뉴질랜드 출신의 한 플레이어는 무료 스핀으로 500달러를 획득하고 보너스 구매를 통해 당첨금을 베팅하여 1,200달러를 추가로 획득했습니다. 그러나 카지노 측은 그가 최대 한도를 초과하여 베팅 규칙을 위반했다고 주장했고, 그는 7.50달러 뉴질랜드 달러를 초과하여 베팅한 적이 없다고 주장하며 위반 사실을 입증할 증거를 요청했습니다. 민원 처리팀은 상황을 검토한 결과, 카지노의 최대 베팅 규칙이 업계 표준을 준수하고 있으며, 규칙을 위반할 경우 당첨금이 몰수될 수 있음을 확인했습니다. 따라서 추가 조치가 취해질 수 없어 민원은 종결되었습니다.
RollXO Casino - 플레이어의 상금은 압수되었습니다.
종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
양: NZ$1,200
RollXO Casino
안전 지수:매우 높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
7 개월 전
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Rollxo에서 입금 없이 무료 스핀을 이메일로 보내줬어요. 무료 스핀을 플레이해서 약 500달러를 땄어요.
저는 호더 슬롯에서 보너스 구매 3개를 각각 20센트씩 구매해서 이 상금을 걸었습니다. 이 돈은 이미 모두 베팅되어서 돈을 인출하고 50달러만 남았습니다. 그리고 계속해서 1,200달러를 따냈습니다.
라이브 채팅 상대방의 말에 따르면, 제가 규칙을 위반해서 최대 베팅 한도를 초과했다고 합니다. 최대 베팅 한도인 $7.50 NZD를 한 번도 넘긴 적이 없습니다. 보너스 구매를 3번 했는데, 이용 약관에는 그렇게 할 수 없다고 명시되어 있지 않습니다. 또한, 베팅해서 따낸 돈($1,200)이 사라진 것은 매우 불공평하다고 생각합니다. 어떤 사람들에게는 인생이 바뀔 수 있는 일인데, 그냥 가져가야 할 겁니다.
저는 베팅 한도를 한 번도 초과한 적이 없어서 이게 말도 안 된다고 생각합니다. 혹시 실수하신 것 같으니 다시 한번 확인해 주세요. 제가 어떻게 이용 약관을 위반했는지 너무 헷갈리니 증거가 있으면 보내주세요.
또한 플레이어가 이러한 규칙을 위반했다고 가정할 때 많은 돈을 벌었다고 생각하며 3시간 동안 플레이하게 두는 대신 즉시 돈을 가져가십시오.
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공공의
공공의
7 개월 전
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cjscott23님께,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 불편을 드려 죄송합니다. 보너스 이용 약관을 확인해 보니 다음과 같은 내용이 있습니다.
2.2. 베팅 시 최대 베팅 금액은 별도로 명시되지 않는 한 €5(또는 다른 통화로 환산된 금액)입니다. 최대 베팅 한도에는 게임 라운드 완료 후 두 배로 늘어나는 베팅과 게임 내에서 구매한 보너스 라운드가 포함됩니다. 최대 베팅 한도 위반 시 보너스로 획득한 모든 상금은 몰수되고 보증금은 환불됩니다.
우리의 입장은 공정한 도박 법전 에서 자세히 설명되어 있습니다.
최대 베팅 규칙은 실제로 업계 표준이며, 카지노가 이 규칙을 위반하면 플레이어가 보너스 플레이에서 얻은 상금을 압류할 권리가 있다는 사실과 마찬가지입니다. 저희는 업계 표준을 위반하여 최대 베팅 규칙을 사용하는 카지노에 대해 수시로 처벌을 내리고 싶지 않습니다.
하지만 혹시 실수로 고소당했다고 생각되시면, 게임 내역과 함께 사용 및 플레이하신 보너스 링크를 보내주세요. 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. [email protected] .
귀하와 카지노 사이에 다른 관련 연락이 있으시면 보내주시기 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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