영국 플레이어는 Starbets.io에서 0.04851303 BTC의 출금이 보류 중이었는데, 카지노 측이 즉시 출금을 광고했음에도 불구하고 6일째 보류 상태였습니다. 고객 서비스에서는 최소한의 지원만 받았고, 출금 처리에 대한 답변을 받기 위해 도움을 요청했습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에 여러 차례 연락하여 문제 해결을 시도했지만, 아무런 협조나 답변도 받지 못했습니다. 카지노 측이 유효한 라이선스 없이 운영되었고 ADR(대리인 서비스)에 문의하지 않았기 때문에 해당 불만은 "미해결"로 표시되었습니다.
StarBets Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
해결되지 않은
평결
반응 없음
블랙 포인트: 1,559
양: £3,750
StarBets Casino
안전 지수:평균 이하사례 요약
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토론
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6 개월 전
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금액은 0.04851303 BTC입니다. Starbets.io에서 제 출금이 6일째 '승인 대기' 상태로 보류 중입니다. 출금은 보통 즉시 처리되며, 즉시 처리된다고 광고되어 있습니다. 고객 지원팀에서 "죄송합니다. 제 잘못입니다."라는 이메일을 보낸 것 외에는 아무런 답변도 받지 못했습니다. CasinoGuru에 불만을 제기하려고 합니다. 출금 처리 시점에 대한 답변과 확인을 도와주시면 감사하겠습니다.
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공공의
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6 개월 전
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친애하는 nick909님,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 출금 관련 문제에 대해 유감스럽게 생각하며, 고객님의 우려를 충분히 이해합니다. 하지만 출금 처리가 완료되기까지 며칠 또는 몇 주가 소요되는 경우가 많다는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 계좌에 입금되기까지 시간이 다소 소요될 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 인증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 과다한 경우 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다려서 불만을 제기하시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되었고, 귀하의 게임 내역이 검토되었으며, 카지노에서 귀하의 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못했다면 저희에게 알려주세요. 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
Casino.Guru는 절대 결제를 요청하거나 고객님의 계정에 접근 권한을 요구하지 않습니다. Casino.Guru 담당자라고 주장하며 이러한 행위를 요구하는 경우, 어떠한 정보도 제공하지 마십시오.
우리가 공식적으로 귀하에게 연락할 수 있는 유일한 방법은 이 불만 제기 플랫폼을 통하거나 귀하가 불만 제기 스레드에 제공한 이메일 주소를 이용하는 것입니다.
항상 주의하시고, 의심스러운 점이 있으면 저희에게 직접 문의해 주시기 바랍니다.
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6 개월 전
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안녕,
이 문제에 대해 후속 조치를 취해 주시겠습니까? 내일은 2주 후입니다. KYC 문제는 없습니다. 이전에도 소액 출금 건은 문제없이 여러 번 출금했습니다. 고객 지원팀에서는 출금 처리가 안 되거나 지연에 대한 최신 정보를 받지 못하는 것 같아 도움이 되지 않는 답변을 거의 받지 못했습니다. 출금은 아직 승인 대기 중입니다. 평판이 좋지 않은 카지노에서만 이런 일을 합니다. 도와주시면 감사하겠습니다.
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5 개월 전
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안녕하세요. 이 사건에 대한 최신 소식이 있나요? 아직 출금 처리가 안 됐고, 고객 지원팀 답변도 도움이 안 됩니다. 핵심 처리팀에서 답변을 안 해준다는 것뿐입니다. 18일이나 걸렸다니 정말 걱정됩니다.
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5 개월 전
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안녕하세요. 보너스 없이 진행되었습니다. 에이스 앤 에잇 비디오 포커를 플레이했는데, 4 8(또는 에이스)을 두 번 이겼습니다. 그 후 출금했는데, 고객 지원팀 연락 없이 계좌로 환불되었습니다. 그 후 조금 더 플레이해서 로열 플러시를 획득했습니다. 출금 내역 아래에 입금 내역이 표시되어 있습니다. 지급에 이의가 있는 건가요? 보너스를 받거나 플레이하지 않았습니다.
그날 가장 높은 베터와 플레이한 후 USDT로 지급되는 이벤트 지급금(거래 목록에 표시됨)이 있습니다. 이는 내 입금이나 출금과는 아무런 관련이 없습니다.
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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요. 진행 상황은 어떤가요? 아직 지급되지 않았습니다. 사유도 제시되지 않았고, 고객 지원팀에서 며칠마다 똑같은 답변을 복사해서 붙여넣기만 했습니다. 사기꾼들이 정당한 당첨금을 지급하지 않을까 걱정됩니다.
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공공의
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5 개월 전
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nick909님, 필요한 정보를 모두 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Stefan( [email protected] ) 님이 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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5 개월 전
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친애하는 nick909님,
카지노 관련 문제로 불편을 드려 죄송합니다. 카지노 측에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 StarBets Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다.
StarBets 카지노 고객님께,
상황에 대해 말씀해 주시겠습니까?
미리 정보를 제공해 주셔서 감사드립니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요. 아직 출금 진행 상황이나 한 달 지연 사유가 확인되지 않았습니다. '승인 대기 중' 상태입니다. 고객 지원팀에서 일주일 동안 답변이 없더니 오늘 같은 답변을 받았습니다. '처리팀'에서 답변을 받지 못했다는 내용입니다. 담당자에게 답변을 받아보시겠어요? 당첨금 지급 확인을 부탁드립니다. 감사합니다.
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공공의
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5 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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5 개월 전
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친애하는 nick909님,
불만 사항 스레드 외에도 카지노 담당자에게 한 번 더 연락하여 타이머를 7일 더 연장해 보겠습니다.
그 동안 탈퇴와 관련된 소식이 있나요?
귀하의 인내심에 감사드립니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 nick909님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 소용이 없었습니다. 카지노 측의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않을 것 같습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR(대리인 등록) 서비스를 제공하지 않기 때문에, 도움을 요청할 수 있는 게임 당국이 없습니다.
저희 시스템에서 해당 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이 방법이 고객님의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 잘 알고 있습니다. 하지만 미해결 불만으로 인한 평점 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 조치를 취하기로 결정하면, 저희는 불만 사항을 다시 처리하고 이메일로 안내해 드리겠습니다.
앞으로는 이런 상황을 피하시려면 리뷰와 평점을 참고하여 카지노를 선택하시기를 권장드립니다. 이번에는 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
감사합니다,
스테판, 카지노 전문가
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