호주에 거주하는 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주도 채 되지 않아 출금을 요청했습니다. 그녀의 돈은 아직 수령되지 않았습니다. 불만 처리팀은 권장 대기 기간 후 개입하여 카지노가 그녀의 1,864호주 달러 출금을 성공적으로 처리했음을 확인했습니다. 플레이어는 계좌에 자금이 입금되면 카지노와 불만 처리팀 모두에 알려야 했습니다. 문제가 해결된 것으로 보이므로, 플레이어의 확인을 기다리는 동안 불만 처리는 종료되었습니다.
Playfina Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: A$1,800
Playfina Casino
안전 지수:매우 높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
7 개월 전
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지연이 심했던 건 아닌데, 카지노에서 제가 보낸 신용카드 정보를 계속 요구하고 있어요. 은행에서 카드를 분실해서 취소했는데, 카지노에서는 2025년 1월에 이 카드로 거래한 내역서를 찾을 수 없다는 말을 받아들이지 않아요.
그들은 사용된 각 카드의 앞면과 뒷면을 원합니다. 그것은 불공평합니다. 이해시키려고 하면 미칠 것 같습니다.
명세서에 나와 있는 판매자 이름을 물어봤는데 알려주지 않더군요. 원하는 정보를 찾을 수가 없네요. 영수증을 요청했는데, 더 자세한 정보를 알려줘야 한다고 하네요.
이건 마치 제가 게임을 하게 하려는 의도적인 시도 같아요. 제 승리는 인정합니다. 앞으로는 원칙적으로 그러지 않겠습니다. 제가 너무 많은 정보를 제공했는데, 제 디지털 신원이 노출된 것 같아 걱정입니다. 그들이 제 은행 정보에 너무 많이 접근하고 있습니다. 그들이 뭘 원하는지 더 이상 알 수 없으니까요.
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 mishrina0811 님,
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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공공의
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7 개월 전
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친애하는 Mishrina0811님,
문의해 주셔서 감사합니다! 고객님의 상황을 면밀히 검토했으며, 오해의 소지를 없애기 위해 자세한 답변을 드리고자 합니다.
우선, 저희 카지노는 등록 시 동의하신 이용 약관을 엄격히 준수하여 운영되고 있음을 다시 한번 강조드립니다. 신원 확인 절차는 출금 처리 시 플레이어와 카지노 모두의 보안을 위해 필수적인 절차입니다. 또한, 입금에 사용되는 모든 결제 수단은 반드시 신원 확인을 거쳐야 합니다.
이러한 요구 사항은 당사 이용 약관의 사기 방지 정책 섹션에 다음과 같이 명시되어 있습니다. "플레이어 계정을 확인하기 위해 카지노 경영진은 라틴 문자 또는 키릴 문자로 작성된 문서(신분증, 지불 시스템, 공과금 청구서 등)를 요구합니다."
저희 웹사이트에서 확인과 관련된 모든 필수 정보를 언제든지 확인하실 수 있으며, 궁금한 점이 있으시면 언제든지 지원팀에 문의해 주세요. 언제든지 친절하게 도와드리겠습니다.
현재 인증에 필요한 모든 서류가 접수되었습니다. 오늘 13:07:02 UTC에 1,864 AUD 출금이 성공적으로 처리되었음을 알려드립니다.
당사의 출금 정책에 따르면, "모든 은행 송금 지급은 원칙적으로 3~7영업일 이내에 처리됩니다." 그러나 경우에 따라 자금이 더 빨리 계좌에 입금될 수 있습니다.
자금이 귀하의 계좌에 입금되면 저희와 Casino Guru 담당자에게 알려주시기 바랍니다.
저희는 언제든지 여러분의 질문이나 우려 사항에 대해 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다. 저희 지원팀은 라이브 채팅 또는 이메일(으)로 24시간 연중무휴 운영됩니다. .
감사합니다,
플레이피나 카지노
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 mishrina0811님,
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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