호주 출신의 한 플레이어는 이전에 아무 문제 없이 당첨된 후 2,000달러의 당첨금을 인출하기 위해 2주 동안 기다렸습니다. 여러 차례 문의하고 지원팀에 연락을 시도했지만 아무런 답변도 받지 못했고, 진전이 없어 답답했습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에 명확한 설명과 지원을 요청하기 위해 여러 차례 연락했지만 아무런 답변도 받지 못했습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되었고 ADR(대안적 분쟁 해결) 서비스에도 문의하지 않았기 때문에, 해당 불만은 "미해결"로 표시되었으며, 카지노 등급이 하락하면 향후 답변을 받을 수 있을 것으로 기대했습니다.
TGP Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
해결되지 않은
평결
반응 없음
블랙 포인트: 303
양: A$2,000
TGP Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 플레이어 여러분,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. TGP 카지노 관련 문제로 불편을 드려 죄송합니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 8월 28일에 출금을 요청하셨나요? 출금 상태가 "보류 중"인가요?
- 이전에 동일한 결제 방법을 사용하여 성공적으로 출금한 적이 있나요?
- 계정이 완전히 인증되었는지 확인해 주시겠어요? 그렇다면, 언제 인증 절차를 완료하셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
나탈리아
중요 공지:
Casino.Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 요청을 하는 경우, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 이 공식 불만 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어분들께 연락드립니다. 발신자 도메인을 항상 확인하시고, 공식 불만 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 해결사 이메일을 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주시기 바랍니다.
안전히 계세요.
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민감한 첨부 파일
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3 개월 전
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방금 귀하의 메시지에 답장합니다. 네, 저는 28일에 출금을 요청했고, 네, 항상 같은 지불이 이루어졌으며, 네, 제 계정은 확인되었습니다. 답장하는 방법을 알아낼 수 없어서 이메일도 보냈습니다.
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공공의
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3 개월 전
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답변해 주셔서 정말 감사합니다! 귀하와 카지노 간의 모든 관련 연락 내용을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? [email protected] ? 또는 스크린샷을 여기에 게시하실 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
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3 개월 전
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협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 불만 사항을 동료 Attila( [email protected] ) 님이 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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3 개월 전
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안녕하세요 Razyzorbigdong님,
저는 아틸라입니다. 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 저희가 함께 문제를 성공적으로 해결할 수 있기를 바랍니다.
이 대화에 카지노 대표자가 참석해 주셨으면 좋겠습니다.
TGP 카지노님께,
이 문제에 대해 추가 정보를 제공해 주시고 상황을 명확히 설명해 주시겠습니까? 또한 관련된 모든 증거를 제공해 주시면 감사하겠습니다.
미리 감사드립니다.
공손히,
아틸라 G.
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공공의
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2 개월 전
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이 인출은 일주일 이상 지속되고 있으며 앱에서 동결되어 이전 메시지를 사용할 수 없게 되어 다운로드도 불가능합니다. 채팅은 오늘 아침의 것입니다. 아무런 응답이 없습니다.
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공공의
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2 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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2 개월 전
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와, 제 돈을 뜯어내려는 시도는 정말 헛수고 같네요.. @casino.guru 님, 이 사이트는 어떻게 평가해야 할까요? 직원이 수천 명이나 되는데 @TGPCasino 님보다 더 도와줄 수 있는 사람은 없을 거예요!! [email protected]
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공공의
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2 개월 전
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카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 소용없었습니다. 카지노 측의 협조 없이는 해결될 일이 거의 없을 것 같습니다. 카지노는 유효한 라이선스 없이 운영되고 있으며 ADR(대리인 등록) 서비스를 제공하지 않기 때문에, 도움을 요청할 수 있는 게임 당국이 없습니다.
저희 시스템에서 해당 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이 방법이 고객님의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 잘 알고 있습니다. 하지만 미해결 불만 사항으로 인한 평점 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 조치를 취하기로 결정하면, 저희는 불만 사항을 다시 처리하고 이메일로 안내해 드리겠습니다.
앞으로는 이런 상황을 피하시려면 리뷰와 평점을 참고하여 카지노를 선택하시기를 권장드립니다. 이번에는 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
안녕하세요,
아틸라 고르키
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