독일 출신의 한 플레이어는 신원 확인 절차 문제로 인해 Revolution Casino에서 6주 동안 2,589유로를 인출할 수 없었습니다. 카지노 측은 필요한 서류를 제출했음에도 불구하고, 그가 Jeton 계좌에 입금하지 않은 기간에 대한 거래 내역서를 요청했습니다. 그는 자매 카지노인 Bassbet에서도 비슷한 문제를 겪었습니다. 불만 처리팀이 개입하여 카지노 측과 소통한 후 신원 확인 절차를 완료하여 보류 중이던 인출을 처리할 수 있었습니다. 결국 그는 모든 자금이 지급되었음을 확인했고, 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.
Revolution Casino - 검증 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €2,589
Revolution Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
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8 개월 전
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안녕하세요
Revolution Casino에 실제 돈으로 2589유로가 있는데, 이를 인출하고 싶습니다.
보너스를 사용하지 않고도 실제 돈으로 이길 수 있었습니다.
불행히도 이 카지노의 검증에 문제가 있습니다.
해당 부서는 여전히 20.12.24~20.01.25 기간의 Jeton 계좌에 잔액을 충전해 달라고 요청했습니다.
저는 이미 이 기간 동안 카지노에 jeton 계정 명세서를 보냈고 이를 내 확인 탭에 업로드했습니다.
라이브 채팅에서 제톤 계좌 명세서가 수락되지 않았다고 했지만 수락되지 않은 이유를 알려주지 못했고 여전히 해당 기간(2024.12.20~2025.01.20)에 대해 요구하고 있습니다.
나는 이 기간 동안 제톤 계정에 충전을 한 적이 없습니다.
모든 거래는 카지노에서 발생합니다(입금 및 출금)
자매 카지노인 bassbet에서도 같은 문제가 있습니다.
카지노가 마침내 양보하고 내 계정을 검증한 곳. 두 카지노 모두 같은 브랜드에 속합니다.
https://casinoguru-en.com/bassbet-casino-player-faces-delayed-withdrawals
당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 fowi30님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도와드릴 수 있도록 다음 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
- 카지노 고객 지원팀이 Jeton 계정 명세서를 수락하지 않은 구체적인 이유를 확인할 수 있나요? 명세서에는 검증에 필요한 모든 개인 정보와 모든 중요한 거래 세부 정보가 포함되어 있나요?
- 다른 서류는 모두 승인 및 검증을 받았나요?
- 2019년 12월 20일부터 2019년 1월 20일까지 이 카지노에 제톤 입금을 한 적이 없다고 이해했는데 맞나요?
이러한 세부 정보를 제공하는 데 협조해 주시면 저희가 조사하고 해결책을 찾는 데 도움이 될 것입니다. 가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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8 개월 전
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카지노 고객 지원팀이 Jeton 명세서를 거부한 구체적인 이유를 확인할 수 있나요? 명세서에는 검증에 필요한 모든 개인 정보와 모든 중요한 거래 세부 정보가 포함되어 있나요?
- 라이브 채팅에서는 토큰 계정 명세서가 승인되지 않은 이유를 알려주지 못했습니다.
-제톤 계좌 명세서에는 필요한 모든 개인 데이터와 모든 중요한 거래 세부 정보가 포함되어 있습니다.
다른 모든 문서는 승인 및 검토를 마쳤나요?
-예
12월 20일부터 1월 20일까지 이 카지노에 칩을 입금하지 않았다고 이해했는데 맞나요?
- 내 예치금은 1월 19일(1000유로)과 1월 20일(200유로)에 jeton에 있었습니다.
다른 결제수단을 사용한 적이 없습니다
저는 제톤만 사용했습니다
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공공의
공공의
8 개월 전
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fowi30 님, 필요한 정보를 모두 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Katarina( [email protected] ) 님이 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 fowi30님,
저는 카타리나입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 겪으셨던 어려움에 대해 진심으로 사과드립니다.
이제 Revolution Casino 대표자를 이 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
Revolution Casino에 문의해 주셔서, 이 사건에 대해 더 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
귀하의 답변을 기다리고 있겠습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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여러분 모두에게,
문의해 주셔서 감사합니다.
확인 절차에 대한 자세한 내용은 담당 부서로 전달해 드렸습니다. 업데이트된 내용은 추후 안내해 드리겠습니다.
저희는 이 문제를 가능한 한 빨리 해결하기 위해 최선을 다하고 있으니 안심하시기 바랍니다.
감사합니다,
Revolution Casino 팀
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공공의
공공의
8 개월 전
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여러분 모두에게,
귀하의 협조에 감사드리며, 계좌 확인이 완료되었음을 알려드립니다.
안심하세요. 우리는 즉각적인 조치를 취하고 있으며, 귀하의 요청은 우선적으로 검토되어 보류 중인 출금을 최대한 빨리 처리할 수 있습니다.
감사합니다,
Revolution Casino 팀
편집
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 fowi30님,
2월부터 진행 중이던 모든 인출 신청이 성공적으로 완료되었다는 소식을 전해드리게 되어 기쁩니다.
감사합니다,
Revolution Casino 팀
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 fowi30님,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
카타리나
카지노.구루
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