우크라이나 출신의 한 플레이어는 TTcasino에서 145달러를 인출하기 위해 한 달 넘게 기다려 왔는데, 이는 사기라고 주장했습니다. KYC 절차를 성공적으로 통과한 후, 계정이 동결되어 자금에 접근하거나 지원을 받을 수 없게 되었습니다. 계정 내 채팅이 차단되었기 때문입니다. 결국 플레이어는 전액을 돌려받았지만, 아무런 설명 없이 계정이 계속 차단된 상태였습니다. 불만 처리팀은 카지노 측이 잔액이 반환되는 한 계정을 폐쇄할 권리가 있음을 확인했고, 이는 불만 처리의 종결로 이어졌습니다.
TT Casino - 플레이어는 출금이 지연되고 계정이 동결되는 상황에 직면해 있습니다.
종결
평결
다른
양: $145
TT Casino
안전 지수:평균 이하사례 요약
번역
자동 번역:
토론
공공의
공공의
3 개월 전
번역
안녕하세요, 카지노 전문가님! TTcasino가 사기로 판명되어 한 달 넘게 제게 145달러를 주지 않았어요! 보너스는 하나도 못 받았어요! 슬롯머신은 했지만요! 출금 요청을 했더니 바로 KYC(고객 확인) 절차를 거치라고 하더군요! 바로 인증 절차를 통과했어요! 계정에 로그인하니 인증 절차가 완료되었다는 페이지가 뜨는데, 계정에서 아무것도 할 수가 없어요! 계정이 동결됐어요! 아직 돈을 못 받았어요! 라이브 채팅으로만 지원을 받을 수 있고, 로그인하지 않으면 지원을 받을 수 없어요! 계정에서 채팅이 차단됐어요! 아무것도 모르는 무능한 직원들이 채팅방에 앉아 있어요!!! 한 달 동안이나 알아내려고 애썼지만, 답변을 받지 못했어요! 도와주시면 감사하겠습니다!
자동 번역:
공공의
공공의
3 개월 전
번역
친애하는 플레이어 여러분,
불만을 제출해 주셔서 정말 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
어떤 방법으로 인출하셨나요?
현재 계좌에 출금 내역이 있는지 알려주시겠어요? 있다면, 언제 요청하셨고 현재 상태는 어떤가요?
라이브 채팅 외에 이메일이나 다른 채널을 통해 고객 지원팀에 문의해 보셨나요?
카지노와 소통하신 내용을 공유해 주시겠어요? 이메일이나 채팅 내용을 제 이메일 주소로 보내주세요. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
중요 공지:
Casino.Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 요청을 하는 경우, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 이 공식 불만 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어분들께 연락드립니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 해결사 이메일을 인증해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주시기 바랍니다.
안전히 계세요.
자동 번역:
공공의
공공의
3 개월 전
번역
첫 출금 요청입니다. 암호화폐를 사용했는데, 제 계정에는 인증이 완료되었다는 페이지 하나만 표시될 뿐입니다. 그 외에는 아무것도 없습니다. 이메일로 답장도 없고, 채팅 대화 내용도 스크린샷으로 찍지 않았습니다. 하지만 답은 하나뿐입니다. 아무것도 모르니 기다리라는 겁니다! 이런 일이 한 달 넘게 계속되고 있네요!
자동 번역:
공공의
공공의
3 개월 전
번역
5주 동안 제 돈을 압류했어요! 결국 돈을 돌려받았죠! 그런데 계좌는 여전히 차단된 상태였어요! 아무도 이유를 알려주지 않았네요! 카지노 전문가 여러분, 도와주셔서 정말 감사합니다!
자동 번역:
공공의
공공의
3 개월 전
번역
플레이어 여러분, 최신 소식을 알려주셔서 감사합니다. 마침내 자금을 받으셨다니 기쁩니다.
확인을 위해서 말씀드리자면, 귀하의 계좌에 있던 전체 금액을 받으셨습니까?
그렇다면 카지노는 남은 잔액을 반환하고 자체 이용 약관을 위반하지 않는 한 플레이어의 계정을 폐쇄할 권리가 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
자동 번역:
공공의
공공의
3 개월 전
번역
플레이어님, 계정에서 전액을 수령하셨는지 확인해 주셔서 감사합니다.
앞서 언급했듯이 카지노는 남은 잔액을 반환하고 자체 이용 약관을 위반하지 않는 한, 재량에 따라 플레이어의 계정을 폐쇄할 권리가 있습니다.
귀하의 잔액은 이미 지급되었고 계좌에 남은 금액이 없으므로 안타깝게도 이 경우 추가로 도와드릴 수 있는 사항이 없습니다.
앞서 언급된 이유로 이 불만은 이제 거부됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주세요.
자동 번역:
