캐나다의 플레이어는 Rivalo에서 문제가 발생했는데, 사이트가 서비스만 제공하는 것으로 전환되어 입금이나 베팅을 할 수 없게 되었기 때문입니다. 그의 계정이 완전히 검증되었고 이전에 자금을 인출했음에도 불구하고 인출 기능에 액세스할 수 없었고 지원팀에서 자동 응답만 받았습니다. 불만 사항이 확대되었고 추가 커뮤니케이션 후 결국 인출 기능에 액세스하여 모든 자금을 성공적으로 인출할 수 있었습니다. 이 문제는 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.
Rivalo Casino - 플레이어의 출금 기능이 작동하지 않습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: C$1,328
Rivalo Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
공공의
10 개월 전
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저는 오랫동안 rivalo를 사용해 왔습니다. 제 계정은 완전히 검증되었고 이전에 인출한 적이 있습니다.
오늘 라이브 채팅에 질문을 올렸더니 다음과 같은 자동 메시지를 받았습니다.
"새해 복 많이 받으세요!
2025년 01월 01일부터 RIVALO.COM 사이트는 서비스로만 이용 가능합니다.
입금, 베팅, 카지노 플레이 또는 기타 관련 활동이 불가능하다는 점을 강조하는 것이 중요합니다. Rivalo.com에서 잔액을 인출하고 계정의 배너를 클릭하여 Rivalo Brazil 사이트에 등록하는 것이 좋습니다!"
저는 즉시 자금을 인출하려고 했지만 인출 기능이 작동하지 않습니다. 라이브챗과 지원 티켓 시스템을 통해 지원팀에 메시지를 보내려고 했지만 같은 자동 메시지만 받았습니다. 누군가와 대화하고 자금을 인출하는 데 도움을 받는 것이 불가능한가요?
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 basedschalke,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Rivalo에서 겪고 계신 어려움에 대해 듣고 죄송합니다.
귀하의 상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도울 수 있도록 문제에 대한 자세한 내용을 제공해 주시겠습니까? 구체적으로:
- 2025년 1월 1일 이전에 Rivalo로부터 플랫폼 변경이나 철회 절차에 대한 사전 통지를 받으셨습니까?
- 잔액을 인출할 때 특정 오류 메시지가 나타났습니까?
- 지원팀에 연락하려고 시도한 내용(예: 라이브 채팅 기록, 이메일 통신)을 자세히 알려 주시겠습니까?
- 다른 기기나 브라우저에서 사이트에 접속해 출금 기능이 작동하는지 확인해 보셨나요?
가능하다면 Rivalo와 관련된 스크린샷이나 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. [email protected] . 이를 통해 상황을 더 잘 이해하고 추가로 도움을 드릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕,
1) 저는 2025년 1월 1일 이전 또는 이후에 Rivalo로부터 플랫폼 변경 사항과 관련된 이메일이나 기타 연락을 받은 적이 없습니다.
2) 특정 오류 메시지는 없고, 출금 옵션이 전혀 로드되지 않습니다. 빈 화면입니다.
3) 저는 이메일을 통해 Rivalo 지원팀에 연락할 수 있었습니다. 1월 20일자 마지막 메시지는 다음과 같습니다.
"Rivalo에 연락해 주셔서 감사합니다.
귀하의 사건이 에스컬레이션되었으며 관련 부서에서 분석 중임을 확인해 드리고자 합니다. 걱정하실 필요가 없습니다. 사건에 대한 답변을 받는 즉시 귀하에게 연락드리겠습니다.
저희는 귀하의 사건을 최선의 방법으로, 가능한 한 빨리 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이해해 주셔서 감사드리며 좋은 하루 보내시길 바랍니다!"
그 이후로 그들은 나에게 업데이트를 보내지 않았고, 내가 1월 24일에 보낸 후속 이메일에도 답하지 않았습니다.
4) 다른 브라우저(크롬과 파이어폭스), 휴대폰, 시크릿 모드 탭 등에서 사이트에 접속을 시도해 보았습니다. 하지만 아무것도 작동하지 않았습니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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basedschalke, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Kubo ( [email protected] ), 도움을 드릴 것입니다. 행운을 빌며 가까운 미래에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 basedschalke 님,
저는 쿠보입니다. 지금부터 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 마지막으로 제공된 정보 이후 이 사건에 대한 새로운 업데이트가 있으면 알려주십시오.
저는 Rivalo Casino의 대표자 여러분께 이 논의에 참여하여 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 가능한 정보를 제공해 주시기를 요청하고자 합니다.
Rivalo Casino 님께,
이 사례에 대한 자세한 정보를 제공해 주시고, 플레이어의 출금 기능이 비활성화되었거나 작동하지 않는 이유를 설명해 주시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다!
감사합니다,
쿠보
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요,
마침내 인출 기능에 액세스하여 자금 일부를 받을 수 있었습니다. 인출할 금액이 38.64 CAD밖에 남지 않았고 계좌에서 모든 금액을 인출했습니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 basedschalke 님,
귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저는 불만 사항을 저희 시스템에서 " 해결됨 "으로 표시하겠습니다.
협조해 주셔서 감사합니다! 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 더 발생하면, 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다!
저희 서비스에 대한 귀하의 경험이 긍정적이었기를 바랍니다. 저희는 수수료를 청구하거나 팁을 받지 않지만, 귀하의 피드백은 저희에게 매우 중요합니다.Trustpilot(여기 링크) 에 대한 생각을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다.
정직한 리뷰와 불만 해결 및 중재 프로세스를 개선하기 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 통찰력은 비슷한 문제에 직면해 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
당사의 서비스 향상에 도움을 주신 여러분께 미리 감사드립니다!
감사합니다,
쿠보
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