독일 플레이어는 페이팔 계정이 인증되지 않았다는 이유로 출금이 거부되어 어려움을 겪고 있습니다. 필요한 서류는 모두 제출했지만, 카지노 측에서는 판매자 ID가 없다고 주장하고 있으며, 플레이어는 자신의 페이팔 계정에는 해당 ID가 존재하지 않는다고 확인했습니다. 고객 지원팀은 판매자 ID를 요구하고 있어 플레이어는 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
SlotMagie Casino - 계정 인증 문제로 인해 플레이어의 상금 지급이 지연되고 있습니다.
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6d 21h 32m 16s
SlotMagie Casino
안전 지수:매우 높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
19 시간 전
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제 페이팔 계정이 인증되지 않았다는 이유로 지급이 거부되었습니다.
필요한 서류는 모두 보냈습니다.
그들은 제 판매자 ID가 없다고 주장하지만, 저는 개인 페이팔 계정을 사용하고 있습니다. 따라서 판매자 ID가 없습니다.
고객 지원팀에서는 모든 페이팔 계정에는 판매자 ID가 있다고 했습니다. 페이팔 고객센터에 전화해서도 확인했습니다.
개인 계정에는 판매자 ID가 없습니다.
저는 거의 모든 입금을 페이팔을 통해 했고, 지난 6개월간의 상세한 은행 거래 내역서를 보냈습니다.
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공공의
공공의
2 시간 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC 절차를 위해 결제를 요구하거나 귀하의 계정에 접근하는 일을 절대 하지 않습니다. 누군가가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 이를 요구한다면 어떤 정보도 넘기지 마세요.
저희는 공식 컴플레인 스레드 또는 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어에게 연락합니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 컴플레인 스레드 내에서 아바타를 클릭해 담당자의 이메일 주소를 검증하세요.
조금이라도 이상하다고 느껴지면 즉시 저희에게 직접 연락해 주세요.
안전하게 이용하세요.
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공공의
공공의
2 시간 전
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안녕하세요,
이 민원을 접수해 주셔서 대단히 감사합니다. 불편을 겪으셨다니 정말 안타깝습니다. 상황을 명확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 페이팔 인증을 제외한 모든 서류가 승인되었습니까?
- 카지노에 제출하신 페이팔 계정 인증 서류를 제 이메일 주소로 보내주시겠습니까? [email protected] 이 문제와 관련하여 귀하와 카지노 고객 지원팀 간에 주고받은 모든 내용을 함께 제출해 주시기 바랍니다.
이 문제를 최대한 빨리 해결해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 답변 기다리겠습니다.
진심으로 감사드립니다.
베로니카
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