이탈리아의 플레이어는 보안 검사를 통과했음에도 불구하고 카지노가 계정 잠금 해제 요청을 반복해서 무시하면서 자금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 그는 명확한 답변을 받지 못한 채 셀카 영상을 여러 번 보냈습니다. 불만 처리팀은 플레이어의 계정 정지 및 검증 절차에 대해 카지노에 설명을 요청했지만 제한적인 협조에 직면했습니다. 카지노는 플레이어가 인정 절차를 올바르게 따르지 않았다고 주장했지만 플레이어는 카지노가 자신의 상금 때문에 지연되고 있다고 믿었습니다. 불만은 미해결로 표시되었고 플레이어는 추가 지원을 위해 관련 기관에 공식적인 불만을 제기하라는 조언을 받았습니다.
Sisal Casino - 플레이어의 계정은 여러 차례의 보안 검사를 거친 후에도 계속 차단되었습니다.
해결되지 않은
평결
불확실한 경우
블랙 포인트: 252
양: €970
Sisal Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
11 개월 전
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카지노는 내가 소위 보안 검사를 통과한 후에도 내 계정 잠금 해제 요청을 계속 무시합니다. 나는 사이트에서 명확한 답변을 받지 못한 채 이메일로 그들의 링크를 통해 비디오 셀카를 10번이나 보냈습니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 pippobaudoaxitrade,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
비디오 이외에 보안 검사를 위해 카지노에 보낸 문서가 무엇인지 구체적으로 알려주시겠습니까?
전체 KYC 검증을 통과하셨나요?
어떤 종류의 게임을 했나요? 슬롯, 라이브 카지노 게임이었나요? 아니면 스포츠에 베팅했나요?
보너스를 받아서 플레이했나요, 아니면 보너스 없이 플레이했나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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회신해 주셔서 감사합니다. 귀하의 검증 및 계정 정지와 관련하여 귀하와 카지노 간의 모든 서신을 저에게 전달해 주십시오. 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. [email protected] .
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공공의
공공의
11 개월 전
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그들은 이메일을 통해서만 이렇게 말합니다: 친애하는 FABIO J.
고객센터에 문의해 주셔서 감사합니다.
게임 계정을 재개하려면 등록된 이메일 주소로 전송된 링크를 통해 새로 시도해 주시기 바랍니다.
이미 진행된 절차에 대해 관련 부서에 확인한 결과, 생체인식 단계가 올바르게 완료되지 않아 신원 확인 절차가 성공적이지 못했다는 것을 확인했습니다.
다음은 따라야 할 절차를 나타냅니다.
문서 앞부분만 업로드하세요
문서 뒷면만 업로드하세요
문서와 셀카를 업로드하고, 카메라에 얼굴을 대고 스캐닝이 완료될 때까지 기다리세요.
PEC 주소와 다음 사항에 관하여 [email protected]
귀하의 연락을 기다리겠습니다. 추가적인 도움이 필요하시면 언제든지 연락해 주시기 바랍니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
11 개월 전
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하지만 저는 그들의 링크에서 여러 번 모든 것을 했고 업로드 프로세스는 그들의 사이트에서 확인되었습니다. 저에게는 그저 변명처럼 보입니다. 저는 또한 이메일을 통해 셀카 비디오나 셀카를 보낼 수 있다고 말했지만 그들은 원하지 않았기 때문입니다. 그래서 기본적으로 그들은 그것이 그들에게 충분하지 않다거나 매번 완전하지 않다고 말할 권리를 보유하고 있으며 제가 그들에게 보낸 것에 대한 기록이 없습니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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카지노에서 보내주신 이메일에는 게임 계정을 다시 개설하기 위해 필요한 사항을 알려주셨는데, 이전에 계정이 폐쇄된 적이 있는지 물었습니다.
카지노에서 귀하의 계정을 잠근 이유를 자세히 알려주시겠습니까?
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공공의
공공의
11 개월 전
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무슨 말씀이신가요? 그들이 왜 나를 정지시켰는지 어떻게 알 수 있나요? 아마 내가 이겼고 철회하고 싶어서 그럴 거예요. 그들에게 물어볼 수 있나요?
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공공의
공공의
11 개월 전
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pippobaudoaxitrade, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( [email protected] ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요 pippobaudoaxitrade,
저는 미칼이고, 귀하의 불만을 인수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 도와드리도록 하겠습니다. 그동안 왜 계정을 잠금 해제해야 했는지 설명해 주시겠습니까? 표준 KYC 프로세스를 통과해야 하기 때문인가요, 아니면 이와 관련하여 카지노에서 귀하에게 전달한 내용인가요?
