포르투갈 출신의 해당 플레이어는 11월 16일부터 200유로를 지급받기 위해 기다리고 있었는데, 카지노 측에서는 출금 건수가 밀려 있다고 답변했습니다. 그는 또한 노바포지 그룹 산하 여러 카지노에서 총 4,400유로의 출금 대기 중인 금액이 있었습니다. 이후 해당 플레이어는 200유로를 수령했음을 확인했습니다. 플레이어가 수령을 확인한 후, 해당 문제는 해결된 것으로 처리되었습니다. 고객 불만 처리팀은 문제 해결을 확인하고 사건을 종결했습니다.
SupaBet Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €200
SupaBet Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
2 주 전
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11월 16일부터 200유로 입금을 기다리고 있었는데, 항상 같은 답변이 돌아왔습니다. 엄청난 인출량으로 인해 입금이 지연되고 있지만, 입금을 위해 노력하고 있다는 것입니다. 현재 Novaforge 그룹 내 모든 카지노에서 총 4,400유로를 인출했는데, 모두 지연되고 있습니다. 이번 출금이 가장 오래된 출금이라서 이 카지노에 불만을 제기할 예정이지만, 같은 Novaforge 그룹 내 다른 카지노에도 불만을 제기할 예정입니다. 제 계정은 검증 및 확인되었습니다.
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공공의
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2 주 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 그런 행위를 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 공식 불만 처리 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 불만 처리 담당자의 이메일 주소를 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
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공공의
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2 주 전
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친애하는 모캄보노메갈리토 님,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. SupaBet 카지노 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
- 활성 보너스를 받거나 받지 않고도 상금을 축적하셨나요?
- 출금 요청의 현재 상태를 알려주시겠어요? 카지노 계좌에서 보류 중으로 표시되어 있나요, 아니면 처리 중인가요? 가능하다면 출금 내역 스크린샷을 이 스레드에 올려주세요.
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
카타리나
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