룩셈부르크 출신의 한 플레이어는 TheClubhousecasino에서 17만 유로를 요청했지만 한 달 후 4,000유로만 출금되는 등 출금 문제가 발생했습니다. 필요한 모든 서류를 제출했음에도 불구하고, 그는 정당한 사유 없이 KYC 서류 제출이 반복적으로 거부당하고 있습니다.
The Clubhouse Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
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4d 11h 44m 51s
The Clubhouse Casino
안전 지수:평균 이하사례 요약
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토론
공공의
공공의
1 주 전
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안녕하세요,
저는 TheClubhousecasino의 출금 문제에 대해 불만을 제기하고자 글을 쓰고 있습니다.
17만 유로 출금을 요청했지만, 지금까지 4천 유로만 지급되었습니다. 나머지 금액은 정당한 사유 없이 부당하게 지연되었습니다.
또한, 제 KYC 서류는 공식적이고 유효한 서류임에도 불구하고 명확한 이유 없이 반복적으로 거부되었습니다. 요청된 모든 서류를 제출했지만, 그들은 여전히 서류가 부족하다고 주장합니다.
저는 제 주장을 뒷받침할 관련 스크린샷과 증거를 모두 가지고 있지만, 지금은 그것들을 포함하지 않습니다.
이 문제를 중재하고 카지노가 의무를 다하도록 도와주시길 간곡히 부탁드립니다.
귀하의 지원에 감사드립니다.
감사합니다,
샘 A.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 주 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC 절차를 위해 결제를 요구하거나 귀하의 계정에 접근하는 일을 절대 하지 않습니다. 누군가가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 이를 요구한다면 어떤 정보도 넘기지 마세요.
저희는 공식 컴플레인 스레드 또는 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어에게 연락합니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 컴플레인 스레드 내에서 아바타를 클릭해 담당자의 이메일 주소를 검증하세요.
조금이라도 이상하다고 느껴지면 즉시 저희에게 직접 연락해 주세요.
안전하게 이용하세요.
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공공의
공공의
1 주 전
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안녕하세요,
이 문제를 제기해 주셔서 감사합니다. 겪고 계신 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 상황을 명확히 설명하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 당신은 상금을 모으기 위해 어떤 종류의 게임을 했나요?
- 보너스를 받아서 상금을 모았나요, 아니면 보너스 없이 상금을 모았나요?
- 귀하의 KYC 문서 중 카지노에서 검증 과정에서 거부된 문서는 무엇입니까?
- 마지막으로 카지노에 신분증을 제출한 건 언제였나요?
- 카지노 계정에 보류 중인 출금 요청이 있나요? 그렇다면 가장 최근에 출금 요청을 제출한 날짜를 명시해 주세요.
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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공공의
공공의
3 일 전
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Sammy23 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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