이전 메시지에서 카지노에서 보낸 이메일에서 발췌한 텍스트를 공유했습니다.
"게임 계정을 재개하려면"
그렇다면 귀하의 계정은 과거에 폐쇄된 적이 있나요? 그렇다면 폐쇄 이유를 공유해 주시겠습니까?
저는 이 문제에 대해 더 자세히 알아보기 위해 카지노에 연락할 것입니다. 우리는 Sisal Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 시살 카지노,
플레이어 계정의 "재개방" 지연에 대한 명확한 설명을 부탁드립니다. 플레이어는 필요한 단계를 완료하고 필요한 서류를 제출했다고 밝혔는데, 이것이 충분하지 않다고 판단된 이유를 설명해 주시겠습니까? 또한 출금 절차를 원활하게 하기 위해 플레이어에게 필요한 추가 정보나 조치가 무엇인지 알고 싶습니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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그들은 내 계정을 정지시켰지만 그 이유를 말해주지 않았습니다. 보안 때문이라고 하지만 사실은 내가 방금 이겼기 때문입니다. 나는 KWC 테스트에 합격하기 위해 할 수 있는 모든 것을 했지만 그들은 지금 당장 내가 합격하기를 원하지 않는 것이 분명합니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 pippobaudoaxitrade,
귀하의 설명에 감사드립니다. 귀하가 카지노 팀에 제공한 문서를 평가하도록 전달해 주시면 감사하겠습니다. [email protected] . 저는 카지노 팀이 승인을 주저하는 잠재적 이유를 파악하고 지연 원인을 이해하기 위해 이를 검토하는 데 관심이 있습니다.
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공공의
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10 개월 전
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카지노에서 링크를 통해 문서를 업로드하라고 해서 카메라를 열게 해서 그들은 문서를 가지고 있고 저는 가지고 있지 않은데, 그들에게 물어볼 수 있나요? 문제는 그들이 거부하면 저도 볼 수 없다는 것입니다. 그래서 저는 아무것도 이의를 제기할 수 없고, 그래서 저는 그들이 저에게 지불하고 싶어하지 않는 상금으로 4개월 동안 정지된 상태입니다.
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공공의
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10 개월 전
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친애하는 pippobaudoaxitrade,
저는 카지노 담당자에게 연락했고 그들은 현재 해당 문제를 검토하고 있습니다.
귀하의 문서와 관련하여, 카지노 프로세스는 카메라를 활성화하는 특정 링크를 열고 문서 사진을 찍는 것을 포함한다고 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
휴대폰에 문서 사진이 없나요? 그렇다면 저에게 전달해 주세요. [email protected] 카지노 팀이 승인을 주저하는 데 대한 가능한 이유를 확인하고 지연에 기여하는 요소를 이해하기 위해 검토하고 싶습니다.
또한, 지금까지 카지노에서 어떤 이메일을 받았나요? 저에게도 전달해 주실 수 있나요?
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공공의
공공의
10 개월 전
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시잘은 오직 두 가지 방식으로만 독점적으로 반응합니다.
안녕,
문의해 주셔서 감사합니다.
귀하의 요청이 접수되었으며 8시간 이내에 처리될 예정입니다.
업데이트된 내용이 있으면 즉시 답변해 드리겠습니다.
시잘 팀
또는
친애하는 FABIO JUNIOR
귀하의 요청에 따라 오늘 이메일을 통해 링크를 다시 전송해 드렸음을 알려드립니다.
받은 편지함에서 이메일이 보이지 않을 경우 스팸 폴더도 확인해 보세요.
검증 절차와 관련하여 다음 단계를 따라주시기 바랍니다.
문서 앞면을 업로드하세요(허용되는 형식: PNG, JPG, JPEG, PDF 형식은 허용되지 않습니다).
서류 뒷면을 업로드하세요(허용되는 형식: PNG, JPG, JPEG, PDF 형식은 허용되지 않습니다).
검증 시스템의 타원 안에 얼굴을 프레임하세요. 이 마지막 단계는 게임 계정을 재활성화하는 데 필수적입니다.
미리 협조해 주셔서 감사드리며, 의문사항이나 설명이 있으시면 언제든지 연락해 주시기 바랍니다.
