인디애나 출신의 한 플레이어는 Shazam Casino에서 문제를 겪었습니다. 웰컴 보너스로 이용 가능하다는 보장에도 불구하고 선호하는 Bgaming 슬롯을 플레이할 수 없었습니다. 입금 후, Bgaming 게임이 잠겨 있어 제한된 슬롯만 이용할 수 있다는 사실을 알게 되었습니다. 환불을 요청했지만, 카지노 측은 이를 거부하고 보너스를 제거하겠다고 제안했습니다. 불만 처리팀의 문의에 플레이어가 응답하지 않아 추가 조사가 불가능했기 때문에 불만은 기각되었습니다.
Shazam Casino - 플레이어는 입금과 게임 이용 가능성에 대해 불만을 가지고 있습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: $100
Shazam Casino
안전 지수:높음사례 요약
번역
자동 번역:
토론
공공의
공공의
8 개월 전
번역
저는 즐겨하는 슬롯이 몇 가지 있어서 돈을 입금할 카지노를 찾을 때 항상 제공되는 웰컴 보너스와 함께 특정 슬롯을 이용할 수 있는지 확인합니다. Shazam Casino 고객 서비스는 웰컴 보너스로 개발자 Bgaming 게임을 플레이할 수 있다고 확신시켜 주었습니다. 또한 직접 웹 페이지의 FAQ 탭 아래에 "보너스로 어떤 게임을 플레이할 수 있습니까?"라는 질문이 있습니다. 답은 다음과 같습니다. 복사/붙여넣기하겠습니다.
Shazam은 슬롯과 카드 게임에 대한 다양한 마법의 보너스를 제공합니다! 여기에는 다음이 포함됩니다: 슬롯(프로그레시브 제외), Real-Series 비디오 슬롯, 블랙잭, 멀티핸드 비디오 포커, 비디오 포커.
다음 게임은 보너스 자금으로 플레이할 수 없습니다: 룰렛 게임, 라이드엠 포커, 바카라, 잭팟 게임, 파이 가우, 트리플 캐시 또는 크래시, 쓰리 카드 러미, 워, 드래곤 타이거, 크랩스, Dragon Gaming 공급자의 테이블 게임, Spadegaming, Betsoft, Nucleus 및 Saucify 공급자의 게임.
보시다시피, 저에게 매우 중요한 개발자 Bgaming은 어디에도 없습니다. 그래서 입금을 했고, 슬롯을 플레이하러 갔더니 Bgaming 게임이 잠겨 있을 뿐만 아니라 보너스로 플레이할 수 있는 슬롯은 55개뿐이었습니다.
그들은 잠재 고객을 속이고 보너스를 사용할 때 제공되는 슬롯에 대해 거짓말을 합니다. 다행히도 저는 신용카드로 첫 입금을 했기 때문에 상황을 설명하고 환불을 요청했을 때, 그들은 절대 제 돈을 환불하지 않고 보너스만 가져가고 제가 좋아하는 슬롯을 플레이할 수 있도록 제가 입금한 원래 금액으로 플레이하게 해 주겠다고 제안했습니다. 관리자가 채팅에 들어와서 제 돈을 환불하지 않을 것이라고 반복했습니다.
보너스에 포함되거나 제외된 개발자로 웹사이트를 업데이트하는 데 한 사람이 한 시간도 걸리지 않습니다. 이는 의도적인 듯하며 환불하지 않는다는 사실은 그들이 고객을 어떻게 대하는지 보여줍니다.
저는 저, 에이전트, 그리고 감독자 간의 대화 전체의 사진을 찍었습니다. 필요할 경우 기꺼이 제공하겠습니다.
감사합니다
자동 번역:
공공의
공공의
8 개월 전
번역
친애하는 bryanjchristensen,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도울 수 있도록 몇 가지 세부 사항을 명확히 설명해 주시겠습니까?
- 최근 입금한 금액으로 게임을 하셨나요? 아니면 계좌에 돈이 그대로 남아 있나요?
- 이 보너스로 Bgaming 게임을 플레이할 수 있는지 알아보기 위해 웰컴 보너스 이용 약관을 확인해 보셨나요?
- 환불 요청과 관련하여 귀하와 카지노 고객 지원 간의 채팅을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. [email protected] 또는 스레드에 직접 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
자동 번역:
