독일 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 플레이어는 2주가 지나도록 문제가 해결되지 않았다고 알렸고, 나중에 카지노에 불만 사항을 통보한 후 지불금이 수령되었음을 확인했습니다. 불만 사항은 불만 처리 팀에 의해 해결된 것으로 표시되었습니다.
RANT Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €3,277
RANT Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,
얼마 전 나는 Rant Casino에서 슬롯을 플레이하여 €3277.16를 얻었습니다. 2024년 7월 10일에 현금화하기로 결정했습니다. 내 계좌는 완전히 확인되었으며 출금 준비가 되어 있습니다. 인내심을 갖고 기다렸더니 결제가 아직 처리 중이라는 것을 알았습니다. Rant의 지원팀에 여러 번 연락했지만 항상 동일한 응답을 받았습니다. 관련 팀에서 결제를 검토 중입니다. 솔직히 말해서 왜 그렇게 오래 걸리는지, 어떤 문제가 있는지에 대한 추가 정보를 받지 못했기 때문에 이것이 매우 이상하다고 생각하기 시작했습니다. 추가 서류가 필요한지 물었더니 내 계정이 완전히 확인되었다는 확인을 받았습니다.
친애하는,
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공공의
공공의
1 년 전
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lleliasll님,
컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당사에서는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하께서 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 당사에서 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당사에서는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하께서 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 당사에서 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,
답변해주셔서 감사합니다. 하지만 저는 상금 외에는 돈을 인출하려고 시도한 적이 없으며, 2주간의 기다림은 내일인 2024년 7월 24일에 끝납니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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lleliasll님, 답변 감사드립니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 이것이 귀하의 첫 출금 시도였다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
- 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
- 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? [email protected] ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
미리 감사드립니다.
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