좋은 저녁 보내시길 바랍니다!
시잘 팀
고객 서비스는 24시간, 주 7일 제공됩니다.
또한, 무료 전화번호 800.999.445 로 문의하시거나 Sisal.it의 라이브 채팅을 통해 문의하실 수 있습니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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내 신분증을 이메일로 보내달라고 하면 어떻게 해주시나요?
네, 그들은 내가 그들의 링크에서 모든 것을 업로드하도록 합니다. 그냥 물어보세요.
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 pippobaudoaxitrade,
알려드리자면, 우리는 국제적인 회사이기 때문에 공식 회사 언어는 영어입니다. 우리는 전 세계에서 가장 많이 사용되는 언어에 대해 시중에서 가장 뛰어난 자동 번역 소프트웨어 중 하나를 사용하고, 이탈리아어는 그러한 언어 중 하나이지만, 모든 단어나 문장이 귀하의 언어로 올바르게 번역되지 않는 경우가 있을 수 있습니다.
그래서 제가 이전에 질문한 내용 중에 이해가 되지 않는 부분이 있는지 궁금합니다.
귀하께서 카지노 팀으로부터 받은 메시지나 이메일의 내용을 이 불만 사항 스레드에 공유한 것은 사실이지만, 카지노 팀으로부터 받은 원본 이메일을 저에게 전달하는 것을 방해하는 것은 무엇입니까?
또한, 카지노 팀에 업로드하라는 요청을 받은 문서의 문서나 사진을 저에게 전달해 주시기를 정중히 요청드립니다. 카지노 팀은 GDPR과 자체 개인정보 보호정책으로 인해 귀하의 공증된 위임장 없이는 카지노가 귀하의 문서를 저와 공유할 수 없습니다. 검토를 위해 귀하의 문서를 직접 저에게 전달해 주시면 훨씬 빠르고 효과적일 것입니다. 이렇게 하면 카지노 팀이 승인을 주저하는 잠재적 이유를 파악하고 지연 원인을 이해하는 데 도움이 됩니다. 귀하의 데이터와 증거는 저희에게 안전하며, 우려 사항이 있을 경우 어디에도 공유되지 않습니다.
신분증 앞면과 뒷면 모두, 신분증을 들고 있는 셀카(신분증이 잘 보이는지 확인), 주소 증빙 서류(공과금 영수증, 은행 거래 내역서 등)를 다음 주소로 보내주시기 바랍니다. [email protected]
바라건대, 이 답변이 당신에게 분명할 것입니다. 그렇지 않다면, 당신의 편의를 위해 이탈리아어로 번역해 보겠습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요. 이 불만 사항의 시작 부분에서 첫 번째 메시지로 연락했듯이 카지노는 이메일로 보낸 링크를 통해 카메라를 열어 문서를 업로드하도록 강요하고 있습니다. 따라서 이미 설명하고 반복했듯이 저는 카지노에서 저에게서 받은 문서를 손에 들고 있지 않으므로 요청하라고 말씀드렸습니다. 이런 방식으로 카지노는 제가 이의를 제기하지 않고도 제가 제공한 것을 거부할 권리가 있습니다. 그렇기는 하지만 지금은 이메일을 전달해 드렸지만 한 달 후에도 여전히 여기에 있다면 이 사이트의 기능에 대한 불신이 생기기 시작할 것이므로 카지노에 연락하여 설명을 요청해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
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공공의
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10 개월 전
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카지노 이메일을 보내는 것을 막는 것이 무엇인지 말씀해 주셨어요? 10일 전에 불만 사항에 복사해서 붙여 넣었지만 괜찮습니다. 마음에 들지 않으면 여기에 전달해 드리겠습니다. ( )
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공공의
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10 개월 전
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친애하는 pippobaudoaxitrade,
귀하의 이메일을 받았습니다. 위에서 언급했듯이, 저는 카지노 팀과 연락 중이며, 해당 부서에서 문제를 검토 중입니다.
