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SupaBet Casino - 플레이어의 당첨금 지급이 지연되었습니다

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플레이어가 응답하기를 기다리는 중

13d 21h 23m 46s

SupaBet Casino
안전 지수:높음

사례 요약

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독일의 한 플레이어가 이전에 여러 차례 출금을 취소한 후, 총 1,000유로(500유로씩 두 번에 걸쳐) 출금을 요청했습니다. 그는 운영사가 지급을 지연하고 있다고 주장하며, 플랫폼이 고의적으로 당첨금 지급을 지연시켜 추가 도박을 유도하고 있다고 말합니다. 또한 다른 이용자들이 보고한 일반적인 18~20일의 대기 기간을 언급하며, 지연 사유를 확인할 수 없으므로 신속한 처리를 요구합니다.

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공공의
공공의
10 시간 전
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안녕하세요,


이미 접수된 여러 불만 사항들을 종합해 보면, 해당 플랫폼에서는 지급을 의도적으로 지연시키는 경우가 흔히 발생합니다.


베팅 업체 입장에서도 이는 당연한 일입니다. 업체 계좌로 금액이 입금되는 데는 엄청난 시간이 걸리지만, 플레이어 계정에서는 클릭 한 번으로 2초 안에 금액이 입금되어 플레이어가 바로 게임에 사용할 수 있기 때문입니다.


다시 말해, 이미 도박에 흥미를 가진 플레이어가 상금을 받고 도박을 중단하기로 결정하더라도, 상금 지급이 엄청나게 지연되기 때문에 상금을 받을 기회를 박탈당하게 되는 것입니다.


플랫폼 측은 이러한 사실을 인지하고 있으며, 많은 플레이어의 중독성과 그로 인한 "계속 플레이하려는" 의지가 부정적인 측면을 상쇄하기 때문에 이러한 접근 방식을 통해 훨씬 더 높은 수익을 올릴 수 있다는 것도 알고 있습니다. 실제로 이러한 플레이어 행동으로 인해 이미 한두 건의 계정 취소가 발생했습니다.


이제 제 차례입니다:


이미 짐작하셨겠지만, 저도 4~5회 정도 출금을 요청했지만, 며칠 후 충동적인 마음에 취소했습니다. 자금도 이미 충분히 있었거든요.


이제 1,000유로를 인출하고 싶습니다 (그저께와 어제 각각 500유로씩 두 번에 걸쳐 요청했습니다).


지연이 발생할 수 있다는 점을 이제 알게 되었습니다… 어쩌고저쩌고


그래서 제가 지금 그들에게 압력을 가하고 있는 겁니다. "카시오노구루"에서 "수파벳" 플랫폼과 관련된 다른 사례들을 보면, 지급까지 최소 18~20일이 걸렸지만, 불만을 제기하고 수파벳 직원이 개입한 후에는 다음 날 바로 금액이 입금되었거든요. 그러니까 결국에는 해결 가능한 문제인 거죠.


저는 도박을 즐기는 사람이지만, "플레이어 보호"와 같은 측면도 고려할 만큼 사려 깊은 사람입니다. 그런데 여기서는 플레이어 보호가 무시될 뿐만 아니라, 플레이어의 중독을 베팅 플랫폼의 이익을 위해 악용하는 것이 명백합니다. 상금 지급에는 3주가 걸리는 반면, 지급되어야 할 금액이 플레이어 계정으로 즉시 다시 입금되어 플레이어가 그 금액을 다시 도박에 탕진할 수 있게 됩니다.

다시 말해, "진짜 도박꾼"이라면 단 한 유로라도 이익을 남기는 것은 사실상 불가능합니다. 왜냐하면 이는 불투명한 수법(끝없는 지연을 정당화하는 변명)으로 인해 명백히 차단되기 때문입니다.


따라서 저는 동료들처럼 돈을 받기 위해 몇 주씩 기다리지 않도록 신속하고 명확한 지급 처리를 거의 선제적으로 요구하고 있습니다.


저는 뉴욕시나 다른 인증 방법 같은 측면도 고려했습니다. 제 상황은 다른 플레이어들과 마찬가지로, 지급이 이렇게 오래 지연되는 데에는 사실적으로 입증할 만한 이유가 없습니다.


감사합니다!

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공공의
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2 시간 전
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중요 공지:

Casino Guru는 KYC 절차를 위해 결제를 요구하거나 귀하의 계정에 접근하는 일을 절대 하지 않습니다. 누군가가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 이를 요구한다면 어떤 정보도 넘기지 마세요.

저희는 공식 컴플레인 스레드 또는 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어에게 연락합니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 컴플레인 스레드 내에서 아바타를 클릭해 담당자의 이메일 주소를 검증하세요.

조금이라도 이상하다고 느껴지면 즉시 저희에게 직접 연락해 주세요.

안전하게 이용하세요.

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공공의
공공의
2 시간 전
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그리고리오스 씨께,

불만 접수해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 관련 문제로 불편을 드려 죄송하며, 고객님의 우려를 충분히 이해합니다. 하지만 출금 처리에는 며칠 또는 몇 주가 소요될 수 있다는 점을 양해 부탁드립니다. 즉, 출금 금액이 계좌에 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 본인 확인(KYC) 절차 진행 중이거나 출금 요청이 폭주하는 경우에 발생할 수 있습니다.

그러므로 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고 카지노 측에 적극적으로 협조하며, 출금 요청 후 최소 14일이 지난 후에야 불만을 제기할 것을 권장합니다.

계정 인증이 완료되고 게임 내역이 검토되었으며 카지노에서 출금 요청이 승인되었음에도 불구하고 출금 요청 후 14일 이내에 상금을 받지 못하신 경우, 저희에게 알려주시면 도와드리겠습니다.

또한, 출금 요청을 취소하지 마십시오. 취소할 경우 처리 과정이 더욱 지연될 수 있습니다.

여러분의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.

진심으로 감사드립니다.

페트라


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Grigorios님은 답을 하기까지 13d 21h 23m 46s 의 시간이 남아있습니다

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