스웨덴 출신의 한 플레이어는 도박 문제로 SpinnyCasino에 계정 폐쇄를 요청했지만, 카지노 측은 그녀에게 까다로운 양식 작성을 강요했습니다. 그녀는 여러 차례 요청하고 어려움을 호소했지만, 계속 게임을 하라는 인센티브를 받았고, 빌린 돈을 포함하여 상당한 금액을 잃었습니다. 불만 처리팀은 이 문제와 관련하여 카지노 측과 접촉을 시도했지만, 카지노 측의 협조 부족으로 결국 미해결로 처리되었습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 관련 규제 기관에 연락하라는 안내를 받았습니다.
Spinny Casino - 도박 문제가 있음에도 불구하고 플레이어의 계정은 계속 열려 있습니다.
해결되지 않은
평결
반응 없음
블랙 포인트: 1,122
양: kr30,000
Spinny Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
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1 개월 전
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spinnycasino.com이라는 카지노에서 게임을 했는데, 심각한 도박 문제가 있습니다. 여러 번 계정을 폐쇄해 달라고 부탁했지만, 그들은 거부했습니다. 도박으로 돈을 모두 날렸습니다. 도박 문제가 있다고 말했는데도, 그들은 게임을 계속하려면 100달러를 보냈습니다. 계정을 폐쇄하려면 포럼에 글을 작성해야 한다고 했습니다. 저는 방법을 모른다고 말하며 계정을 폐쇄해 달라고 했지만, 포럼에 글을 작성해야 한다고 했습니다. 모든 것을 잃었고, 손실을 메우기 위해 대출을 받았고, 그 카지노에서 도박까지 했습니다. 심지어 도박 문제가 있다고 말했습니다. 이메일을 보내기 훨씬 전에 채팅방에 도박 문제가 있다고 말했습니다. 제 돈을 돌려받고 이 카지노가 사람들의 삶을 파괴하는 것을 막아주세요! 저도 도박 문제로 다른 카지노에서 계정을 폐쇄했는데, 그들은 저를 전혀 신경 쓰지 않고 존중하지 않아요. 제발 도와주세요. 그들은 여러분을 더 존중해요. 제 모든 채무를 돌려받고 싶어요! 이건 절대 안 돼요!
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공공의
공공의
1 개월 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 그런 행위를 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 공식 불만 처리 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 불만 처리 담당자의 이메일 주소를 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Spinny Casino에서 불쾌한 경험을 하셨다니 안타깝습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노에서 받은 계정 폐쇄 관련 양식을 전달해 주시겠습니까?
- 귀하의 계정이 폐쇄되었거나 현재 접근이 가능합니까?
- 내 이메일로 정보를 보내주세요 [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
토마스
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민감한 첨부 파일
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1 개월 전
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제 계정은 아직 폐쇄되지 않았고, 여전히 플레이하고 돈을 입금할 수 있습니다. 하지만 이 양식에서는 계정을 변경하거나 영구적으로 폐쇄할 수 있는 옵션이 없습니다. 그들이 저를 존중하지 않아서 너무 많은 돈을 잃었습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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문제적 도박꾼에게
협조해 주시고 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 지금까지 모든 것을 공유해 주시는 데 들인 시간과 노력에 진심으로 감사드립니다.
귀하의 불만 사항은 이제 프로세스의 다음 단계로 넘어가 전담 해결사인 Kubo가 처리합니다. [email protected] ). 이는 당사 절차의 표준 단계이며, 해결자가 카지노와 직접 소통하여 이 시점부터 귀하의 사례를 관리하게 됩니다.
지금은 아무런 조치도 필요하지 않습니다. 추가 정보가 필요하면 담당 해결사가 이 스레드를 통해 연락드릴 것입니다. 귀하의 사건은 매우 유능한 담당자에게 맡겨졌다는 점을 안심하셔도 됩니다.
귀하께 최고의 행운이 있기를 기원하며, 귀하의 사건이 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
공공의
4 주 전
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문제적 도박꾼 여러분,
이메일로 뵙게 되어 반갑습니다. 저는 쿠보입니다. 앞으로 귀하의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다.
지난 메시지 이후로 업데이트나 새로운 소식이 있으면 꼭 알려주세요.
저희의 표준 절차에 따라, 일반적으로 Spinny Casino 담당자를 이 대화에 초대합니다. 하지만 Spinny Casino 담당자가 아직 저희 플랫폼에 담당자 계정을 등록하지 않았기 때문에 현재 이 스레드에서 직접 답변해 드릴 수 없습니다.
하지만 이미 다른 채널을 통해 해당 팀에 연락하여 고객님의 문제에 대한 자세한 내용과 함께 저희 플랫폼에 대표 계정을 생성해 달라는 요청을 전달했습니다. 업데이트가 있으면 여기에서 알려드리겠습니다.
귀하의 이해와 인내심에 감사드립니다.
안녕하세요,
쿠보
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공공의
공공의
3 주 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
2 주 전
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문제적 도박꾼 여러분,
카지노 측에 여러 차례 연락을 시도했지만 소용이 없었습니다. 안타깝게도 카지노 측의 협조 없이는 해결이 거의 불가능합니다. 저희 시스템에서 해당 불만 사항을 미해결 로 표시하겠습니다. 이 방법이 고객님의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 잘 알고 있습니다. 하지만 미해결 불만 사항으로 인해 카지노 평점이 하락한 것이 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노 측에서 답변을 하기로 결정하면, 저희는 불만 사항을 다시 검토하고 이메일로 알려드리겠습니다.
그동안 카지노 웹사이트 하단의 라이선스 배지를 통해 Anjouan Offshore Finance Authority(AOFA) 또는 Anjouan Gaming에 불만 사항을 제출하여 연락하시는 것을 권장합니다. 규제 기관은 이러한 상황에서 플레이어를 지원하기 위한 추가적인 도구와 권한을 보유하고 있는 경우가 많습니다.
규제 기관에 효과적으로 불만을 제출하는 방법에 대한 지침이 필요한 경우 이 기사 에서 유용한 정보를 찾을 수 있습니다.
제출 프로세스에 도움이 필요하거나 규제 기관으로부터 응답을 받으면 언제든지 저에게 이메일을 보내주십시오. [email protected] .
이번에는 더 유리한 해결책을 제시하지 못해 진심으로 죄송합니다.
안녕하세요,
쿠보
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