귀하의 문서와 관련하여, 이미 언급했듯이 카지노 팀은 일반 데이터 보호 규정(GDPR)과 자체 개인정보 보호 정책 때문에 이러한 문서를 저희와 공유할 수 없습니다. 그들은 귀하의 공증된 위임장을 요구하여 귀하의 문서를 저희와 공유할 수 있는 권한을 부여합니다. 귀하의 공증된 위임장이 없으면 그들은 합법적으로 저희와 문서를 공유할 수 없습니다. 귀하가 직접 검토를 위해 귀하의 문서 사진을 보내주시면 훨씬 더 효율적일 것입니다. 이렇게 하면 카지노 팀이 귀하의 문서를 승인하는 데 주저하는 이유를 파악하고 지연에 대한 이해를 더 명확히 할 수 있습니다. 귀하는 분명히 저희에게 문서를 제공하지 않기로 결정할 수 있지만, 그렇게 하면 카지노 팀이 제기할 수 있는 잠재적 불일치 사항을 해결하는 저희의 역량이 제한될 수 있습니다. 그러면 저희는 전적으로 그들의 관점에 의존해야 하기 때문입니다. 선택은 귀하에게 달려 있습니다.
저는 카지노 팀으로부터 업데이트나 진행 상황을 계속 모니터링할 것이며, 새로운 소식이 있으면 즉시 공유하겠습니다.
친애하는 시살 카지노,
귀하의 회신을 기다리며 플레이어 검증 프로세스를 진행하는 데 필요한 단계에 대한 귀하의 지도를 부탁드립니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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10 개월 전
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저도 그 문서를 보내는 것을 피하고 싶습니다. 카지노에 800번이나 보냈는데 그들은 그저 보기만 하거든요. 문제는 그들이 똑똑해서 모든 것을 링크를 통해 업로드했기 때문에 제가 보낸 것만 손에 넣을 수 있고, 받지 않으려면 그냥 좋지 않다고 하면서 10월부터 해오던 대로 다시 하라고 합니다. KWC 검증을 통과하지 못하게 하려고요. 저는 "고객 보호를 위한" 이 모든 검증 절차에 대해 왜 등록 시나 입금 시에는 요구하지 않고, 지금은 출금할 때 요구하니 좀 보려고 하는 걸까요?
저는 Sisal의 사람들이 제가 올린 것을 보지도 않고 거부한다는 것을 확신합니다. 이런 일이 일어날 것이라고 확신합니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 pippobaudoaxitrade,
이전에 말했듯이 결정은 귀하에게 달려 있습니다. 귀하의 상황에 대한 업데이트를 위해 카지노 담당자에게 다시 연락했지만, 안타깝게도 현재로서는 새로운 진전이 없습니다. 카지노 팀의 진행 상황을 주시하고 정보를 받으면 즉시 알려드리겠습니다.
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공공의
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10 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 FABIO JUNIOR
마법사에 따라 작업을 반복하시기 바랍니다. 이 과정에서 다음이 요청됩니다.
문서 앞면만 선명하고 읽을 수 있는 사진을 업로드하세요.
서류 뒷면의 선명하고 읽을 수 있는 사진만 업로드하세요.
비디오에 표시된 타원에 얼굴을 프레임하고 시술이 완료될 때까지 얼굴을 전면에 두십시오. 이 단계에서는 자신의 사진을 업로드하거나 찍을 필요가 없지만 비디오에 표시된 타원에 얼굴을 프레임하기만 하면 됩니다.
오늘 절차에 대한 링크를 다시 보냈습니다. 받은 편지함에서 이메일을 찾을 수 없으면 정크 또는 스팸 폴더도 확인해 보세요.
더 자세한 설명이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요.
시잘 팀
고객 서비스는 24시간, 주 7일 제공됩니다.
또한, 무료 전화번호 800.999.445 로 문의하시거나 Sisal.it의 라이브 채팅을 통해 문의하실 수 있습니다.
SISAL이 오늘 저에게 이 글을 썼습니다. 지난 4개월 동안 항상 같은 메시지를 보냈고 이제 저는 이 사기꾼들의 링크를 통한 가짜 확인 절차를 암기했습니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 pippobaudoaxitrade,
저는 카지노 팀으로부터 다음과 같은 답변을 받았습니다.
고객 pippob******* [email protected] 인식 절차를 올바르게 따르지 않았기 때문에 계정이 여전히 정지된 상태입니다.
1월 16일과 20일에 보낸 이메일 외에도, 오늘 저희는 해당 계정과 연결된 주소로 절차를 알리고 계속 진행하여 지시를 따르도록 요청하는 내용의 또 다른 커뮤니케이션을 보냈습니다.
강제적인 인정이 없는 한 재활성화를 진행할 수 없습니다.
