 통과했고, 2025년 7월에 350파운드를 인출하기도 했습니다. 은행 송금 옵션을 사용했지만 다시 시도했지만 거부되어 비트코인 계좌로 송금해 보았지만 결과는 마찬가지였습니다. 이메일은 무시되었고, 라이브 채팅에서는 "담당 팀"에서 검토 중이라는 메시지만 나오고, 연락은 한 번도 없었습니다. 이제 5천 파운드가 남았습니다. 더 이상 쓰지 않을 겁니다.
지난 18개월 동안 10/15,000파운드를 입금했으니 이번에는 당첨자로서의 권리이므로 무언가를 돌려받고 싶습니다.
아래에 증거를 첨부했고, 또한 그들이 이미 7월에 350파운드를 지불했다는 증거도 첨부했습니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 그런 행위를 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 이 공식 불만 처리 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 불만 처리 담당자의 이메일 주소를 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
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공공의
공공의
3 주 전
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안녕하세요,
이 문제를 제기해 주셔서 감사합니다. 겪고 계신 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 상황을 명확히 설명하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 어떤 종류의 게임을 하셨나요? 슬롯머신, 라이브 카지노 게임, 아니면 스포츠 베팅을 하셨나요?
- 당첨금을 출금하기 위해 시도할 수 있는 다른 지불 방법이 있나요?
- 과거에 출금을 성공적으로 마치기 위해 어떤 결제 방법을 사용하셨나요?
- 카지노의 관련 부서에 수동 출금을 요청해 보셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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