영국 출신의 한 플레이어는 연승 후 계좌가 폐쇄될 위기에 처했고, 자금을 인출할 수 없었습니다. 몇 달 동안 아무런 문제 없이 베팅을 했음에도 불구하고, 카지노 측은 당첨금 반환을 거부했습니다. 불만 처리팀은 추가 정보를 요청하며 도움을 요청했지만, 플레이어의 답변이 없어 결국 불만을 종결했습니다.
Pub Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: £30
Pub Casino
안전 지수:매우 높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
9 개월 전
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몇 달 동안 그들과 베팅을 해왔습니다. 많이 졌지만 모든 게 괜찮았습니다. 최근에 연승을 거두기 시작했는데, 그때부터 상황이 악화되기 시작했습니다. 그들은 제 계정을 폐쇄했고, 환불이나 취소도 거부하고 있습니다. 이 북메이커는 사람들이 도움을 요청하지 않을 것처럼 마음대로 할 수 있고, 블러프를 할 수 있다고 생각하니 조사를 받아야 합니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 richieee93님,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Pub Casino에서 불쾌한 경험을 하셨다니 안타깝습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 귀하께서 카지노에서 게임을 하신 지 얼마나 되었고, 정확히 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
- 귀하의 계좌를 폐쇄하고 상금을 지급하지 않은 이유는 무엇입니까?
- 카지노에 현재 잔액을 모으기 위해 어떤 게임을 플레이하셨나요? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 보너스 덕분에 현재 잔액을 달성할 수 있었나요?
- 불만 사항을 뒷받침하기 위해 카지노와 소통하신 내용을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 제 이메일 주소로 보내주시기 바랍니다. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
공공의
9 개월 전
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richieee93 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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메시지, 문의, 알림에 대한 플레이어의 응답이 없어 현재로서는 추가 조사를 진행하거나 해결책을 제시할 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다. 따라서 이 컴플레인은 현재로서는 종결 처리할 수밖에 없습니다.
그러나 플레이어는 향후 언제든지 의사소통을 재개하려는 경우 이 컴플레인을 다시 제기할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 당사에서는 플레이어가 다시 연락하기로 결정할 경우, 문제 해결을 위해 항상 열린 마음으로 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
이해해주셔서 감사합니다.
감사합니다.
Tomas
Casino.Guru
그러나 플레이어는 향후 언제든지 의사소통을 재개하려는 경우 이 컴플레인을 다시 제기할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 당사에서는 플레이어가 다시 연락하기로 결정할 경우, 문제 해결을 위해 항상 열린 마음으로 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
이해해주셔서 감사합니다.
감사합니다.
Tomas
Casino.Guru
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