귀하께서 위에 언급된 절차를 정확하게 따랐다는 증거가 없으므로, 우리는 신탁이 어디에 있는지 결론을 내릴 수 없습니다.
절차 지침을 올바르게 따랐고 카지노가 의도적으로 절차를 지연시키고 있다고 생각되면 Agenzia delle Dogane e dei Monopoli(ADM)에 연락하세요. 그들은 귀하의 사건을 도울 수 있는 더 많은 도구나 옵션을 가지고 있을 수 있습니다. 하지만 우리는 도울 수 있는 능력이 한계에 도달한 지경에 이르렀습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
10 개월 전
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좋아 좋아 다시 해서 여기에 올릴 수 있는 스크린샷/비디오를 찍어 볼까요? 요청한 대로 했다는 걸 어떻게 증명할 수 있을까요? Sisal은 의도적으로 링크로 요청한 게 뭔지 묻습니다. 보시다시피, 이제 보낸 게 괜찮다는 걸 어떻게 반박할 수 있을까요? 이 셀카 비디오를 최소 30번은 찍었어요!
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
10 개월 전
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다른 건 화면에서 볼 수 있듯이 시잘은 셀카 비디오를 다시 만들 새로운 링크를 보내지 않았고, 최근에는 보내지도 않아서 며칠 더 걸리는 것 같아요. 사이트에 리뷰를 잘 썼는데, 이런 상황에 처한 사람이 저 혼자가 아니라는 걸 알겠어요. 셀카 비디오를 만들 수 없는 건 제가 아닐 수도 있잖아요. 어떻게 생각하세요? 왜 그렇게 높은 점수를 받았을까요? 링크를 사용해야 한다면 요청한 금액을 카지노에 보냈다는 걸 어떻게 증명할 수 있나요?
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공공의
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10 개월 전
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친애하는 pippobaudoaxitrade,
저는 귀하의 우려를 완전히 이해하지만, 귀하가 지침을 준수하고 이메일에 설명된 대로 협력했다는 증거를 귀하에게서 받지 못했습니다. 이러한 증거가 없다면 저희가 귀하를 효과적으로 지원하기 어렵습니다. 저희가 어떻게 귀하를 지원하기를 기대하십니까?
한 가지 제안은 인식 절차를 따르는 방법을 보여주는 짧은 비디오를 만드는 것입니다. 아마도 가족이나 친구의 도움을 받아 녹화할 수도 있을 것입니다. 어떻게 생각하십니까?
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공공의
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10 개월 전
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알겠어요. 하지만 시잘이 셀카를 좋아하지 않는다고 다시 답장을 하면 어떡하죠? 즉, 그건 시잘이 결정해야 한다는 거예요. 시잘에게 내가 그들의 링크에서 보낸 것을 보내달라고 부탁해서 당신에게 전달해도 될까요? 그렇게 하면 내가 이미 찍은 셀카 영상 30개에 무슨 문제가 있는지 정확히 설명할 수 있어요. 그게 없다면 시잘에게 절차를 다시 해달라고 계속 요청하는 셈이 되는데, 그럴 수 있나요?
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공공의
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10 개월 전
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친애하는 pippobaudoaxitrade,
카지노 팀과의 소통이 이상적이지는 않지만, 저는 그들과 연락을 주고받았음을 확인할 수 있습니다. 이전 메시지를 어떻게 받았을 것 같습니까?
우리는 카지노 팀이 불만 스레드에서 직접 귀하에게 응답하기를 원하지만, 우리는 그들에게 그렇게 하라고 강요할 수 없습니다. 저는 그들이 그렇게 하도록 반복해서 격려했습니다.
귀하의 메시지를 그들에게 전달했습니다. 하지만 일주일 이상 답변을 받지 못해 그들이 귀하의 사건에 대해 더 이상 논의할 의향을 잃은 것 같습니다.
안타깝게도 카지노 팀의 협조 없이는 저희의 역량이나 그 과정에 영향을 미칠 수 있는 능력은 사실상 거의 없습니다.
이 불만은 해결되지 않은 것으로 간주하여 강제로 종결합니다. 아직 그렇게 하지 않았다면 Sisal Casino에 Agenzia delle Dogane e dei Monopoli(ADM)에 불만을 제기하는 것이 좋습니다. 당국은 귀하의 사건을 도울 수 있는 도구나 옵션이 더 많을 것이고, 카지노는 요청 시 귀하의 검증과 관련된 모든 정보를 당국에 제공해야 합니다.
