그리스 출신 플레이어는 카지노 측에서 모바일이나 PC에서 서류 업로드를 허용하지 않아 KYC 절차를 완료하는 데 어려움을 겪었습니다. 채팅과 이메일을 통해 서류를 제출했지만 아무런 답변도 받지 못했고, 프로필에서 성별을 선택한 것도 해결되지 않은 상태였습니다. 문제는 해결되었고, 해당 불만 사항은 시스템에 '해결됨'으로 표시되었으며, 플레이어는 문제가 해결되었음을 확인했습니다.
TheSlotz Casino - 플레이어가 KYC 과정을 완료할 수 없습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €50
TheSlotz Casino
안전 지수:신생 카지노사례 요약
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토론
공공의
공공의
6 개월 전
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어젯밤부터 KYC를 완료하려고 했는데 안 돼요. 카지노 측에서 모바일이나 PC에서 서류를 업로드할 수 없게 해서요. 채팅으로 보냈더니 이메일로 보내달라고 했는데 아직 답장이 없네요. 프로필을 작성할 때 성별을 선택했는데 아직 입력되지 않았고, 직접 수정하겠다고 했는데도 아무것도 안 되네요.
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공공의
공공의
6 개월 전
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fatoska13님께,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. TheSlotz Casino에서 불쾌한 경험을 하셨다니 안타깝습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 언제부터 카지노에서 상금을 인출하고 검증을 완료하려고 했습니까?
- 보너스 덕분에 현재 잔액을 달성할 수 있었나요?
- 불만 사항을 뒷받침하기 위해 카지노와 소통하신 내용을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 제 이메일 주소로 보내주시기 바랍니다. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
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5 개월 전
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fatoska13님께,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
카지노.구루
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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