독일 출신의 해당 플레이어는 도박 중독으로 인해 12월 6일에 카지노 이용 정지를 신청했지만, 그 후에도 45유로를 입금할 수 있었습니다. 현재 이 플레이어는 입금액 환불과 이용 정지 신청의 즉각적인 이행을 요구하고 있습니다.
PlayMojo Casino - 플레이어가 자기제한 후 환불을 요청했습니다.
개시
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플레이어가 응답하기를 기다리는 중
6d 21h 12m 42s
PlayMojo Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
18 시간 전
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안녕하세요,
12월 6일 오후 2시경, 저는 도박 중독으로 인한 제 자신을 보호하기 위해 이메일을 통해 앞서 언급한 온라인 카지노에서 처음으로 자가 출입 금지를 요청했습니다. 그리고 그 이유를 설명했습니다.
오늘 45유로를 더 입금했는데, 자기 보호 조치가 준수되지 않았기 때문에 환불받고 싶습니다.
즉각적인 자가 배제와 환불을 요청합니다.
도와주시면 정말 감사하겠습니다.
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공공의
공공의
2 시간 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC 절차를 위해 결제를 요구하거나 귀하의 계정에 접근하는 일을 절대 하지 않습니다. 누군가가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 이를 요구한다면 어떤 정보도 넘기지 마세요.
저희는 공식 컴플레인 스레드 또는 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어에게 연락합니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 컴플레인 스레드 내에서 아바타를 클릭해 담당자의 이메일 주소를 검증하세요.
조금이라도 이상하다고 느껴지면 즉시 저희에게 직접 연락해 주세요.
안전하게 이용하세요.
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공공의
공공의
2 시간 전
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Jason12님께,
불만 접수해 주셔서 대단히 감사합니다. 플레이모조 카지노 이용에 불편을 겪으셨다니 정말 안타깝습니다.
상황을 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 질문을 드려도 될까요?
- 자가 제외 요청이 승인되지 않았다는 사실을 알게 된 후 고객 지원팀에 문의해 보셨나요?
- 본인 제외 요청 내역을 공유해 주시겠습니까? 제 이메일 주소로 정보를 보내주시면 감사하겠습니다. [email protected] .
- 카지노에서 마지막으로 입금을 허용한 시점이 언제였는지 알려주시겠습니까?
한편, 다음 링크에서 책임감 있는 도박 가이드의 다른 자료와 정보를 확인해 보세요: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
이 문제를 최대한 빨리 해결해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 답변 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
카타리나
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