타이머가 끝날 때까지 카지노 팀으로부터 합리적인 답변을 받지 못하면, 저는 이 불만을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 종결 처리하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 충분히 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인해 등급이 낮아지면 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면, 저희는 불만을 다시 열고, 귀하에게 이메일로 알려드립니다.
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공공의
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10 개월 전
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요약하자면, 여러분은 그들에게 반복적으로 연락했고, 그들은 여러분에게 비공개로 답장을 했지만 여기서는 답장을 하지 않았고, 그들은 이유를 밝히지 않고도 저에게 돈을 지불하고 싶지 않다고 말했습니다. 이제 저는 그들을 ADM에 신고해야 하고, 이 모든 것에 더해 여러분은 그들을 엉망진창(보안 지수: 평균 이상)으로 평가했습니다. 글쎄요, 훌륭하다고 말하고 싶네요!
고맙고 안녕히 가세요
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공공의
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10 개월 전
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친애하는 pippobaudoaxitrade,
저희는 항상 최선을 다해 플레이어의 불만을 해결하도록 돕기 위해 노력합니다. 그러나 특히 어느 당사자에게서도 정보에 입각한 평가를 내리는 데 필요한 증거를 얻을 수 없는 경우, 저희가 달성할 수 있는 것에는 특정 제한이 있습니다. 이 경우, 상황에 대한 귀하의 설명과 검증 프로세스에 대한 카지노의 응답 사이에 불일치가 있는 것으로 보입니다.
귀하는 가이드라인을 준수하고 올바른 절차를 따랐다고 말씀하셨지만, 카지노 팀은 자동 인식 프로세스가 요구 사항에 따라 완료되지 않았다고 밝혔습니다. 유감스럽게도 양측의 추가 증거나 협조 없이는 현재 공정하고 결정적인 결정을 내릴 수 없습니다. 그러나 카지노가 플레이어와 명확하게 소통하고, 이러한 문제를 해결하기 위해 보다 사용자 친화적인 접근 방식을 채택하고, 어떤 문서나 사진이 예상 기준을 충족하지 못하는지 명확하게 설명하기를 기대합니다.
카지노 팀이 불공정한 일을 했다는 증거는 없지만, 현재 상황을 감안하여 이 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하기로 했습니다. 이것이 여러분이 바라던 결과가 아닐 수도 있다는 점을 이해하며, 더 만족스러운 해결책을 제공할 수 없어 진심으로 유감입니다. 그럼에도 불구하고, 해결되지 않은 불만 사항은 카지노의 평가에 부정적인 영향을 미쳐 접근 방식을 재고하도록 장려할 수 있습니다. 카지노가 추가로 개입하기로 결정하면 사건을 다시 열고 즉시 알려드리겠습니다.
그동안 제가 언급했듯이, Agenzia delle Dogane e dei Monopoli(ADM)에 공식적인 불만을 제기하는 것을 고려해 보시기를 권장합니다. 그들은 이러한 문제를 더 철저히 조사할 권한과 도구를 가지고 있기 때문입니다. 카지노는 요청 시 모든 관련 정보를 ADM에 제공할 의무가 있으며, 이는 귀하의 사건을 진전시키는 데 도움이 될 수 있습니다.
ADM 규정을 위반했다고 생각하는 운영자에 대해 불만을 제기하고자 하는 플레이어는 먼저 관련 문서를 다운로드하고 불만 및 제안 양식을 작성해야 합니다. 그런 다음 양식을 " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(68, 190, 76); background-color: rgb(240, 243, 247);"> G로 제출해야 합니다. [email protected] .
Sisal Casino의 현재 평가에 대한 우려 사항을 해결합니다. 여러 요소가 고려되며 불만 사항이 그 중 하나입니다. 이 평가가 귀하의 경험을 반영하지 않는다고 느낄 수 있다는 점을 충분히 이해하지만, 카지노에는 수천 명의 고객이 있으며, 일부 고객은 문제를 겪을 수 있지만 대다수의 고객은 만족할 수 있다는 점을 명심하십시오.
카지노 리뷰 및 평가 프로세스에 대해 알아보기 | Casino Guru를 확인하여 프로세스를 더 잘 이해하세요. 이것이 여러분에게 더 나은 아이디어를 줄 것이라고 믿습니다.
그러므로 이제 불만 사항을 종결하겠습니다.
이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
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