온타리오 출신의 한 플레이어는 Spinbit Casino 계정이 잠긴 상태에서 등록 및 입금이 허용되었음에도 불구하고 문제가 발생했습니다. 카지노 측은 온타리오 플레이어는 허용되지 않는다고 주장했지만, 약관에는 이러한 내용이 명시되어 있지 않았습니다. 그는 이전에 문제없이 $3,600를 인출했지만, 계정이 차단될 당시 $2,395의 잔액을 보유하고 있었습니다. 불만 처리팀이 개입하여 카지노 측과 소통한 후, 계정이 복구되고 자금이 반환될 것이라는 확인을 받았습니다. 플레이어의 확인 후 문제가 해결된 것으로 표시되었습니다.
SpinBit Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: C$2,395
SpinBit Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
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7 개월 전
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스핀빗 카지노는 온타리오 플레이어는 허용되지 않는다고 주장하지만, 이용 약관 어디에도 이에 대한 언급이 없습니다. 그들은 제가 가입하고, 등록하고, 입금하는 것을 허용했습니다. 그런데 지금은 온타리오 플레이어는 허용되지 않는다고 주장하며 제 계정을 잠갔습니다. 심지어 여러분의 웹사이트(casinoguru)에서도 온타리오 플레이어를 허용한다고 말하고 있습니다.
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공공의
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7 개월 전
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blakebiniaris97님께,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Spinbit Casino 계정 관련 문제로 불편을 드려 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고 이 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 다음 사항을 명확히 설명해 주시기 바랍니다.
- 카지노에서 얼마나 오랫동안 플레이하셨나요?
- 계좌가 차단되었을 때 실제 잔액이 있었나요?
- 거기에 총 얼마를 입금하셨나요?
귀하의 연락을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
Casino.Guru는 어떠한 지불이나 계정 접근을 요구하지 않습니다. Casino.Guru 직원이라고 주장하며 그러한 행위를 요구하는 사람은 어떠한 정보도 제공하지 마십시오.
당사가 귀하에게 연락할 수 있는 합법적인 유일한 방법은 이 공식 불만 처리 플랫폼을 통하거나 귀하의 불만 처리 스레드에 제공된 이메일 주소를 이용하는 것입니다.
주의하시고, 의심스러운 사항이 있으시면 저희에게 직접 문의해 주시기 바랍니다.
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공공의
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7 개월 전
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카지노에서 얼마나 오랫동안 플레이하셨나요?
2025년 4월 2일부터
계좌가 차단되었을 때 실제 잔액이 있었나요?
네, 제 계정이 차단되었을 당시 2395달러가 있었습니다.
거기에 총 얼마를 입금하셨나요?
내 총 입금액은 950달러였습니다.
그들은 제가 계속 플레이하도록 허락해줬고, 4월 4일에 승리한 적도 있었는데 아무 문제 없이 3,600달러를 출금할 수 있었습니다. 그런 다음 4월 8일에 다시 입금해서 2,395달러를 획득했습니다. 그 후로 제 계정이 차단되었습니다.
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공공의
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7 개월 전
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blakebiniaris97님께,
이 사건과 관련하여 귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달할 수 있습니까? [email protected] 추가 검토를 위해?
귀하의 답변을 기다리고 있습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
7 개월 전
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blakebiniaris97 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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7 개월 전
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메시지, 문의, 알림에 대한 플레이어의 응답이 없어 현재로서는 추가 조사를 진행하거나 해결책을 제시할 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다. 따라서 이 컴플레인은 현재로서는 종결 처리할 수밖에 없습니다.
그러나 플레이어는 향후 언제든지 의사소통을 재개하려는 경우 이 컴플레인을 다시 제기할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 당사에서는 플레이어가 다시 연락하기로 결정할 경우, 문제 해결을 위해 항상 열린 마음으로 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
이해해주셔서 감사합니다.
감사합니다.
Nick
Casino.Guru
그러나 플레이어는 향후 언제든지 의사소통을 재개하려는 경우 이 컴플레인을 다시 제기할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 당사에서는 플레이어가 다시 연락하기로 결정할 경우, 문제 해결을 위해 항상 열린 마음으로 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
이해해주셔서 감사합니다.
감사합니다.
Nick
Casino.Guru
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공공의
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6 개월 전
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blakebiniaris97 님의 요청으로 이 불만 사항을 다시 제기했습니다. 이 사건이 해결될 수 있도록 한 번 더 기회를 드리고, 관련 당사자 모두가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고자 합니다.
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공공의
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6 개월 전
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blakebiniaris97 님, 제공해 주신 모든 정보에 감사드립니다. 귀하의 불만 사항을 동료 Branislav 님께 전달하겠습니다. [email protected] ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요, blakebiniaris97님,
불편을 드려 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 카지노 담당자에게 이 대화에 참여하여 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 요청드립니다.
SpinBit Casino 팀 여러분께,
플레이어의 상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 사용자 계정이 차단/폐쇄된 이유는 무엇입니까? 잔액의 일부가 압류되었습니까? 그렇다면 그 이유는 무엇입니까?
카지노 CS와 플레이어 간의 소통을 고려하면, 플레이어는 문제없이 카지노에 등록하고 입금/플레이할 수 있었던 것으로 보이며, 카지노는 이용 약관에 온타리오를 제한 지역으로 명시하지도 않은 것으로 보입니다.
저희의 입장은 이용 약관에 지역이 명확하게 명시되어 있더라도(전혀 명시되어 있지 않지만), 카지노가 이를 시행하고 제한된 지역의 사용자가 웹사이트에 접속하거나 적어도 등록하는 것을 제한해야 한다는 것입니다.
카지노가 이용 약관에 명시되지 않았더라도 이를 시행했고, 사용자가 제한 지역과 관련된 카지노 시스템 설정/제한을 우회했다면, 관련 증거를 제시하여 주장과 결정을 뒷받침해 주십시오. 반대로, 사용자가 현재 위치를 변경하지 않았고 카지노가 사용자의 등록/입금/플레이를 허용했다면, 카지노가 사용자의 잔액을 전액 지급할 것을 강력히 권장합니다.
필요한 세부 사항과 지원 증거를 내 이메일 주소로 보내 주시기 바랍니다. [email protected] ).
감사합니다.
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공공의
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5 개월 전
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업데이트 사항이 있습니다. 저는 이미 스레드 외부의 카지노 담당자와 연락을 취했고, 요청하신 정보와 세부 정보를 기다리고 있습니다.
카지노 타이머를 연장합니다.
인내심과 이해심에 감사드립니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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blakebiniaris97 님께,
최근에 저는 스레드 밖에서 카지노 담당자로부터 좋은 소식을 들었습니다.
귀하의 계좌는 복구되었고, 자금은 2025년 6월 12일에 반환되었어야 합니다.
확인해 주시겠어요? 모든 것이 이미 괜찮은 건가요? 문제가 해결된 것으로 간주해도 될까요? 아니면 다른 도움이 필요하신가요?
감사합니다. 연락 기다리겠습니다.
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공공의
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5 개월 전
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이 사례에 대해 알려드리고자 하는 것은 플레이어가 전용 버튼을 사용하여 해당 불만 사항이 해결되었다고 표시했다는 것입니다.
blakebiniaris97님께,
문제가 해결되어 기쁩니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조해 주시고 확인해 주셔서 감사합니다. 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
언제나 그렇듯이 저희 서비스는 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot( https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru )에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중할 것입니다. 또한 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하시는 분들께도 도움이 될 것입니다.
시간을 내주시고 피드백을 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
브라니슬라프
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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