독일 출신의 한 플레이어는 10월 19일 이후 500유로 출금 요청을 받았지만, 비스티키 보너스의 베팅 요건을 충족했음에도 불구하고 출금되지 않았습니다. 그는 라이브 고객 지원팀의 반복적인 답변을 받았는데, 이를 지연 전략으로 간주하여 카지노의 평판에 대한 우려로 불만을 제기했습니다. 문제는 해결되었고, 플레이어는 자금 수령을 확인했습니다. 불만 사항은 시스템에 '해결됨'으로 표시되었습니다.
Spinight Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €500
Spinight Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
공공의
3 개월 전
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이 카지노에 입금하고 보너스를 받아 플레이했습니다. 보너스는 스티키 보너스가 아니었고, 베팅 요건을 충족해서 실제 돈을 받았습니다. 이제 500유로를 인출하려고 합니다.
저는 10월 19일에 500유로의 첫 지급을 요청했지만, 아무런 일도 일어나지 않았습니다.
실시간 지원팀은 항상 같은 내용을 말하며, "예, 담당 부서에서 처리하겠습니다" 등의 전형적인 "지연 전술"을 사용합니다.
이제 저는 이 카지노가 고의적이고 체계적으로 필요한 모든 수단을 동원하여 제 상금을 지급하지 않으려고 하는 등 불명예스러운 행위를 하고 있다고 생각하여 여기에 불만을 제기하지 않을 수 없게 되었습니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 그런 행위를 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 이 공식 불만 처리 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 불만 처리 담당자의 이메일 주소를 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
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공공의
공공의
3 개월 전
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myrulez92님께,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Spinight Casino에서 겪으신 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
상황을 종합적으로 이해하기 위해 다음 질문에 답해 주시면 감사하겠습니다.
- 이 카지노에서 얼마나 오랫동안 게임을 하셨나요?
- KYC 검증을 통과하셨나요?
- 과거에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
카타리나
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공공의
공공의
3 개월 전
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myrulez92님께,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
카타리나
카지노.구루
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