독일 플레이어는 RocketPlay 카지노에서 약 6,000유로를 인출할 수 없었습니다. 카지노의 독일 라이선스 미비로 인해 독일 은행들이 인출을 차단했기 때문입니다. 그는 성공적으로 신원 확인을 마쳤음에도 불구하고, 이전 입금은 문제없이 처리되었다는 사실을 알게 되어 답답함을 느꼈습니다. 플레이어가 필요한 서류를 제출한 후 카지노 측에서 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인하자 문제는 해결되었습니다. 플레이어는 은행 처리 시간이 다를 수 있다는 안내를 받았고, 불만 사항은 불만 처리팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.
RocketPlay Casino - 플레이어의 출금이 차단되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €6,400
RocketPlay Casino
안전 지수:매우 높음사례 요약
번역
자동 번역:
토론
공공의
공공의
10 개월 전
번역
앞서 말씀드린 카지노에서 총 다섯 개의 계좌로 잔액을 이체하려고 했는데, 왠지 안 됩니다. MiFinity를 사용해도 안 됩니다. 확인은 완벽하게 진행되었습니다. 그런데 독일 은행들이 도박에 관한 국가 조약에 따라 Rocket Play의 출금을 차단하고 있다는 글을 읽었습니다. Rocket Play는 독일에서 라이선스를 취득하지 않았기 때문입니다.
약 2,000유로에 달하는 보증금이 아무런 문제 없이 처리되었습니다.
불행히도 여기에는 라이센스가 없다는 사실을 몰랐습니다.
돈을 구할 방법이 없는 건가요? 도저히 어떻게 할 수가 없네요.
자동 번역:
공공의
공공의
10 개월 전
번역
친애하는 Denilson1980님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다.
자금 인출 문제로 불편을 드려 죄송합니다. 성공적으로 인증 및 입금을 완료했는데, 당첨금을 인출하려고 할 때 어려움을 겪으시다니 정말 답답하실 것 같습니다.
귀하의 상황을 더 잘 이해하고 사건을 진행할 수 있도록, 몇 가지 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
- 카지노에서는 출금 시도가 실패한 이유를 명확하게 설명했나요?
- 카지노에서 암호화폐 등 대체 출금 옵션을 제안받았나요?
- 처음으로 잔액을 인출하려고 시도한 것은 언제였으며, 그 이후로 카지노에서 새로운 소식이 있었나요?
- 귀하의 계정이 현재 활성화되어 있고 접속 가능한지 확인해 주시겠습니까?
카지노에서 출금 실패 또는 라이센스 문제에 관한 이메일, 스크린샷 또는 기타 커뮤니케이션이 있는 경우 언제든지 다음 주소로 전달해 주십시오. [email protected] .
이러한 세부 정보를 제공해 주시면 조사하고 해결책을 찾는 데 도움이 됩니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 답변해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
Casino.Guru는 어떠한 지불이나 계정 접근을 요구하지 않습니다. Casino.Guru 직원이라고 주장하며 그러한 행위를 요구하는 경우, 어떠한 정보도 제공하지 마십시오.
당사가 귀하에게 연락할 수 있는 합법적인 유일한 방법은 이 공식 불만 처리 플랫폼을 통하거나, 귀하가 불만 처리 스레드에 제공한 이메일 주소를 이용하는 것입니다.
주의하시고, 의심스러운 사항이 있으시면 저희에게 직접 문의해 주시기 바랍니다.
자동 번역:
공공의
공공의
10 개월 전
번역
안녕하세요 데니스,
귀하의 피드백과 자세한 설명에 감사드립니다.
저희는 귀하의 실망감을 이해하며, 가능한 한 원활하게 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
3,000유로 거래가 성공적으로 처리되었습니다. 단, 은행에서 결제를 거부하신 경우, 2025년 4월 16일까지의 PDF 은행 명세서를 보내주시기 바랍니다. 명세서를 통해 해당 금액이 입금되지 않았음을 명확히 확인하실 수 있습니다. 이 정보는 추가 조사를 위해 결제 서비스 제공업체에 사건을 에스컬레이션하는 데 필요합니다.
저희는 출금 처리를 위해 최선을 다하고 있지만, 귀하의 은행에서 해당 자금을 승인하는 것은 저희가 통제할 수 없는 부분입니다. 은행에서 이체를 거부하는 경우, 플레이어는 유효하고 규정을 준수하는 은행 정보를 제공해야 할 책임이 있습니다.
👉 본인 명의로 등록되어 있고 독일(DE)에 위치한 대체 은행 계좌를 사용하셔도 됩니다. 이렇게 하면 말씀하신 거부 문제를 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다.
출금 한도는 UTC 기준 00:00에 재설정됩니다. 그 후 남은 잔액인 EUR 1415.05를 출금하실 수 있습니다.
귀하의 연락을 기다리겠습니다.
감사합니다,
자동 번역:
공공의
공공의
9 개월 전
번역
안녕하세요 Denilson1980님,
카지노 측에서는 2025년 4월 16일부터 현재까지의 PDF 은행 거래 내역서가 필요하다고 언급했는데, 이를 통해 3,000유로의 이체가 수신되지 않았음을 알 수 있습니다.
- 이미 해당 진술서를 제출했는지 확인해 주시겠습니까?
- 또한, 제안하신 대로 본인 명의로 독일에 있는 대체 은행 계좌를 사용해 보셨는지, 그리고 카지노 계정이 계속 활성화되어 있는지 알아보는 것도 도움이 될 것입니다.
- 은행에서 출금이 거부된 이유에 대해 추가적인 업데이트를 받았나요?
카지노나 은행에서 이메일, 스크린샷 또는 기타 서신이 있으면 언제든지 다음 주소로 전달해 주십시오. [email protected] .
미리 답변해 주셔서 감사드립니다.
자동 번역:
공공의
공공의
9 개월 전
번역
친애하는 Denilson1980님,
예상보다 출금 절차가 늦어졌다는 소식을 듣고 죄송합니다.
이 단계에서는 이미 저희 측에서 귀하의 자금이 송금되었음을 확인하실 수 있습니다. 은행 처리 시간은 은행 사정에 따라 다를 수 있으며, 일반적으로 영업일 기준 7~10일이 소요됩니다.
추가 질문이 있으시면 언제든지 문의해 주세요. 친절하게 답변해 드리겠습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
9 개월 전
번역
친애하는 Denilson1980님,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot ( 링크 여기 )에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
카지노.구루
자동 번역:
