이탈리아 출신 플레이어는 계정 정지로 인해 출금에 어려움을 겪었습니다. 확인을 위해 셀카 동영상을 여러 번 제출해야 했습니다. 게임룸 직원의 도움에도 불구하고 그의 시도는 거부되었고, 그의 계정은 계속 차단된 상태였습니다. 불만 처리팀은 카지노 측과 중재를 시도했지만 답변을 얻지 못했습니다. 결과적으로 불만 사항은 "미해결"로 표시되었고, 플레이어는 Agenzia delle Dogane e dei Monopoli에 연락하여 문제를 신고하도록 안내받았습니다.
Sisal Casino - 플레이어의 계정이 정지되었습니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음
블랙 포인트: 139
양: €550
Sisal Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요, 저는 몇 달 전에 실제 룸에 등록했고 거기서 매장에서 여러 번 현금을 인출하고 입금했습니다. 2주 전에 그들은 제 계정을 정지시키고 제가 30번이나 찍은 망할 셀카 비디오를 만들라고 했지만 그들은 항상 그것이 좋지 않다며 다시 하라고 같은 대답을 했습니다. 저는 심지어 그곳 직원의 도움을 받아 그들의 게임 룸에서 그것을 했지만, 그들은 저에게 돈을 지불하기 위해 차단을 해제하고 싶어하지 않았습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 slotpro434님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
실제 카지노뿐만 아니라 온라인 카지노에도 등록되어 있는지 확인해 주시겠습니까?
카지노 측에서는 귀하의 계정 확인에 동영상이 충분하지 않은 이유를 설명했습니까?
카지노에 검증을 위해 보낸 가장 최근의 영상을 제게 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. [email protected] .
어떤 종류의 게임을 하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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공공의
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8 개월 전
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네 네 저는 온라인 카지노에 있고 종종 룸에 가지만 계정을 로드하고 언로드하기 위해서만 가요. 저는 카지노에서 플레이했고 비디오가 좋지 않습니다. 이유를 모르겠어요. 그들은 저에게 말해주지 않아요.
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공공의
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8 개월 전
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내가 만든 비디오는 그들의 링크에서 실행해야 하기 때문에 이메일로 비디오를 보낼 수 없습니다. 그들은 가지고 있지 않지만 그들은 가지고 있습니다.
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공공의
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8 개월 전
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내가 아는 시잘방 주인이 관리자에게 연락하라고 했습니다. 그는 셀카 영상을 찍으면 보통 즉시 차단이 해제된다고 했지만 저는 40번이나 해냈고 그 근처에서 여러 번 해봤는데 완벽하다고 했습니다. 하지만 그는 돈을 주고 싶지 않다고 합니다. 저는 아직도 차단된 상태이고 계속해서 이 빌어먹을 셀카 영상을 다시 찍으라고 합니다. 저는 의심이 들기 시작했지만 관리자에게 보고하려면 정지 처분을 6개월 동안 기다려야 한다고 했습니다. 그는 "도와줄 수 있니?"라고 물었고, "그들에게 편지를 써줄 수 있니?"라고 했습니다.
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공공의
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8 개월 전
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slotpro434, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Mirka( [email protected] ) 귀하를 위해 봉사할 것입니다. 그러나 Sisal Casino가 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "무반응 정책"으로 표시된 많은 해결되지 않은 불만에도 불구하고 우리는 계속 노력하고 있습니다.
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공공의
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8 개월 전
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친애하는 slotpro434님,
저는 미르카입니다. 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 이제 Sisal Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여해 주시기 바랍니다.
친애하는 Sisal Casino,
이 사건에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
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민감한 첨부 파일
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8 개월 전
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셀카 영상을 올릴 때마다 이 이메일을 열 번쯤은 받았던 것 같아요. 영상이 좋지 않다고는 하지만 왜 그런지는 말해주지 않아요. 지금은 상황이 매우 명확해졌죠.
그들은 어떻게 그렇게 높은 순위를 가지고 있을까?
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공공의
공공의
8 개월 전
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카지노에 이 불만에 답변해 달라고 요청하고자 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 기간 내에 답변하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감하여 평가에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
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공공의
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8 개월 전
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2일전에 셀카 영상을 다시 찍었는데 항상 그렇듯이 영상이 좋지 않다고 답장했고 어제는 관리자에게 보고하기 위해 계정 내역과 계정 번호를 요청하는 이메일을 보냈는데 질문을 무시하고 셀카 영상을 다시 찍어야 한다고 답장했습니다.
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공공의
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7 개월 전
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카지노 측에 여러 차례 연락을 시도했지만 소용이 없었습니다. 카지노 측의 협조 없이는 해결이 어려울 것 같습니다. 저희 시스템에서 해당 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이 방법이 고객님의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 이해합니다. 하지만, 미해결 불만으로 인한 평점 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노 측에서 조치를 취하기로 결정하면, 해당 불만 사항을 다시 검토하고 이메일로 안내해 드리겠습니다. 그동안 Agenzia delle Dogane e dei Monopoli에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. ADM 규정을 위반했다고 생각되는 운영자에 대해 불만을 제기하려는 플레이어는 먼저 관련 문서를 다운로드하고 불만 및 제안 양식을 작성해야 합니다. 양식을 작성하신 후 "rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(88, 103, 221);">G 로 제출해 주시기 바랍니다. [email protected] 게임 당국은 플레이어를 돕기 위한 더 많은 옵션과 도구를 제공합니다. 불만 제기에 도움이 필요하시거나, 직접 제출하실 수 있다면 어떻게 답변하셨는지 알려주세요. ( [email protected] ). 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
미르카
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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