영국 출신의 한 플레이어는 2주 전에 출금을 요청했지만 자금을 받지 못했습니다. 카지노에 매일 연락했지만, 확인 중이라는 답변만 받았을 뿐 이메일에 대한 답장은 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 카지노 측과 여러 차례 연락을 시도했지만, 카지노 측의 협조 부족과 유효한 라이선스 부재로 인해 해결에 실패했습니다. 결과적으로 해당 불만은 "미해결"로 처리되었으며, 카지노 측에서 답변이 있을 경우 다시 운영될 가능성이 있습니다.
Slots Islands Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
해결되지 않은
평결
반응 없음
블랙 포인트: 428
양: £1,600
Slots Islands Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
6 개월 전
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나는 카지노에 거의 매일 전화했고 검토 중이며 완료되면 연락을 주겠다는 동일한 답변을 받았습니다. 그러나 이메일을 보냈지만 아무런 답변도 받지 못했습니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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사랑하는 지옥들아,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 카지노에서 돈을 인출하는 데 문제가 생겼다니 안타깝습니다.
귀하의 상황을 더 잘 이해하고 더욱 도움을 드리고자 다음 질문에 대해 명확하게 설명해 주시기 바랍니다.
- 어떤 방법으로 인출하셨나요?
- 출금과 관련하여 확인이나 참조 번호를 받으셨나요?
- 출금 요청을 제출한 정확한 날짜를 알려줄 수 있나요?
- 카지노에서 구체적인 일정을 알려줬나요?
이러한 세부 정보를 제공해 주시면 조사하고 해결책을 찾는 데 도움이 됩니다.
귀하의 문제와 관련된 관련 커뮤니케이션이나 문서가 있으면 언제든지 전달해 주십시오. [email protected] .
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
Casino.Guru는 어떠한 지불이나 계정 접근을 요구하지 않습니다. Casino.Guru 직원이라고 주장하며 그러한 행위를 요구하는 사람은 어떠한 정보도 제공하지 마십시오.
당사가 귀하에게 연락할 수 있는 합법적인 유일한 방법은 이 공식 불만 처리 플랫폼을 통하거나, 귀하가 불만 처리 스레드에 제공한 이메일 주소를 이용하는 것입니다.
주의하시고, 의심스러운 사항이 있으시면 저희에게 직접 문의해 주시기 바랍니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕,
답변해 주셔서 감사드리고, 추가 정보도 제공해 주셔서 감사합니다. 협조해 주셔서 감사합니다.
명확한 해결책 없이 반복적으로 같은 모호한 답변을 받는 것이 얼마나 답답한지 잘 알고 있습니다.
귀하의 사례를 더 잘 이해하고 필요한 경우 핵심 사항을 명확하게 전달할 수 있도록 다음 사항을 명확히 설명해 주시기 바랍니다.
- 출금하려는 상금이 활성 보너스와 함께 누적된 것인가요, 아니면 보너스 없이 누적된 것인가요?
- 카지노에서 귀하의 계정이 신원 및 지불 방법 검증을 포함하여 완전히 검증되었습니까?
귀하의 협조에 다시 한번 감사드립니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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설명해 주셔서 감사합니다.
어떤 종류의 보너스였는지 알려주시겠어요? 예를 들어:
- 입금 보너스였나요, 입금 없이 받는 보너스였나요, 아니면 무료 스핀 혜택이었나요?
- 기억나는 구체적인 약관이나 최대 인출 한도가 있나요?
보너스의 종류와 조건을 이해하면 카지노의 조치가 정당했는지 평가하는 데 도움이 됩니다.
귀하의 답변을 기다리고 있겠습니다.
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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요, 입금 보너스였는데 최대 출금 한도가 있었던 것 같지는 않지만, 제가 틀렸을 수도 있습니다. 오늘 아침 온라인 채팅에 접속해 봤는데 최대 21일이 걸릴 수 있다고 하더군요. 주말은 포함되지 않아서 목요일까지 걸릴 것 같습니다.
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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요,
예상 지급일이 지났으므로, 확인드리고자 합니다. 마지막 업데이트 이후 카지노에서 출금 내역을 받으셨거나 새로운 소식을 들으셨나요?
진행 상황이 있는지, 아니면 지연이 계속되고 있는지 알려주시면, 어떻게 진행하는 것이 가장 좋을지 결정할 수 있을 것입니다.
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공공의
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6 개월 전
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Hells 님, 필요한 정보를 모두 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Martina 님께 전달하겠습니다. [email protected] ), 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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6 개월 전
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사랑하는 지옥들아,
저는 마르티나입니다. 지금부터 고객님의 불만 사항을 해결해 드리겠습니다. 출금이 지연되었다니 안타깝습니다.
이제 이 불만 스레드를 넘어 Slots Islands Casino에 연락하여 새로운 정보를 받으면 알려드리겠습니다.
인내심을 가져주셔서 감사합니다
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공공의
공공의
5 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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5 개월 전
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사랑하는 지옥들아,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 소용이 없었습니다. 카지노 측의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않을 것 같습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR(대리인 등록) 서비스를 제공하지 않기 때문에, 도움을 요청할 수 있는 게임 당국이 없습니다.
저희 시스템에서 해당 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이 방법이 고객님의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 잘 알고 있습니다. 하지만 미해결 불만으로 인한 평점 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 조치를 취하기로 결정하면, 저희는 불만 사항을 다시 처리하고 이메일로 안내해 드리겠습니다.
앞으로는 이런 상황을 피하시려면 리뷰와 평점을 참고하여 카지노를 선택하시기를 권장드립니다. 이번에는 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
감사합니다,
마르티나 베넷
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