세르비아 출신 선수와 그의 아내는 SoccerBet에 6만 디나르 이상을 입금했지만 약속된 10% 캐시백을 받지 못했습니다. 채팅, 모바일, 이메일 등을 통해 고객 지원팀에 문의했지만 아무런 해결책도 얻지 못했습니다. 선수가 불만 처리팀의 문의에 답변하지 않아 문제에 대한 추가 조사가 불가능했기 때문에 불만은 기각되었습니다.
Soccer Casino - 플레이어는 입금에 대한 캐시백을 받지 못했습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: din60,000
Soccer Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
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8 개월 전
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안녕하세요 여러분, 지난 며칠 동안 아내와 저는 soccerbet에 60,000 디나르가 넘는 금액을 입금했습니다. 저는 그 정도 또는 그 이상을 입금했습니다. 저는 10% 캐시백이 보장된 새로운 게임만 했지만 동일한 금액을 받지 못했습니다. 저는 채팅을 통해 지원팀에 문의했고, 모바일을 통해 고객 서비스에 문의했고, 이메일을 통해 문의했습니다.
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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요 Nemanjas1991,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Soccer Casino와 관련된 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 귀하의 계정이 이미 인증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터 인증되었나요?
- 과거에 보너스를 청구한 적이 있나요?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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8 개월 전
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저는 계정을 2년, 어쩌면 2년 정도 가지고 있었는데, 이메일에 답변을 전혀 받지 못해서 카지노에 계속 전화로 통화하고 있습니다. 채팅 담당자의 수법은 제가 질문을 하면 몇 분마다 대화를 삭제하거나 구체적인 질문을 하지 않으면 제가 로그아웃할 때까지 30분 동안 기다려서 이메일로 채팅을 백만 번째로 보낸 다음에는 항상 똑같은 식으로 말합니다. 제가 온라인이 아니니까 사과하고 이메일로 답변해주겠다고 하지만, 문제에 대해 구체적으로 물으면 채팅을 삭제하기 때문에 인사할 말이 없습니다.
오늘은 20분만에 5~6천개가 사라졌어요. 저는 179RSD를 캐시백 받았어요. 늘 그렇듯이 똑같은 답변을 받았고 담당자가 연락을 드릴 거예요.
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공공의
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8 개월 전
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그들은 나에게 터무니없는 답변 이상을 보냈고, 내 게임 플레이 기록과 지불 기록에 대한 증거를 제시했는데, 나는 다음과 같은 터무니없는 답변을 받았습니다.
이 기회를 빌려, 요청이 많이 접수되어 적절한 시기에 답변해드리지 못해 죄송하다는 말씀을 전합니다.
확인 결과, 귀하께서 조건을 충족한 날에 "신규 게임 - 10% 캐시백" 프로모션을 통해 보너스를 지급받은 것으로 확인되었습니다.
아래에서 프로모션 규칙 www.soccerbet.rs/promo/nove-igre-10-cashback에 대해 자세히 알아볼 수 있는 링크를 보내드립니다.
모든 규칙과 조건에 따라, 저는 새로운 게임을 아무런 수익 없이 플레이하여 20,000 디나르를 입금하고 앞서 언급한 10%의 보너스를 확보했다는 점을 강조하고자 합니다.
나는 그들에게서 279RSD의 10% 수익을 받았는데, 이는 0.8%도 되지 않습니다.
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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요 Nemanjas1991,
캐시백은 플레이한 금액의 10%가 아닌, 플레이한 총 금액(승리 금액)에 해당한다는 점을 명심하세요.
제공된 예와 함께 이용 약관에 설명되어 있습니다:
캐시백 금액은 매일 계산되므로 어느 날 승률이 높았더라도 캐시백 금액은 줄어듭니다.
문안 인사,
건강 상태
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