호주 출신 플레이어는 모든 확인 절차를 성공적으로 완료하고 보너스 현금 조건을 모두 충족한 후 5,500달러를 출금했습니다. 그러나 카지노 측은 적절한 설명 없이 출금을 거부했고, 이로 인해 그는 혼란과 실망감을 느꼈습니다. 그는 해명과 당첨금을 요구하며, 규제 기관에 문제를 제기할 의향을 밝혔습니다.
RollXO Casino - 플레이어의 출금이 거부되었습니다.
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RollXO Casino
안전 지수:매우 높음사례 요약
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토론
공공의
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1 주 전
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Rollxo에 221달러를 입금하고 피처 라운드에서 약 6,000달러를 획득했습니다. 당첨금은 원래 보너스 현금이었기 때문에, 약관에 따라 잔액이 현금으로 완전히 전환될 때까지 잔액의 100%를 베팅했습니다.
모든 조건을 충족한 후 모든 확인 절차를 완료하고 5,500달러를 출금했습니다. 적절한 사유 없이 출금이 거부되었습니다.
고객 지원팀에 연락해서 공정한 해결책까지 제안했습니다. 보너스 자금을 돌려받아 처음부터 다시 베팅할 수 있도록 하는 것이었습니다. 하지만 거절당했고, 최종 결정이라는 말을 들었습니다. 결과적으로 저는 사실상 5,500달러를 잃었습니다.
Rollxo를 계속 사용하고 싶었지만, 이번 경험은 저를 현혹하고 매우 실망스럽게 만들었습니다. 플레이어들은 투명성과 공정한 대우를 받을 자격이 있으므로, 소비자 보호 및 기타 규제 기관에 이 문제를 더욱 적극적으로 제기할 것입니다.
저는 단지 답변과 정당한 철회, 그리고 이런 일이 다른 사람들에게 일어나지 않을 것이라는 확신을 원할 뿐입니다.
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공공의
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1 주 전
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의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
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공공의
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1 주 전
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Rogerrogers123님께,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. RollXO 카지노에서 겪으신 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
상황을 종합적으로 이해하기 위해 다음 질문에 답해 주시면 감사하겠습니다.
- 귀하의 배팅이 완료되었다는 확인을 받으셨나요?
- KYC 검증을 통과하셨나요?
- 당신이 언급한 보너스의 링크를 공유해 주시겠습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
카타리나
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