뉴질랜드 출신 플레이어는 3일 동안 보류 중이던 출금 요청이 여러 차례 거부되는 상황을 겪었습니다. 고객 서비스에 여러 차례 문의했지만, 거부 사유에 대한 설명은 없었고, 다시 시도하라는 일반적인 메시지만 받았으며, 은행 송금을 통해서만 출금할 수 있었습니다. 플레이어가 필요한 서류를 제출하고 카지노 측과 연락한 후 문제가 해결되어 출금이 성공적으로 이루어졌습니다. 불만 처리팀은 해결 결과를 확인하고 향후 문제가 발생할 경우 문의해 달라고 플레이어에게 안내했습니다.
Trickz Casino - 플레이어의 출금 시도가 지연됩니다.
해결
평결
케이스 종결
양: NZ$1,000
Trickz Casino
안전 지수:매우 높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
2 개월 전
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이 카지노에서 출금하는 데 문제가 있습니다. 3일째인데 계속 돈이 거부됩니다. 고객센터에 여러 번 문의했지만, 재무 부서에서 문제를 조사 중이라는 답변만 반복합니다. 출금이 거부되면 이유를 설명하지 않고 "다시 시도해 보세요"라는 메시지만 옵니다. 그리고 은행 송금으로만 출금이 가능합니다.
장점 :
고객 서비스가 빠르게 대응합니다
빠른 검증
입금이 간편합니다.
부정적인 측면 :
당첨금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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중요 공지:
Casino.Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 어떠한 결제나 계정 접근 권한도 요구하지 않습니다. 누군가 Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 요청을 하는 경우, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오 . 저희는 이 공식 불만 처리 스레드 또는 @casino.guru 로 끝나는 이메일 주소를 통해서만 플레이어에게 연락합니다 . 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 스레드에서 해당 아바타를 클릭하여 해결자의 이메일을 인증하시기 바랍니다.
의심스러운 점이 있으면 직접 연락해 주세요. 안전하시길 바랍니다.
안녕하세요,
이의를 제기해 주셔서 대단히 감사합니다. 인출 문제로 어려움을 겪고 계시다니 안타깝습니다. 고객님의 상황을 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 이 카지노에서 성공적으로 출금하신 적이 있나요?
- 이미 전체 KYC 검증 절차를 완료했는지 확인해 주시겠습니까?
- 활성화된 보너스를 이용해 플레이하면서 상금을 축적했나요, 아니면 보너스 없이 플레이했나요?
- 카지노 프로필에서 사용 가능한 유일한 출금 옵션은 은행 송금이라는 게 맞나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
베로니카
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공공의
공공의
2 개월 전
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아니요, 출금에 성공한 적이 없습니다. 가입 후 처음으로 당첨되었는데, 사이트에서 출금하는 건 처음입니다. 출금(은행 송금)은 가능하지만 카지노에서 아무런 설명 없이 거부당하고, 같은 정보로 다시 시도해도 같은 실패만 반복됩니다.
네, 저는 이미 인증을 받았고 간단하고 쉬웠습니다.
환영 보너스로 가입하고 큰 베팅에서 이겼고, 베팅 후에 남은 돈이 이것입니다.
네, 은행 송금만이 유일한 옵션이지만, 비자 직불카드로 입금했습니다. 가입할 때는 비자 직불카드 출금과 다른 여러 옵션이 가능하다고 했지만, 당첨되고 나서는 고객 서비스에 문의하기 전까지는 출금 옵션이 전혀 없었습니다. 그러자 고객 서비스에 문의한 후에야 은행 송금을 받을 수 있었습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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답변해 주셔서 감사합니다. 저희가 문제를 더 자세히 조사할 수 있도록, 출금 시 계정에 표시된 결제 수단의 스크린샷을 보내주시기 바랍니다. 또한, 출금 요청이 반복적으로 취소된 것과 관련하여 카지노 고객 지원팀과 귀하 간의 연락 내용을 전달해 주시기 바랍니다. [email protected] 귀하의 인내와 협조에 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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이 건을 지켜보신 모든 분들께 안내드립니다. 플레이어가 전용 버튼을 통해 해당 컴플레인이 해결된 것으로 표시했습니다.
Israel2012님께,
문제가 해결되었다니 기쁩니다. 본 컴플레인은 시스템상 '해결됨'으로 처리될 예정입니다. 협조와 확인에 감사드리며, 추후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 컴플레인 해결 센터로 연락해 주세요. 저희는 언제나 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
저희는 이 서비스를 항상 무료로 제공하며, 그 어떠한 사례금도 받지 않습니다. 다만, 잠시 시간을 내셔서 저희 서비스에 대한 이용 경험을 Trustpilot에 남겨주신다면 저희에게 큰 도움이 될 것입니다. https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. 정직한 후기는 물론, 개선을 위한 제안도 매우 소중하게 생각합니다. 이러한 후기는 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하고자 하는 다른 사용자들에게도 유용한 길잡이가 될 수 있습니다.
귀한 시간과 소중한 피드백에 미리 감사드립니다.
감사합니다.
Veronika
Israel2012님께,
문제가 해결되었다니 기쁩니다. 본 컴플레인은 시스템상 '해결됨'으로 처리될 예정입니다. 협조와 확인에 감사드리며, 추후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 컴플레인 해결 센터로 연락해 주세요. 저희는 언제나 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
저희는 이 서비스를 항상 무료로 제공하며, 그 어떠한 사례금도 받지 않습니다. 다만, 잠시 시간을 내셔서 저희 서비스에 대한 이용 경험을 Trustpilot에 남겨주신다면 저희에게 큰 도움이 될 것입니다. https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. 정직한 후기는 물론, 개선을 위한 제안도 매우 소중하게 생각합니다. 이러한 후기는 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하고자 하는 다른 사용자들에게도 유용한 길잡이가 될 수 있습니다.
귀한 시간과 소중한 피드백에 미리 감사드립니다.
감사합니다.
Veronika
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