뉴질랜드 플레이어가 11월 21일에 1,250달러를 출금했는데, 승인은 되었지만 아직 입금되지 않았습니다. 처음에는 2~3영업일이 걸릴 것이라고 안내했지만, 고객 지원팀에서 3~5일로 연장했고, 현재 여러 차례 실시간 채팅을 시도했지만 문제가 해결되지 않았습니다. 플레이어는 답답한 심정으로 계좌에 입금된 자금만 받고 싶어 합니다.
SpinBit Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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SpinBit Casino
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토론
공공의
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1 주 전
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11월 21일에 제 은행 계좌로 1,250달러를 출금했습니다. 출금이 승인되어 발송되었는데, 은행 계좌에 반영되기까지 영업일 기준 2~3일이 걸린다고 들었습니다. 2~3일이 지나도 입금을 받지 못해서 고객 지원팀에 문의했더니 영업일 기준 3~5일이 걸린다고 했습니다. 지금은 12월 1일인데도 아직 입금을 받지 못했습니다. Spinbit과 라이브 채팅을 여러 번 했지만 아무런 문제도 해결되지 않았습니다. 은행 명세서를 보냈는데, 팀에서 24시간 이내에 해결하겠다고 했지만, 해결되지 않았습니다. 솔직히 말해서 지금 당장 계좌로 출금하고 싶습니다. 너무 끔찍한 경험이라 앞으로는 은행 송금은 이용하지 않을 것 같습니다.
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공공의
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6 일 전
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공공의
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6 일 전
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안녕하세요,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 출금 관련 문제에 대해 유감스럽게 생각하며, 고객님의 우려를 충분히 이해합니다. 하지만 출금 처리가 완료되기까지 며칠 또는 몇 주가 소요되는 것이 일반적입니다. 즉, 계좌에 입금되기까지 시간이 다소 소요될 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 인증 미완료 또는 출금 요청 건수가 많을 경우 발생할 수 있습니다. 따라서 플레이어 여러분께서는 인내심을 갖고 카지노에 적극적으로 협조해 주시고, 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 불만을 제출해 주시기 바랍니다. 계정 인증, 게임 내역 확인, 카지노 출금 승인 후에도 출금 요청 후 14일 이내에 당첨금을 받지 못하셨다면 저희에게 알려주세요. 저희가 조치를 취하고 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
베로니카
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