독일 출신의 한 플레이어는 계정 인증에 문제가 발생하여 계정 인증에 성공했지만 지급이 지연되었습니다. 한도가 제한된 보너스를 사용했음에도 불구하고, 그는 카지노 측의 아무런 소식도 없이 며칠 동안 기다렸고, 아무런 답변도 받지 못해 답답함을 느꼈습니다. 불만 처리팀의 문의 및 알림에 대한 플레이어의 무응답으로 인해 해당 불만은 종결되었으며, 당시에는 추가 조사나 해결이 불가능했습니다.
TheSlotz Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: €462
TheSlotz Casino
안전 지수:신생 카지노사례 요약
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토론
공공의
공공의
6 개월 전
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안녕
그럼 어디서부터 시작해야 할까요? 저도 여기 있는 많은 사람들처럼 카지노에 대해 똑같은 고민을 하고 있어요.
해당 사이트를 통한 확인은 실패했지만, 1일 후에 확인 링크를 받았고, 확인이 성공적이어서 지급을 요청했습니다.
내가 사용한 보너스는 22€이고 최대 10배까지 가능합니다.
하지만 보너스 머니로 총 €44가 있었는데, 이는 가치로 환산하면 €440이 된다는 뜻이에요!
아무도 돈을 지불하지 않아요. 며칠 동안 기다렸지만 아무 일도 일어나지 않고 라이브 채팅에서는 언젠가 무슨 일이 일어날 거라고 하네요!
네, 가끔, 시간도 없고, 하루도 없고, 전혀 아무것도 없어요. 제가 지금까지 본 것 중 최악이에요!
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 Fabi19님,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. TheSlotz Casino에서 불쾌한 경험을 하셨다니 안타깝습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 수락해서 플레이한 보너스에 대한 스크린샷이나 링크를 공유해 주시겠습니까?
- 보너스의 최대 승리 규칙 정보가 어디서 나왔는지 설명해 주시겠습니까?
- 언제부터 상금을 인출하려고 했나요?
- 이 문제와 관련하여 마지막으로 카지노에 문의한 것은 언제였으며, 어떤 답변을 받았습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
공공의
6 개월 전
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Fabi19 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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메시지, 문의, 알림에 대한 플레이어의 응답이 없어 현재로서는 추가 조사를 진행하거나 해결책을 제시할 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다. 따라서 이 컴플레인은 현재로서는 종결 처리할 수밖에 없습니다.
그러나 플레이어는 향후 언제든지 의사소통을 재개하려는 경우 이 컴플레인을 다시 제기할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 당사에서는 플레이어가 다시 연락하기로 결정할 경우, 문제 해결을 위해 항상 열린 마음으로 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
이해해주셔서 감사합니다.
감사합니다.
Tomas
Casino.Guru
그러나 플레이어는 향후 언제든지 의사소통을 재개하려는 경우 이 컴플레인을 다시 제기할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 당사에서는 플레이어가 다시 연락하기로 결정할 경우, 문제 해결을 위해 항상 열린 마음으로 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
이해해주셔서 감사합니다.
감사합니다.
Tomas
Casino.Guru
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