노르웨이 출신 플레이어는 계좌가 완전히 인증되었음에도 불구하고 출금 요청을 한 달 넘게 기다리고 있었습니다. 고객 서비스팀은 재무 부서에 여러 차례 문의를 보냈지만 아무런 답변도 없었습니다. 해당 불만 사항은 카지노로 이관되었고, 카지노 측은 인증이 완료된 후 출금 처리가 가능하다고 확인했습니다. 플레이어는 특정 출금 방법을 사용하라는 안내를 받았고, MiFinity로 출금을 요청한 후 입금을 확인했습니다. 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.
SpinBet Casino - 플레이어의 출금 요청이 지연되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €10,402
SpinBet Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
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6 개월 전
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출금 신청을 한 달 넘게 기다렸습니다. 고객 서비스팀에서 재무 부서에 여러 번 문의했지만 아직 답변이 없습니다. 계좌는 완전히 인증되었습니다.
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공공의
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6 개월 전
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친애하는 Stian123456님,
불만을 제출해 주셔서 정말 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
- 출금 요청의 현재 상태를 알려주시겠어요? 카지노 계정에서 보류 중으로 표시되어 있나요, 아니면 처리 중으로 표시되어 있나요? 가능하다면 출금 내역 스크린샷을 이 스레드에 올려주세요.
- 활성 보너스를 받거나 받지 않고도 상금을 누적하셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
Casino.Guru는 어떠한 지불이나 계정 접근을 요구하지 않습니다. Casino.Guru 직원이라고 주장하며 그러한 행위를 요구하는 경우, 어떠한 정보도 제공하지 마십시오.
당사가 귀하에게 연락할 수 있는 합법적인 유일한 방법은 이 공식 불만 처리 플랫폼을 통하거나 귀하의 불만 처리 스레드에 제공된 이메일 주소를 이용하는 것입니다.
주의하시고, 의심스러운 사항이 있으시면 저희에게 직접 문의해 주시기 바랍니다.
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공공의
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6 개월 전
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Stian123456님, 답변 감사합니다. 카지노 측에서 아직 답변이 없으신가요? 카지노 측과 귀하 간의 모든 관련 연락 내용을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? [email protected] ? 또는 여기에 게시하실 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
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6 개월 전
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안녕
귀하의 메시지에 감사드립니다.
안타깝게도 카지노로부터 새로운 답변을 받지 못했습니다.
내가 받은 모든 내용을 이메일로 보내드리겠습니다.
감사합니다,
스티안
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공공의
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6 개월 전
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안녕
Spinbet 측에 제 서류를 더 이상 기다리지 않겠다는 서면 확인을 요청했습니다. 그런데 Jeton 계정을 확인해야 한다는 답변이 돌아왔습니다. 계정을 확인했고, 곧바로 확인되었습니다. 그 이후로는 아무런 소식도 듣지 못했습니다.
감사합니다,
스티안
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공공의
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6 개월 전
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Stian123456님, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( [email protected] ) 님이 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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6 개월 전
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안녕,
Stian123456 님, 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
SpinBet Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고자 합니다. 출금 관련 문제가 무엇인지, 그리고 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 저희가 어떻게 도와드릴 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
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공공의
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6 개월 전
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Stian123456님 과 Casino Guru 팀 여러분께,
귀하의 인내심에 감사드립니다.
출금 가능 여부를 확인해 드리고자 합니다. 확인 절차가 완료되어 출금이 지연되었습니다. 현재 확인 절차가 완료되었습니다.
당첨금은 법정화폐로 입금된 후 발생하므로 출금 또한 법정화폐로 처리되어야 합니다. 따라서 암호화폐로는 출금을 진행할 수 없습니다.
다음 중 하나의 결제 방법을 사용해야 합니다: MiFinity 또는 은행 송금.
양해해 주셔서 감사드리며, 이로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 추가 문의 사항이 있으시면 언제든지 지원팀에 문의해 주세요.
감사합니다,
SpinBet 카지노 팀
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공공의
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6 개월 전
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SpinBet Casino 담당자에게 최신 소식을 알려주셔서 정말 감사합니다.
Stian123456님, 출금이 성공적으로 완료되었음을 확인하실 때까지 이 불만 사항을 계속 처리하겠습니다. 향후 진행 상황이 있으면 알려주시면 감사하겠습니다.
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공공의
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6 개월 전
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이제 입금이 완료되었음을 확인할 수 있습니다. 처리 속도를 높여주신 Casino.guru와 마침내 결제를 처리해 주신 Spinbet에 감사드립니다.
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공공의
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6 개월 전
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친애하는 Stian123456님,
문제가 성공적으로 해결되어 매우 기쁩니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 처리 과정 전반에 걸쳐 협조해 주시고 확인해 주셔서 감사합니다. 저희의 개입이 문제 해결에 도움이 되어 매우 기쁩니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 지원해 드리겠습니다. 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희는 여러분과 같은 플레이어를 돕기 위해 최선을 다하고 있습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 불만 해결 및 중재 절차 개선을 위한 제안은 매우 소중할 것입니다. 또한, 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께도 귀하의 의견이 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베드로
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