헤센 출신의 한 플레이어는 여러 차례 입금 후 인증 절차를 성공적으로 완료했지만, 다섯 번째 입금에서 1,000유로를 인출하는 데 문제가 발생했습니다. 카지노 측은 그의 계정이 이중 계좌라고 주장했습니다. 긴밀한 소통 끝에 결국 그의 계정은 차단되었습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에 해결을 위해 여러 차례 연락을 시도했지만 답변을 받지 못해 해당 불만은 "미해결"로 분류되었습니다. 카지노 측의 협조 부족이 지적되었으며, 플레이어는 향후 유사한 문제가 발생하지 않도록 카지노 리뷰를 다시 확인해 볼 것을 권고받았습니다.
SlotHive Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
해결되지 않은
평결
반응 없음
블랙 포인트: 559
양: €1,000
SlotHive Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요, Klarna와 Paysafecard로 몇 번 입금하고 인증 과정을 성공적으로 마쳤는데, 카지노에서 제가 5번째 입금에서 출금하려고 했던 1000달러를 지불하고 싶어하지 않습니다!
나는 이중 계정을 가져야 하는데 그게 사실이 아닙니다.
오랜 논의 끝에 그들은 내 계정을 확인한 후에야 삭제하거나 차단했습니다.
도와주세요
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요,
불만을 제출해 주셔서 정말 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 집중하셨는지 알려주시겠어요?
- 귀하의 가족 구성원 중 누군가 또는 동일한 IP 주소를 사용하는 사람이 이 카지노에 계정을 만들었을 가능성이 있습니까?
- 활성 보너스를 받거나 받지 않고도 상금을 누적하셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
카타리나
중요 공지: Casino.Guru는 고객님을 대신하여 KYC(고객확인제도)를 완료하기 위해 결제를 요청하거나 계정 접근 권한을 부여하지 않습니다. Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 정보를 요청하는 사람은 절대 알려주지 마십시오.
저희와의 모든 소통은 이 공식 불만 처리 스레드 또는 고객님의 사례에 제공된 공식 이메일 주소를 통해 이루어집니다. 수신하시는 모든 이메일의 도메인을 확인하시고 저희가 보낸 것인지 확인해 주시기 바랍니다. 불만 처리 담당자의 프로필을 클릭하여 확인하실 수 있습니다.
의심스러운 점이 발견되면 주저하지 말고 직접 저희에게 연락해 주세요.
귀하의 인내심에 감사드리며, 안전하시길 바랍니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요, 저는 보너스 없이 슬롯만 플레이했습니다😔
혼자 살고 가족 중에 카지노나 일반 카지노를 하는 사람이 없어서 가능성이 없습니다.
보너스 없이만 상금을 획득했습니다
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요,
답변해 주셔서 감사합니다.
이 카지노와 주고받은 모든 의사소통을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? [email protected] 여기에는 이메일, 실시간 채팅 내용, 그리고 첨부된 스크린샷이 포함됩니다.
이메일이 전송되면 여기 스레드에서 알려주시기 바랍니다.
귀하의 답변을 기다리고 있겠습니다.
카타리나
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공공의
공공의
4 개월 전
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협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 불만 사항을 동료인 Matej( [email protected] ) 님이 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요 Cheetos93님 , 만나서 반갑습니다!
저는 마테이라고 하며, 앞으로 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 방금 이 사건을 검토했으며, 요청하신 지급금과 관련하여 우려하시는 점에 깊이 공감합니다. 최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
SlotHive Casino 담당자를 이 사건 조사에 참여시켜 주시기를 부탁드립니다. 플레이어의 여러 계정에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까? 또한 카지노 측에서 관련 증거를 모두 제공해 주시면 감사하겠습니다. 민감한 정보나 내부 시스템 파일은 이메일로 직접 공유해 주시면 감사하겠습니다. [email protected] .
미리 귀하의 인내와 협조에 감사드립니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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이러한 이유로 저희 웹사이트에서는 해당 업체의 안전 평가가 매우 낮습니다.
카지노에 다시 한번 메시지를 보내보았습니다. 곧 답변을 받을 수 있기를 바랍니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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Cheetos93 님께,
이메일과 Teams를 통해 카지노 측에 여러 차례 연락을 시도했지만, 소용이 없었습니다. 카지노 측의 협조 없이는 해결될 가능성이 거의 없다고 생각합니다. 해당 불만 사항을 저희 시스템에서 " 미해결 "로 표시하겠습니다. 이는 향후 저희 웹사이트의 안전 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다. 이 방법이 고객님의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 이해합니다. 하지만, 미해결 불만 사항으로 인한 등급 하락은 향후 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노 측에서 조치를 취하기로 결정하면, 저희는 불만 사항을 다시 검토하고 이메일로 안내해 드리겠습니다.
다음 단계로, 일반적으로는 해당 게임 당국에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것을 권장합니다. 하지만 해당 카지노는 라이선스가 없으므로 다른 곳을 안내해 드릴 수 없습니다. 이번 일로 더 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로는 가입 전에 저희 웹사이트의 카지노 리뷰를 확인하여 이와 같은 문제를 방지하시기를 권장드립니다.
감사합니다,
마테이
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