오스트리아 출신의 한 플레이어는 일주일 전에 두 번의 출금을 요청했고, 매일 라이브 채팅을 통해 사과의 말만 전했음에도 불구하고 지연을 겪었습니다. 또한 계좌 확인을 시도했지만, 재무 부서에서 확인을 요청하지 않았다는 답변을 받았습니다. 2주 후 당첨금을 받으면서 문제가 해결되었고, 해당 불만 사항은 시스템에 '해결됨'으로 표시되었습니다.
Slotexo Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €1,500
Slotexo Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
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2 개월 전
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일주일 전에 출금 요청을 두 번 했습니다. 매일 라이브 채팅으로 연락했는데, 요청이 많아 처리가 지연되고 있다고만 하고 사과만 했습니다. 계좌를 확인하고 싶었는데, 재무 부서에서 확인을 요청하지 않았다고 했습니다. 제발 도와주세요. 돈을 다시 못 받을 것 같습니다.
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공공의
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2 개월 전
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중요 공지:
Casino.Guru는 KYC(고객확인제도)를 완료하기 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 요청을 하는 경우, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 이 공식 불만 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 해결사 이메일을 인증해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
친애하는 플레이어 여러분,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. Slotexo Casino 관련 문제로 불편을 드려 죄송합니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 출금 요청의 스크린샷을 공유해 주시겠습니까?
- 이전에 동일한 결제 방법을 사용하여 성공적으로 출금한 적이 있나요?
- 활성 보너스를 받거나 받지 않고도 상금을 축적하셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
나탈리아
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공공의
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2 개월 전
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답변해 주셔서 감사합니다. 저희는 카지노에서 각 결제 건을 처리하는 데 보통 2주 정도 소요됩니다. 이 불만 사항을 계속 접수해 두겠습니다. 만약 해당 기간(10월 7일)까지 진전이 없다면 저희가 조치를 취하겠습니다. 긍정적인 마음으로 기다려 주시면 곧 출금 관련 좋은 소식을 전해드리겠습니다. 양해해 주셔서 감사드리며, 향후 진행 상황이 있으면 알려주시면 감사하겠습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 플레이어 여러분,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스 이용료를 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스 이용 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
나탈리아
카지노.구루
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