독일 출신의 한 플레이어는 2025년 4월 8일에 계정 폐쇄를 요청했지만, 계정은 여전히 활성 상태였고, 지속적인 입금으로 인해 140유로의 손실을 입었습니다. 그녀는 카지노의 의무에 대한 어떠한 진술도 인정하지 않았으며, 손실금 배상을 받기 위해 도움을 요청했습니다. 불만 처리팀은 추가 연락을 위해 답변 기한을 연장했지만, 플레이어의 답변이 없어 결국 불만은 기각되었습니다.
Revolution Casino - 폐쇄 요청에도 불구하고 플레이어의 계정은 계속 열려 있습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: €139
Revolution Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
번역
자동 번역:
토론
공공의
공공의
7 개월 전
번역
친애하는 신사 숙녀 여러분,
나는 08.04.25에 이메일을 통해 물었습니다. 채팅에서 지시받은 대로 계정을 닫으라는 명령을 받았습니다.
지금까지 제 계정은 폐쇄되지 않았습니다. 그런데 채팅방에서 누군가 다른 수신자 이메일 주소를 사용하라고 메시지를 보냈고, 카지노가 저에게 아무런 의무가 없다는 내용을 담은 문자를 보내달라고 했습니다. 물론 저는 그렇게 하지 않았습니다. 그동안 카지노가 제 계정을 폐쇄하지 않아서 여러 차례 입금을 통해 140유로를 잃었습니다. 카지노 측에 피해 보상을 요청해 주시면 감사하겠습니다. 원하시면 관련 서류를 보내드리겠습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
사랑하는 희망없는 분께,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다.
먼저, 계정 폐쇄와 자가 제외의 차이점을 명확히 설명하고 싶습니다.
- 계정을 폐쇄하는 것은 최소한의 영향만 미치는 간단한 과정입니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 개설할 수 있으며, 카지노는 플레이어에게 지속적인 의무를 지지 않습니다.
- 반면, 자가 배제는 더 엄격한 제한을 따릅니다. 플레이어가 자가 배제를 성공적으로 요청하면, 카지노는 특정 상황(예: 냉각 기간 이후 등)을 제외하고는 계정을 재개하지 않기로 동의합니다. 단, 도박 문제가 있는 플레이어는 예외입니다.
계정 폐쇄 사유를 구체적으로 알려주시겠습니까? 또한, 카지노에 보내신 계정 폐쇄 요청과 카지노 측 답변을 저에게도 전달해 주시겠습니까? 다음 주소로 보내주시면 됩니다. [email protected] .
귀하의 협조에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
이메일 감사합니다. 4월 8일에 보내주신 계좌 폐쇄 요청에 대해 카지노 측에서 답변을 받으셨는지 알려주시겠어요?
그 이후로 카지노 고객 지원팀에 연락하셨나요? 연락하셨다면 어떻게 연락하셨나요? (이메일이나 채팅) 다른 방법으로 연락해 주실 수 있으신가요? 더 자세한 정보가 있으시면 저에게 전달해 주세요. [email protected] .
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
Hopeless 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
6 개월 전
번역
안타깝게도 해당 플레이어가 저희의 메시지와 문의에 답변하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며, 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.
플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
5 개월 전
번역
Hopeless의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 제기했습니다. 이 사건이 해결될 수 있도록 한 번 더 기회를 드리고, 관련 당사자 모두가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고자 합니다.
해당 선수가 우리에게 다음과 같은 이메일을 보냈습니다.
2025년 4월 17일이 되어서야 답장을 받았습니다. 그때 이메일에 답장해야 했는데, 이미 2025년 4월 8일에 폐쇄 요청을 제출했습니다.
귀하의 계정 폐쇄 요청과 관련하여 귀하와 카지노 간의 모든 커뮤니케이션을 저에게 전달해 주십시오. [email protected] 협조해 주셔서 감사합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
5 개월 전
번역
4월 17일에 카지노로부터 받은 답변을 전달해 주세요.
또한, 4월 8일부터 4월 17일 사이에 이 카지노에 입금한 날짜와 금액을 명시해 주시기 바랍니다.
내 이메일 주소는 [email protected] .
자동 번역:
공공의
공공의
5 개월 전
번역
안녕하세요 베로니카,
방금 요청하신 이메일을 보냈습니다. 카지노 웹사이트에는 거래 내역이 없습니다. 2025년 6월 25일에 카지노 측에 채팅을 통해 거래 내역을 보내달라고 요청했지만, 아직 아무런 연락을 받지 못했습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
5 개월 전
번역
이메일을 보내주셔서 감사합니다.
카지노에서 4월 17일에 연락을 한 후, 계정을 폐쇄하고 싶다는 내용을 확인하는 답장을 보냈나요?
귀하의 설명에 감사드립니다.
자동 번역:
공공의
공공의
5 개월 전
번역
해당 요청은 우리의 개입에 필요한 기준을 충족하지 않으므로 수락하지 않습니다.
저희가 받은 정보에 따르면, 카지노 측에서 계정 폐쇄 결정을 확인하기 위해 이메일을 통해 연락을 시도했습니다. 하지만 안타깝게도 해당 메시지에 응답하지 않으셨으므로, 귀하의 조치는 충분하지 않은 것으로 간주됩니다. 책임감 있는 도박과 관련된 상황에서는 플레이어가 문제를 명확하게 전달하고 계정 폐쇄를 위한 적극적인 조치를 취하는 것이 중요합니다.
확인이 이루어지지 않아 분실된 입금액을 복구해 드릴 수 없습니다. 하지만 계좌에 아직 접속이 가능하다면 영구적으로 폐쇄되도록 도와드리겠습니다. 도움이 필요하시면 알려주세요.
자동 번역:
