포르투갈 출신의 한 플레이어는 482.76 USDT의 출금 요청을 했지만, KYC(고객 신원 확인) 절차를 성공적으로 완료하고 두 건의 추가 출금 요청을 처리했음에도 불구하고 2주가 넘게 '검토 중' 상태로 남아 있었습니다. 그는 고객 지원팀과 마찰을 빚었는데, 종종 아무런 답변도 받지 못하거나 보류 중인 자금에 대한 모호한 답변이 이어졌습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에 여러 차례 연락을 시도했지만 아무런 답변도 받지 못해 해당 불만은 "미해결"로 처리되었습니다. 문제 해결을 위해 추가 지원을 받으려면 앙주안 게임 당국(Anjouan Gaming Authority)에 문의할 것을 권고했습니다.
Pixel.gg Casino - 플레이어의 출금이 지연되고 있으며 검토 중입니다.
해결되지 않은
평결
반응 없음
블랙 포인트: 150
양: USD₮483
Pixel.gg Casino
안전 지수:평균 이하사례 요약
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토론
공공의
공공의
5 개월 전
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제 이름은 자나입니다.
그리고 저는 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 진심으로 사과드립니다.
이제 이 불만 스레드를 넘어 Pixel.gg 카지노에 연락하여 새로운 정보를 받으면 알려드리겠습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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카지노 측에 여러 차례 연락을 시도했지만 소용이 없었습니다. 카지노 측의 협조 없이는 해결될 가능성이 거의 없다고 생각합니다. 저희 시스템에서 해당 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이 방법이 고객님의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 이해합니다. 하지만, 미해결 불만으로 인한 평점 하락이 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노 측에서 조치를 취하기로 결정하면, 저희는 불만 사항을 다시 검토하고 이메일로 안내해 드리겠습니다. 그동안 Anjouan Gaming Authority(https://gamingcontrolanjouan.org/)에 연락하여 불만 사항을 제출해 보시기를 권장합니다. Gaming Authority는 플레이어를 위한 다양한 옵션과 도구를 제공합니다. 불만 사항 제출에 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있다면 어떻게 답변했는지 알려주세요. [email protected] ). 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
자나
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